Business

วิธีเพิ่มพลังให้ธุรกิจของคุณสำหรับโลกใหม่ของการทำงานโดย SAP Concur

Fred Hollows Foundation & SAP – ส่งเสริมธุรกิจของคุณจาก Dynamic Business บน Vimeo Mark Pesce วิทยากรแห่งอนาคตและเทคโนโลยี podcaster เป็นเจ้าภาพ “วิธีเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจของคุณสำหรับโลกใหม่ของการทำงาน” พร้อมด้วย SAP Concur และ Dynamic Business Mark: “ฉันชื่อ Mark Pesce และยินดีต้อนรับสู่ How to Empower Your Business for the new โลกแห่งการทำงานมาถึงคุณโดย SAP Concur และ Dynamic Business” “อีกไม่นาน ฉันจะคุยกับทีมจากมูลนิธิ Fred Hollows Foundation ซึ่งเป็นองค์กรการกุศลที่น่าอัศจรรย์ คุณคงคุ้นเคยกับงานที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา การรักษาคนตาบอดทั่วโลก เราจะเรียนรู้ว่ามูลนิธิประหยัดเวลา เงิน และแม้กระทั่งได้รับรางวัลโดยใช้ SAP concur ได้อย่างไร “ตอนนี้ หลังจากที่เราได้ยินเกี่ยวกับการเดินทางของพวกเขาแล้ว เราจะมีเวลาเหลือเฟือสำหรับคำถามของคุณ ดังนั้น โปรดเพิ่มคำถามของคุณลงในช่อง Q A หรือช่องที่อยู่ด้านล่างของหน้าจอ “นักข่าวของเราจาก Dynamic Business, Heidi Heck จะรับพวกเขาและเธอจะส่งต่อพวกเขา “ตอนนี้เราอยู่ในช่วงเวลาที่แปลกมาก นิวเซาท์เวลส์กำลังออกจากการล็อกดาวน์ในสัปดาห์นี้ เราผ่านเกณฑ์การฉีดวัคซีนร้อยละ 80 แล้ว ดังนั้นเราจึงมีระดับความเป็นอิสระที่ยุติธรรม อย่างน้อยก็สำหรับผู้ได้รับการฉีดวัคซีนครบถ้วน “ACT เปิดขึ้นเมื่อวันศุกร์ สัปดาห์ที่แล้ว และวิคตอเรีย เมื่อเช้านี้ วิคตอเรียได้ลดข้อจำกัดที่พวกเขาได้เห็นเป็นครั้งแรกในรอบ 11 สัปดาห์ “แต่จริง ๆ แล้วถ้าเรามองย้อนกลับไป และต้องมองย้อนไปจนสุดทาง จะเห็นว่า เราใช้เวลาเกือบ 600 วันในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งหรือแบบอื่นที่มีการล็อกดาวน์หรือเว้นระยะห่างทางสังคม หรือการปิดหรือจำกัดพรมแดน ทั้งแบบเป็นทางการและแบบแผน ไม่. หกร้อยวัน คนส่วนใหญ่ไม่ได้เข้าสำนักงานอย่างถูกต้องมาเกือบสองปีแล้ว “นั่นคือการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างเมื่อเรากลับไปที่สำนักงาน และเราอาจจะมีจำนวนมากในต้นปีหน้า เมื่อเรากลับไปทุกอย่างจะเปลี่ยนไปเพราะเราห่างหายไปนาน และในบางแง่ เราก็คุ้นเคยกับระยะทางนั้นมาก “เมื่อวานฉันคุยกับเพื่อนคนหนึ่งที่บอกว่าเธอเสียใจที่การล็อกดาวน์กำลังจะสิ้นสุด เธอใช้ชีวิตอย่างดีที่สุดโดยที่เธอไม่ต้องออกจากบ้านแต่ได้ทำงาน และไม่ได้หมายความว่าเราจะชอบโลกข้างหน้าเสมอไป “กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดที่เรามองข้ามไป ไม่ว่าจะเป็นการต่อคิวซื้อกาแฟที่ร้านกาแฟก่อนทำงาน การประชุมยืนขึ้นตอนเช้า หรือการสนทนาแบบสบายๆ ที่คุณมีหลังการประชุม ซึ่งเป็นที่ที่คนส่วนใหญ่ งานเสร็จ “ดี. เราสูญเสียสิ่งเหล่านี้ไปหมดแล้ว เราขาดการติดต่อกับสิ่งเหล่านั้นอย่างแน่นอน บางอย่างจะกลับมา บางอย่างก็หายไปตลอดกาล “และตอนนี้เรากำลังพูดถึงการเข้าสู่ยุคใหม่ของงานไฮบริด ซึ่งแน่นอนว่าจะเป็นอย่างนั้น เพราะเราได้เข้าสู่ยุคของงานไฮบริดมาเป็นอย่างดีและแท้จริงแล้ว อนาคตของการทำงานจะดูแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เราได้แปลงเป็นดิจิทัลเกือบทุกอย่างที่เราสามารถทำได้โดยเร็วที่สุดเพราะเราต้องการและใช้งานได้ โดยและขนาดใหญ่ เราเปลี่ยนจากทำงานในออฟฟิศมาเป็นทำงานที่บ้านในเดือนมีนาคม 2020 โดยไม่ขาดตอน “นั่นบอกเราว่าเครื่องมือของเราดีแค่ไหนและเราเก่งแค่ไหนกับเครื่องมือเหล่านั้น เครื่องมือสามารถอุดช่องว่างที่ใช้สร้างความไว้วางใจได้ แต่พวกเขาไม่ได้ไปตลอดทางเพราะความไว้วางใจเป็นตัวเป็นตน คุณต้องอยู่ที่นั่น คุณต้องอยู่กับใครสักคนครั้งแล้วครั้งเล่า การโต้ตอบแต่ละครั้งที่คุณมีกับบางคนจะสร้างความไว้วางใจมากขึ้นเรื่อยๆ ความไว้วางใจเป็นหนึ่งในองค์ประกอบเหล่านั้นที่ทำให้องค์กรประสบความสำเร็จ” “แต่สิ่งที่เราเห็นในช่วง 600 วันที่ผ่านมาคือธุรกิจที่ว่าจ้างและต้อนรับผู้คนที่ไม่มีใครในองค์กรเคยพบ แล้วเราจะเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานได้อย่างไร? เราไว้ใจพนักงานที่เราไม่เคยพบเห็นได้อย่างไร? “อีกครั้ง คุณต้องกลับมาทำมันด้วยเครื่องมือที่ดี “และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพูดถึงกระบวนการที่ละเอียดอ่อนที่สุดในธุรกิจ เช่น รายงานค่าใช้จ่าย พวกมันน่าสัมผัส พวกเขาสัมผัสองค์กรมากมาย มีงานเอกสารจำนวนมาก การอนุมัติจำนวนมาก เวลาและความพยายามอย่างมาก “มีความไว้วางใจมากมาย แต่ท้ายที่สุด พวกเขาเป็นเพียงค่าใช้จ่ายที่จำเป็น แต่ไม่ได้เป็นจุดสนใจของธุรกิจ แต่ทั้งหมดนั้นเกี่ยวกับความไว้วางใจ หมายความว่าอย่างไรในโลกใหม่ของงานไฮบริดที่ทุกอย่างเปลี่ยนไปอย่างกะทันหันและถาวร? “โชคดีที่เช้านี้เราเข้าร่วมโดยคนสองคนที่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร “Moneeba Dean เป็นกลุ่มผู้ควบคุมทางการเงินที่ Fred Hollows Foundation ซึ่งมีประสบการณ์มากกว่า 15 ปีในการพัฒนาระดับนานาชาติในภาคส่วนที่ไม่แสวงหาผลกำไร “โมนีบาเป็นผู้เชี่ยวชาญในการใช้ระบบบัญชีหลัก การควบคุมภายใน การจัดทำงบประมาณ การคาดการณ์ และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ยินดีต้อนรับ โมนีบา” โมนีบา: “ขอบคุณที่มีฉัน มาร์ค” มาร์ค: “เช้านี้ที่มาร่วมงานกับฉันคือ Rossi Campbell ผู้จัดการโครงการและการเปลี่ยนแปลงที่ Fred Hollows Foundation ซึ่งมีประสบการณ์ 20 ปีในองค์กรไม่แสวงผลกำไร ทั้งภาครัฐและเอกชน “รอสซีเป็นผู้นำกลยุทธ์การจัดการการเปลี่ยนแปลงสำหรับทั้งมูลนิธิ และความหลงใหลของเธอคือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ยินดีต้อนรับ รอสซี่” Rossi: “ขอบคุณนะมาร์ค ขอบคุณที่มีฉัน” มาร์ค: เอาล่ะ โมนีบา เฟรด ฮอลโลว์สเคยจัดการค่าใช้จ่ายของพนักงาน วิธีแบบเก่า อะไรที่เกี่ยวกับพนักงานของคุณ? โมนีบา: “ดังนั้น ในมูลนิธิ เรามีการจ่ายเงินสองกลุ่ม ซึ่งเราสามารถจัดประเภทเป็นกลุ่มหนึ่งคือซัพพลายเออร์ และอีกกลุ่มหนึ่งคือเงินจ่ายพนักงาน สิ่งที่เกิดขึ้นคือการชำระเงินของซัพพลายเออร์เป็นไปโดยอัตโนมัติเมื่อนานมาแล้วสำหรับเรา แต่การเรียกร้องค่าใช้จ่ายของพนักงานยังคงดำเนินการในรูปแบบ Excel แบบเก่าที่พนักงานเคยเข้ารหัสอย่างหนัก “นั่นเป็นพื้นที่ที่หลวมและต้องการประสิทธิภาพอย่างมาก มีการปรับปรุงมากมายที่เราสามารถทำได้ ดังนั้น เมื่อฉันพูดถึงการเรียกร้องค่าใช้จ่าย ฉันกำลังพูดถึงการอนุมัติบัตรเครดิต ฉันกำลังพูดถึงค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับงานที่พนักงานทำในนามของงาน และพวกเขาจำเป็นต้องอ้างสิทธิ์นั้นในค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ดังนั้นเราจึงดำเนินการโดยอัตโนมัติด้วยค่าใช้จ่าย Concur” มาร์ค: “แล้ววิธีการทำงานแบบเก่านี้มีความหมายต่อพนักงานหรือเจ้าหน้าที่บัญชีของคุณอย่างไร” โมนีบา: “มาร์ค รู้ไหมว่าเมื่อคุณทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเอง มันต้องใช้เวลามากจากคุณ นั่นหมายความว่าคุณต้องดูรายละเอียดของสิ่งต่าง ๆ ทุก ๆ อย่าง และอย่างที่ฉันพูดไป มันหลวม มีโอกาสเกิดข้อผิดพลาด ไม่มีร่องรอยการตรวจสอบที่เหมาะสม ทุกสิ่งต้องการประสิทธิภาพอย่างมาก “ทีมของฉันใช้เวลา 5-10 ชั่วโมงในการเขียนโค้ดด้วยตนเองตอนสิ้นเดือนเพื่อรับข้อมูลทั้งหมด ดังนั้นเราจึงเริ่มใช้งาน Concur Expense และสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับธุรกิจของเรา” มาร์ค: “ดูเหมือนว่าสิ่งที่ฉันได้ยินคือมีความยุ่งยากมากมายเกี่ยวกับวิธีการแบบเก่าและมันสุกงอมสำหรับการเปลี่ยนแปลง เอาล่ะ Rossi อะไรที่ทำให้สมดุลในการเปลี่ยนวิธีที่ Fred Hollows ทำงานกับค่าใช้จ่าย? Rossi: “นั่นเป็นคำถามที่ดี Mark มีปัจจัยค่อนข้างน้อย หนึ่งในนั้นเมื่อประมาณ 18 เดือนที่แล้ว มูลนิธิได้ทำการตรวจสอบกระบวนการอย่างละเอียดถี่ถ้วน เราได้พิจารณากระบวนการหลายอย่าง “และเราพบว่าการจัดการค่าใช้จ่ายเป็นเรื่องสำคัญ มันจำเป็นต้องปรับปรุง เพื่อประหยัดเงินของสถาบัน เวลา และมีประสิทธิภาพมากขึ้น และจากที่โมนีบาบอกว่าเราได้ยินมาว่าพนักงานไม่พอใจ “ผู้จัดการอาวุโสของเราบางคนไม่พอใจที่ต้องกรอกแบบฟอร์มค่าใช้จ่ายด้วยตนเองทุกเดือน และรับใบเสร็จเพื่อกระทบยอดบัตรเครดิต มันใช้เวลานานและไม่เกิดผล ทำให้เราออกจากงานที่เราต้องทำ ซึ่งเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงได้ คุณรู้ไหม และตาบอดที่หลีกเลี่ยงได้ “ดังนั้นจึงมีการถอยหลังและเดินหน้ามากมายอย่างที่โมนีบากล่าว เสียเวลาเพราะทุกอย่างทำในสเปรดชีตแบบแมนนวล บัญชีเจ้าหนี้ต้องติดตามผล ดังนั้นกรณีของการเปลี่ยนแปลงจึงถูกระบุได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และเรารู้ว่าเราจำเป็นต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว Mark: “แล้วคุณเลือก SAP Concur ได้อย่างไร” รอสซี; “รุ่นก่อนของฉันดูที่โซลูชันที่หลากหลาย และเมื่อคุณเห็นคุณค่าของมาร์ค เราก็เป็นองค์กรการกุศล ดังนั้น เราจึงต้องมีความเข้าใจอย่างแท้จริงว่าเราใช้จ่ายเงินอย่างไร เราต้องรับผิดชอบต่อผู้บริจาคของเราในที่สาธารณะ “ดังนั้นเราจึงขอประกวดราคาจากซัพพลายเออร์ เรามีกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างที่เข้มงวดและเข้มงวดมาก เราปฏิบัติตามนั้น และในตอนท้าย ก็มีการพิจารณาว่า Concur Expense เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กรของเรา” มาร์ค: “ตอนนี้ Rossi เป็นเรื่องยากไหมที่จะสร้างกรณีดังกล่าวให้กับผู้บริหาร ซึ่งคุณต้องลงทุนทั้งเวลาและเงินเพื่อเปลี่ยนไปใช้ SAP Concur จริงๆ” Rossi: “ฉันจะตอบว่าใช่ ค่อนข้างจะเป็นการขายที่ยากนิดหน่อย เหตุผลก็คือว่าก่อนหน้านี้เราเคยมีการนำระบบมาใช้ที่มูลนิธิที่ล้มเหลว ซึ่งเราได้ยินข้อเสนอแนะซ้ำแล้วซ้ำเล่าจากนายจ้างว่าพวกเขาเหนื่อยกับระบบ “พวกเขาไม่ต้องการเรียนรู้สิ่งใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมของ COVID ระยะไกลที่ทุกอย่างต้องออนไลน์ ดังนั้นพวกเขาจึงเหนื่อยกับระบบ และเรามีการจัดลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน ค่าใช้จ่ายด้านภาระงาน เห็นได้ชัดว่า COVID มีผลกระทบอย่างมากต่อทีมในประเทศของเราและในออสเตรเลีย ใช่มันเป็นกรณีที่ยากที่จะขาย” มาร์ค:”ก็ได้. ในเวลาเดียวกัน คุณรู้สึกหงุดหงิดกับระบบที่มีอยู่ แต่คุณยังรู้สึกหงุดหงิดที่ทุกคนต้องเรียนรู้ระบบใหม่เหล่านี้ทั้งหมด เพราะทุกคนเปลี่ยนมาใช้ระบบดิจิทัลอย่างกะทันหัน “ดังนั้น คุณจัดการเพื่อให้กรณีที่ได้รับการอนุมัติ ดังนั้น Moneeba คุณเปลี่ยนจากการตัดสินใจที่จะเปิดตัว Concur ได้เร็วแค่ไหน?” โมนีบา: “มาร์ค, รอสซี และฉันถูกไฟไหม้ ฉันต้องพูดแบบนี้ เรากำลังทำงานในไทม์ไลน์ที่แน่นมาก และจากโครงการทั้งหมดที่เราทำ ฉันคิดว่านี่เป็นโครงการที่เราทำงานกันในระยะเวลาที่จำกัด และเราได้ให้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพมาก “ค่อนข้างมากที่เรากำลังพูดถึงแปดสัปดาห์ เราเริ่มใช้งานจริงในเดือนกรกฎาคม เราเริ่มกำหนดขอบเขต ได้ยินว่า เป็นสัปดาห์ที่สองหรือสามของเดือนเมษายน เราเริ่มกำหนดขอบเขต ดังนั้นภายในแปดสัปดาห์ เราเริ่มเปิดตัว เราทำงานด้านการนำไปใช้ การกำหนดค่า การปรึกษากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมด ดังนั้นเราจึงเริ่มถ่ายทอดสดภายในแปดสัปดาห์ในเดือนกรกฎาคม “ตอนนี้ สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับเรา มาร์ค ฉันมีทีมการเงินและไอทีที่ยอดเยี่ยม คนที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถมีได้ ทีมงานโครงการที่ยอดเยี่ยมที่จัดตั้งขึ้น และเรารู้ว่าจุดสำคัญของเราอยู่ที่ใด และคุณรู้ที่ใด ที่ที่ผู้อื่นต้องการความช่วยเหลือ “เราทุกคนล้วนเป็นของเหลว เราสนับสนุนซึ่งกันและกัน Rossi และฉันมักจะพูดคุยกันอย่างน้อยสามหรือสี่ครั้งต่อวันเพื่อพูดคุยถึงสิ่งที่เราต้องทำต่อไป “และฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับความสำเร็จของเราคือ เราถูกแจ็กพอตกับผู้ให้บริการของเรา เราพบว่าพวกเขาเป็นมาร์คชั้นยอด ฉันต้องบอกคุณ พวกเขาเป็นมาร์คระดับบน “พวกเขาทำงานลื่นไหลมาก พวกเขาสอดคล้องกับระดับพลังงานที่ทีมของฉันมี เรามีสมาชิกที่ประสบความสำเร็จสูงมากในทีมของเรา “จากนั้นพวกเขาก็เข้ามาและเพิ่งพบกัน ดังนั้นจึงมีความสมดุลที่ดี และพวกเขาให้ความสำคัญอย่างมากกับการทำความเข้าใจข้อกำหนดของสถาบัน พวกเขาตอบสนองความต้องการที่ซับซ้อนของเรา เนื่องจากเราเป็นองค์กรระหว่างประเทศ เราจึงมีบริษัทและสกุลเงินระหว่างกันอย่างบ้าคลั่ง “มันเป็นการเล่นกลสำหรับเราเสมอมา เพราะทีมงานโครงการไม่ได้แค่ทำงานในโครงการนี้เท่านั้น แต่เรายังมีงานประจำด้วย เรามีข้อมูลฤดูกาลของงบประมาณ เรามี EI และมีการยื่นอุทธรณ์ด้านภาษีในขณะนั้น จำเป็นต้องชำระเงินบัญชีเจ้าหนี้ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เป็นการเล่นกลสำหรับเรา แต่สุดท้ายเราก็ทำได้” Mark: “หมายความว่าคุณเปลี่ยนไปใช้ SAP Concur ในปีการเงินใหม่ ดังนั้นโดยพื้นฐานในวันที่ 1 กรกฎาคม ทุกคนจึงเปลี่ยนไปใช้ระบบใหม่?” โมนีบา: “7 กรกฎาคมถ้าจะเจาะจง 7 กรกฎาคมเราก็ถ่ายทอดสด ใช่ใช่เราทำมัน” มาร์ค: “ตกลง ใช่ คุณทำทุกอย่างพร้อมกัน ได้เลย รอสซี่ มันเอาอะไร? เพราะนี่คือการเปลี่ยนแปลงจำนวนมหาศาลสำหรับองค์กรที่จะดูดซับในเวลาอันสั้น “ต้องเตรียมอะไรให้ทุกคนพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในบางสิ่งที่กระทบกระเทือนเกือบทุกคนในองค์กร ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ” Rossi: “ใช่ มาร์คเป็นคำถามที่ดี ก่อนอื่น เราใช้กรอบการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีโครงสร้างที่เรามีที่มูลนิธิ ดังนั้นระยะแรกคือการสร้างจิตสำนึกและการปรึกษาหารือ “ฉันคิดว่าสำหรับเรา เรามีข้อได้เปรียบที่ขั้นตอนการปรึกษาหารือเกี่ยวกับผลตอบรับและสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลมาก่อนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบกระบวนการ ดังนั้นเราจึงให้พนักงานของเราได้ลิ้มรส e ว่า Concur Expense เป็นอย่างไร “เรามีช่วงสาธิตต่างๆ และเราแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จขององค์กรอื่นๆ ด้วยเช่นกัน “ส่วนหนึ่งของความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่สำหรับเราคือการมีส่วนร่วมกับแชมป์เปี้ยนการเปลี่ยนแปลงของเราซึ่งสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง พวกเขาได้ให้ผู้อื่นเข้ามาซื้อ และเรามักจะพูดถึง “กับพวกเขา” ที่มูลนิธิเสมอ แล้วสำหรับฉันมันมีอะไร? กับพวกเขาก็คือมันจะช่วยคุณประหยัดเงิน มูลนิธิจะประหยัดเงิน ประหยัดเวลา และมันจะช่วยบันทึกรายการด้วยตนเอง ซึ่งพิสูจน์แล้วว่าถูกต้อง ชัดเจน โดยเฉพาะการขายแอพมือถือซึ่งเรา พนักงานก็แค่รัก มาร์ค: “แล้วคุณจะระบุแชมเปี้ยนการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นได้อย่างไร? คุณมีรายชื่อแล้วหรือยัง? หรือผู้คนยกมือขึ้นเพื่อสิ่งนั้นจริงๆ?” Rossi: “นิดหน่อยทั้งสองอย่าง เราระบุแชมป์เปี้ยนในชุมชนการเงินของเรา และเรายังมีแนวทางที่ตรงเป้าหมายเล็กน้อยสำหรับผู้ที่ให้ข้อเสนอแนะ “คุณรู้ไหม มีพนักงานที่ไม่มีความสุขอยู่บ้าง ดังนั้นเราจึงพูดคุยกับพวกเขาโดยตรงและให้พวกเขาซื้อโดยขอให้พวกเขาทดสอบและให้ข้อเสนอแนะ ดังนั้นจึงเป็นแนวทางที่ตรงเป้าหมายสำหรับเราในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม “และไม่ใช่แค่ผู้บริหารระดับสูงเท่านั้น แต่ยังกระจายอยู่ทั่วมูลนิธิ ตัวอย่างเช่น เรามีแชมเปี้ยนที่เล่นอยู่ในระบบ ทันทีที่บิวด์พร้อม เราก็รับคำติชมจากพวกเขา “และหากเราไม่สามารถแก้ไขความคิดเห็นได้ เราจะแจ้งให้พวกเขาทราบว่าทำไม จึงมีเรื่องเล่าอยู่เสมอ เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเพื่อให้งานของคุณง่ายขึ้น จึงเป็นการฝึกการทำงานร่วมกันอย่างแท้จริง และเรายังสนับสนุนให้ผู้นำระดับสูงบางคนยื่นค่าใช้จ่ายของตนเองและเตรียมบัตรเครดิตของตนเอง นี่เป็นส่วนสำคัญของการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม เพราะพวกเขาเคยชินกับผู้ดูแลระบบที่ช่วยพวกเขาในเรื่องนี้ “เราจึงจับมือพวกเขา เราสนับสนุนพวกเขา เราผ่านพ้น เราแสดงให้พวกเขาเห็นว่ามันง่ายแค่ไหน โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยแอพมือถือ และพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จจริงๆ “สุดท้าย สำหรับเรา เราทำให้แน่ใจว่าเราเฉลิมฉลองชัยชนะเสมอ ดังนั้นชัยชนะครั้งใหญ่หรือชัยชนะเล็ก ๆ เราต่างก็พูดถึงมัน และเราก้าวไปข้างหน้าเพื่อยกย่องผู้คนที่สนับสนุนความคิดริเริ่มการเปลี่ยนแปลงนี้” มาร์ค: ดูเหมือนว่าคุณจะติดเบ็ดจริงๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับตัวแทนการเปลี่ยนแปลงและตัวแทนการเปลี่ยนแปลง คุณยังแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังรับฟังและตอบสนอง และนั่นสร้างวงจรเสมือนจริงของความไว้วางใจที่อนุญาตให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้น และเร็วที่สุดเท่าที่มันทำ ไม่เป็นไร. คุณทำทุกอย่างแล้ว สิ้นปีการเงิน เป็นวันที่เจ็ดกรกฎาคม คุณพลิกไปที่ระบบใหม่ ไม่ใช่ว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นอีกที่นี่ Moneeba เกี่ยวกับมันเป็นอย่างไรเมื่อคุณพลิกสวิตช์แล้วเปิดออก” โมนีบา: “มันเป็นเรื่องไม่จริง ฉันต้องบอกว่ามาร์ค เพราะเราทำงานกันในตอนเย็นและกลางคืน ทุกที่ที่เราหาเวลาได้ แม้กระทั่งเวลาว่างจากเราเพื่อทำงานในโครงการนี้ “และอัปเดตสิ่งต่าง ๆ ทำให้สิ่งต่าง ๆ สมบูรณ์แบบอย่างที่เราต้องการ และอย่างที่ Rossi กล่าว เราไม่ได้เลือกปฏิบัติจากผู้ใช้รายใด เรารับความคิดเห็นในเชิงบวกหรืออะไรก็ตามที่เข้ามา เราจัดการได้ดีจริง ๆ และสิ่งที่เราไม่สามารถจัดการได้ เราทำให้พวกเขาเข้าใจว่าทำไมเราจึงไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ ดังนั้นเราจึงทำให้ทุกคนมีความสุข “นั่นเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุด เราทำงานในสุดสัปดาห์ก่อนที่เราจะถ่ายทอดสด ฉันคิดว่าประสบความสำเร็จในวันหนึ่ง โครงการทั้งหมดที่เราดำเนินการในช่วงสุดสัปดาห์ เราจัดทำวิดีโอฝึกอบรมเจ็ดรายการและคู่มือฉบับย่อห้ารายการ เราสร้างเพจบน SharePoint ของเรา เราเรียกมันว่า Concur Learning Center “นี่คือที่ที่เราจัดเก็บวิดีโอการฝึกอบรมเจ็ดรายการและคำแนะนำฉบับย่อ เราฝึกอบรมพนักงานเกือบ 100 คน เรามีการฝึกซ้อมสองช่วงแยกกัน ทั้งหมดถูกบันทึกและแชร์ทั้งหมด และทันทีที่เราถ่ายทอดสด เราชี้แจงอย่างชัดเจนว่าเราจะไม่ยอมรับแบบฟอร์มที่ใช้กระดาษเป็นพื้นฐาน” มาร์ค: “แค่นั้นแหละ – คุณทำเสร็จแล้ว เสร็จแล้ว คุณจะใช้ SAP Concur และก็เท่านั้น” โมนีบา: “ใช่ แต่คุณก็รู้ ไม่ใช่ว่าเราโยนระบบใส่พวกเขาแล้ววิ่งหนีไป แต่เรามีบัญชีที่ยอดเยี่ยม ทีมเจ้าหนี้ “เรามี Superwoman ที่น่าทึ่งที่สุดสองคนนี้ที่ทำงานให้กับเราในทีม AP และพวกเขาเป็นคนที่เข้าถึงได้ง่ายและเบามากในมูลนิธิ และพนักงานรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยกับพวกเขา “ดังนั้น ข้อสงสัยใดๆ ที่พวกเขามี ทีมงาน AP เคยช่วยพวกเขาอ่าน แนะนำพวกเขาไปยังแหล่งข้อมูลที่เหมาะสม สื่อการฝึกอบรมจะคอยดูแลตลอดกระบวนการ Mark เราได้รับคำติชมที่ยอดเยี่ยม “และสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ตอนนี้คือการนำข้อเสนอแนะนั้นมาใช้เป็นจุดขายสำหรับสำนักงานระหว่างประเทศ การดำเนินโครงการสำหรับสัญญา” มาร์ค: “คุณกำลังเรียนรู้ผ่านกระบวนการนี้จริงๆ เมื่อคุณทำการเปลี่ยนแปลง คุณพบว่าความต้องการการสนับสนุนพุ่งสูงขึ้นหรือไม่ เพราะคุณได้ให้ระบบใหม่กับทุกคน? โมนีบา: “ใช่ ใช่ และเราคาดหวังว่า พนักงานเข้ามาหาเราทุกชั่วโมงอย่างแท้จริงพร้อมคำถาม แต่เราจับมือพวกเขาและสนับสนุนให้พวกเขาผ่าน Concur เราส่งต่อเอกสารการฝึกอบรม “และฉันคิดว่า มาร์ค สำหรับรอสซี ตัวฉันเอง และทีมโปรเจ็กต์ มีช่วงเวลาที่สูงมากสำหรับเรา เพราะเราจัดอบรมให้ทุกคน จากนั้นเราก็ทำการฝึกอบรมแนวทางเป้าหมายสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบางรายในมูลนิธิของเรา และมาร์ค ในมูลนิธิของเรา เรามีพนักงานสองสามคนที่มีความบกพร่องทางสายตา และเรามีเซสชั่นการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวกับพวกเขา “เราจับมือเหล่านี้ เรายังคงสนับสนุนพวกเขาต่อไป และมันก็เป็นแรงบันดาลใจอย่างมาก ในการผ่านกระบวนการนั้น ทำให้ฉันตระหนักว่า มันทำให้พวกเราทุกคนตระหนักในทีมงานโครงการว่างานของมูลนิธิมีความสำคัญเพียงใด “มันสำคัญแค่ไหน การทำงานในด้านการฟื้นฟูสายตา และค่าใช้จ่าย SAP Concur นั้น คุณรู้ไหม เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมกลุ่มนั้น ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องมีโซลูชันซอฟต์แวร์ที่กำหนดเป้าหมายและดูแลผู้ใช้ทุกคน ซึ่งรวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาด้วย” มาร์ค: “คุณต้องการบางสิ่งที่เข้าถึงได้ ไม่ใช่แค่ในองค์กร แต่ให้กว้างขึ้น ไม่เป็นอะไร. ตอนนี้ Rossi คุณได้จัดการการเปิดตัวครั้งนี้ในเวลาที่บันทึก คุณใช้เวลาสองสามเดือนกับมัน คุณเรียนรู้อะไรจากการเปิดตัว” Rossi: “ใช่ มาร์คเป็นคำถามที่ดี มีการเรียนรู้บางอย่างสำหรับเรา ซึ่งยอดเยี่ยมมาก เราสามารถนำไปใช้กับเฟสต่อไปของโครงการได้ ดังนั้น สำหรับเรา มันคือการสื่อสารอย่างมีจุดประสงค์จริงๆ ดังนั้นสิ่งที่พนักงานจำเป็นต้องรู้ ณ เวลานี้ที่จะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น “และกลับไปที่สิ่งที่ Moneeba กล่าว เรามีพนักงานติดตามคำถามหลังการถ่ายทอดสด เพราะบางทีพวกเขาอาจไม่สามารถเข้าร่วมการฝึกอบรมหรือ พวกเขาไม่จำเป็นต้องส่งค่าใช้จ่ายทันที หรือพวกเขาอยู่ในทุ่งทำงานที่เราจ่ายเงินให้พวกเขาทำ “ดังนั้นเราจึงพยายามฝังสื่อการฝึกอบรมของเราเข้าสู่ธุรกิจตามปกติ และแนะนำให้ผู้คนไปที่นั่น จับมือ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าต้องทำอย่างไรในตอนแรก เช่น พนักงานของเราที่มีความบกพร่องทางสายตา “นั่นเป็นการเรียนรู้ครั้งใหญ่สำหรับเรา มันใช้ได้เมื่อเราจำเป็นต้องเป็น เราเฉลิมฉลองการชนะเล็ก ๆ ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ การชนะทั้งเล็กและใหญ่ “ไม่สำคัญว่าพวกเขาจะใหญ่หรือเล็ก เรากำลังโพสต์บน Yammer อย่างแข็งขัน เห็นได้ชัดว่าพนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมกับสิ่งที่คุณพูดในตอนเริ่มต้น คุณรู้ไหม เราไว้วางใจให้พนักงานของเรามีส่วนร่วมกับพวกเขา “และด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จ และที่ตลกดี นับตั้งแต่เปิดตัวในออสเตรเลีย CEO ของเราก็เป็นเชียร์ลีดเดอร์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา “นั่นเป็นผู้สนับสนุนที่แข็งแกร่งของ Concur Expense เขาทำทุกอย่างด้วยตัวเอง และเขาให้คะแนนสูงมาก ซึ่งเป็นข้อความที่น่ายินดีสำหรับเราในการเข้าสู่ขั้นต่อไปของโครงการ” Mark: “และอย่าลืมว่าเมื่อ CEO มีความสุขที่ได้ทำหน้าที่ดูแลระบบของตัวเอง นั่นเป็นชัยชนะครั้งใหญ่ โมนีบา ตอนนี้คุณมีเวลาสองสามเดือนแล้ว คุณเห็นประโยชน์ของการใช้ SAP Concur อย่างไร” โมนีบา: “ฉันจะรู้ มาร์ค ฉันจะหยุดที่นี่ชั่วคราว ฉันจะพูดถึงผลประโยชน์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ แต่มีข่าวดีที่ Rossi และฉันอยากจะแบ่งปัน กลองที่มองไม่เห็น Rossi คุณต้องการแบ่งปันหรือไม่? Rossi: “เราประสบความสำเร็จและได้รับรางวัล Concur customer Excellence Award ประจำปี 2021” มาร์ค: ยินดีด้วย โมนีบา: “ขอบคุณมาก เราเข้าร่วมด้วยค่อนข้างน้อย ฉันคิดว่ามีผู้สมัครมากกว่า 100 คน และมูลนิธิประสบความสำเร็จในการได้รับรางวัลนั้น ดังนั้นเราจึงตื่นเต้น เรามีความสุขมากมาร์ค “ตอนนี้กลับไปที่คำถาม ประโยชน์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพมีประสิทธิภาพมาก ฉันหมายความว่าคุณสามารถรับฟังความคิดเห็นจากเราได้เลย และการปรับปรุงกระบวนการครั้งใหญ่ สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือ Concur คือบนคลาวด์ เป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่พร้อมใช้งาน มีประโยชน์มาก คุณสามารถทำได้ทุกเวลา ประหยัดเวลาได้มากสำหรับพนักงานทั่วไปและทีมบัญชีเจ้าหนี้ “ดังนั้น สำหรับทีมบัญชีเจ้าหนี้ ในด้านปริมาณ เวลาการประมวลผลบัญชีเจ้าหนี้ของเราลดลงถึง 80 เปอร์เซ็นต์แล้ว ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับพนักงาน ก่อนหน้านี้ ขณะทำแบบฟอร์มด้วยตนเอง พวกเขาเคยใช้เวลาหนึ่งถึงสองชั่วโมงในการกรอกแบบฟอร์มเหล่านี้เพียงเพื่อทำการพ้นผิดจากบัตรเครดิตและรายงานกลับไปที่ AP จากนั้น AP เคยใช้เวลาในการฮาร์ดโค้ดห้าถึงสิบชั่วโมงในระบบ “แต่ตอนนี้ประหยัดเวลาได้ 1-2 ชั่วโมง เวลา AP ลดลง 80% ดังนั้นมันจึงหมายถึงสำหรับเราว่าเรากำลังทำในสิ่งที่เราควรจะทำ เรากำลังมุ่งเน้นไปที่ด้านกลยุทธ์ที่มากขึ้นของงานในตอนนี้ ดังนั้น Concur จึงช่วยเราได้มากในวิธีนั้น “ค่าใช้จ่ายที่ตกลงร่วมกันนั้นฉลาดมาก เรามีลำดับชั้นที่กำหนดไว้ในระบบสำหรับรหัสธุรกรรมทั้งหมด ดังนั้นมันสามารถเรียกคืนธุรกรรมก่อนหน้าหรือชุดรหัสก่อนหน้า มันจะกรอกรายละเอียดโดยอัตโนมัติ “ตอนนี้หมายความว่าโอกาสของข้อผิดพลาดและการเข้ารหัสที่ผิดพลาดนั้นต่ำกว่ากระบวนการแบบแมนนวลอย่างมาก ดังนั้นจึงเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา เพราะมีหลักฐานการตรวจสอบที่ชัดเจน มองเห็นได้ชัดเจนและโปร่งใส ผู้จัดการสามารถเข้าไปดูใบเสร็จรับเงินและใบกำกับสินค้าแต่ละรายการได้จริง ๆ เพราะมันถูกบันทึกไว้อย่างดี “ใช่แล้ว และฉันคิดว่าองค์ประกอบเชิงคุณภาพที่ใหญ่ที่สุดและสำคัญที่สุดคือ Concur นั้นปลอดภัยจากโควิด ตอนนี้มูลนิธิไม่ต้องจัดการเอกสารประกอบการรับเงินด้วยตนเอง เช่น ไฟล์ Excel ที่พิมพ์ในรูปแบบกระดาษ “เราเพิ่งลบสิ่งนั้นด้วย Concur ทุกอย่างอยู่ในรูปแบบ E สำหรับเรา ดังนั้นเราจึงรักษาพนักงานของเราให้ปลอดภัย “และจากมุมมองของการตรวจสอบ เมื่อผู้ตรวจสอบมาดูสิ่งที่พวกเขาทดสอบสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นเราสอดคล้องกับมาตรฐาน เราอยู่ในแนวเดียวกับคู่มือการเงิน เรามีความสอดคล้องกับการมอบอำนาจ Concur สามารถนำเสนอคุณลักษณะและตอบสนองทุกความต้องการของเราได้อย่างน่าอัศจรรย์ ดังนั้นจึงสอดคล้องกับข้อกำหนดทั้งหมด มาร์ค: “และมันทำให้ง่ายต่อการทำสิ่งที่ดี เอาล่ะ Rossi ดูเหมือนว่าคุณได้ก้าวจากความสำเร็จไปสู่ความสำเร็จแล้ว คุณได้รับรางวัลใหญ่นี้ ยินดีด้วย. เฟร็ด ฮอลโลว์ส ไปอยู่ที่ไหนแล้ว” Rossi: “ขอบคุณครับ มาร์ค เรากำลังจะเริ่มใช้งานในเฟสต่อไปของเรา ซึ่งกำลังเปิดตัว Concur ใน 16 ประเทศที่แตกต่างกัน นั่นคือจำนวนพนักงานของเรา อย่างที่คุณจินตนาการได้ นี่ไม่ใช่สัตว์ร้ายตัวเล็ก มีการกำหนดค่าภาษีและค่าใช้จ่ายที่ซับซ้อนสำหรับบางประเทศ “บางประเทศถูกควบคุมอย่างเข้มงวด เช่น จีน เป็นต้น และแต่ละประเทศมีข้อกำหนดเฉพาะของตนเองเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ การปรับแต่ง ย้ำอีกครั้งกับสิ่งที่ Moneeba พูด ผู้ให้บริการได้อำนวยความสะดวกอย่างเหนือชั้น มันวิเศษมาก “อีกครั้งที่เราได้ร่วมงานกับแชมป์เปี้ยนบางคน การมี CEO เป็นเชียร์ลีดเดอร์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรานั้นน่าทึ่งมาก จากนั้น เรากำลังขับเคลื่อนข้อความ ให้ข้อมูล และทำให้แน่ใจว่าแชมเปี้ยนของเรากำลังทดสอบระบบเพื่อให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์และตรงตามข้อกำหนดของประเทศ “เราจับมือพนักงานของเราไว้จริงๆ เราทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่รู้สึกว่าเราทำสิ่งนี้กับพวกเขา แทนที่จะพาพวกเขาเดินทางไปกับเรา และหลายๆ อย่างก็กลับไปสู่ความไว้วางใจและความสัมพันธ์ที่เรามีกับพนักงานของเราเช่นกัน มาร์ค “และตลกดี ทีมงานจีนของเราที่ค่อนข้างซับซ้อนในความต้องการของพวกเขา อย่างที่ฉันบอก เรากังวลเกี่ยวกับการกำหนดค่าจริงๆ เรามีส่วนร่วมกับพวกเขาตั้งแต่เนิ่นๆ และพวกเขาค่อนข้างจะพูด ‘สิ่งนี้จะไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายของเรา . “สิ่งที่เราทำคือเชื่อมโยงพวกเขากับลูกค้ารายอื่นของ Santos และพวกเขาเป็นบริษัทจีนที่ตั้งอยู่ในเซี่ยงไฮ้ และเพิ่งเปิดตัวค่าใช้จ่าย Concur “นั่นมันวิเศษมาก เนื่องจากทั้งคู่สามารถแบ่งปันการเรียนรู้ ความท้าทาย และที่สำคัญคือ ชัยชนะที่พวกเขามีด้วยค่าใช้จ่ายของ Concur มันทำให้ชีวิตของเราง่ายขึ้นมาก” มาร์ค: “ว้าว.. ไม่เป็นไร. ดูเหมือนเราจะชัดเจนขึ้นแล้ว ความรู้สึกของการเดินทางที่ Fred Hollows พื้นฐาน. “ลองวนลูปใน Fabian Fabian Calle ฟาเบียน คุณต้องการเข้าร่วมกับเราตอนนี้หรือไม่? “Fabian เป็นกรรมการผู้จัดการของ ANZ สำหรับ SAP Concur และทำงานร่วมกับ SAP Concur มานานกว่า 11 ปีในบทบาทที่หลากหลาย รวมถึงตำแหน่งขายอาวุโสและผู้จัดการทั่วไปของเขา “ยินดีต้อนรับ ฟาเบียน” ฟาเบียน: “สวัสดี มาร์ค คุณเป็นอย่างไร?” มาร์ค: “ดีมาก ขอบคุณ ตอนนี้ นอกจาก Fabian แล้ว ฉันยินดีที่จะต้อนรับ Heidi Heck จาก Dynamic Business ไฮดี้เป็นนักข่าวของ Dynamic Business” ไฮดี้: “สวัสดีครับ” มาร์ค: “สวัสดี ไฮดี้ ไฮดี้กำลังติดตามแชทอยู่ และเธอมีคำถามจากผู้ชม ไฮดี้ เช้านี้มีคำถามอะไรบ้าง?” ไฮดี้: “มีบางอย่างที่ดีจริงๆ ฉันจะขยายอันแรกให้เฟเบียน และฉันจะถามคุณช่วยเล่าถึงภาพรวมว่า SAP Concur ทำอะไรเพื่อธุรกิจได้บ้าง” ฟาเบียน: “แน่นอน เร็วมาก ไม่อย่างนั้นเราอาจจะอยู่ที่นี่ซักพัก เราเชื่อมโยงค่าใช้จ่ายทั้งหมดของคุณ การเดินทาง การออกใบแจ้งหนี้ การใช้จ่ายเข้าไว้ในระบบเดียว “ด้วยการเชื่อมต่อจุดต่างๆ ของข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ เราสามารถขจัดข้อผิดพลาด ขจัดการประมวลผลด้วยตนเอง ดังที่คุณทราบจากทีม และยังสามารถลบงานที่ไม่ก่อผลเหล่านั้นออกจาก ทีม.” ไฮดี้: “น่าทึ่งมาก และคำถามต่อไปคือใบเสร็จรับเงินที่เป็นกระดาษ ต้องป้อนด้วยตนเองใน Concur หรือไม่” เฟเบียน: “นี่เป็นคำถามที่ง่ายที่สุด จุดรวมของวิธีที่เราเข้าสู่ตลาดด้วยระบบของเราก็คือเพื่อการบริโภคแอปพลิเคชันสำหรับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ และใช้สิ่งต่าง ๆ ที่ทีมมักจะใช้ทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือหรือไอแพด “การถ่ายภาพจะอ่านข้อมูลสำคัญในใบเสร็จนั้นโดยอัตโนมัติและเข้าไปที่นั่น ซึ่งอาจเป็นเหตุผลว่าทำไม CEO ของพวกเขาถึงชอบมันมาก” ไฮดี้:” Concur ช่วยนำแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าใช้จ่ายพนักงานประเภทต่างๆ หรือไม่” Fabian: “ใช่ ฉันหมายถึง เห็นได้ชัดว่าเรามีองค์กรการกุศล เราได้จัดระเบียบองค์กรขนาดใหญ่จำนวนมาก และเรายังมีธุรกิจพนักงานชายเล็กๆ สามและสี่คนอีกด้วย “ลูกค้านับหมื่นรายทั่วโลก ดังนั้นเราจึงสามารถนำสิ่งที่เราเรียกว่าคำศัพท์ของแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดมาใช้และแนะนำทีมผ่านการปรับใช้ “หลายครั้งเมื่อพูดถึงการจัดการค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เรามักจะคิดในภายหลังจนกลายเป็นปัญหาที่แท้จริง ความสามารถในการชี้นำพวกเขาเกี่ยวกับนโยบายเหล่านั้นเป็นสิ่งที่เราทำ” มาร์ค: “ตอนนี้ให้ฉันถามที่นี่ทั้ง Rossi และ Moneeba คุณต้องใช้เวลามากในการคิดเกี่ยวกับแนวทางการใช้จ่ายของคุณหรือไม่? หรือคุณมีสิ่งเหล่านี้อยู่แล้ว? มันง่ายไหมที่จะใส่สิ่งเหล่านี้เมื่อคุณออกแบบการติดตั้ง Concur ของคุณ? โมนีบา: “เพราะเราทดสอบด้วยตัวเอง ในใจของเรา เรารู้ดีว่าแนวทางปฏิบัติควรเป็นอย่างไร แล้วซานโตสก็สนับสนุนเรากับพวกเขา “ดังนั้นพวกเขาจึงมีแนวทางสั้น ๆ เราเป็นเจ้าของมันและทำให้เป็นระดับสถาบัน ตรงตามข้อกำหนดของเรา แล้วเราก็ตกลงกับแนวทางที่สมดุลที่ดี ไม่เพียงแต่สอดคล้องกับชุด Concur แต่ยังรวมถึงมูลนิธิด้วย” Rossi: “ไม่ยากเกินไปที่จะซื่อสัตย์กับคุณเลย” มาร์ค: “กลับไปหาคุณ ไฮดี้” ไฮดี้: “ดังนั้น ฟาเบียน ฉันคิดว่านี่เป็นสิ่งที่สำคัญมาก SAP เห็นด้วยหรือไม่ เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กด้วยหรือไม่” เฟเบียน: “ฉันเจอสิ่งนี้ตลอดเวลา ไฮดี้ ดังนั้น SAP ในตลาดจึงมีความหมายเหมือนกันกับธุรกิจขนาดใหญ่และองค์กรขนาดใหญ่ และควรเป็นเช่นนั้น และฉันคิดว่าสิ่งที่หายไปในบางครั้งก็คือเงินทั้งหมดของฉันที่นี่ใน SAP Concur สำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง “เรามีองค์กรขนาดใหญ่ที่เน้นเฉพาะกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กเท่านั้นและเป็นสิ่งที่เราเผชิญอยู่ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณจัดการกับธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะธุรกิจขนาดเล็กมาก พวกเขาเห็นโลโก้ SAP ตรงกันกับองค์กรระดับโลกขนาดใหญ่ . เรามีประสบการณ์มากมายกับธุรกิจขนาดเล็กมาก ลึกซึ้ง และหลายปี” ไฮดี้: น่าทึ่ง ขอบคุณฟาเบียน ฉันจะขยายอันนี้ให้ Rossi Concur เปลี่ยนแปลงวิธีที่ Fred Hollows มอบอำนาจให้พนักงานได้อย่างไร” Rossi: “เป็นคำถามที่ดี ไฮดี้ พนักงานคนหนึ่งของเราในเวียดนามรู้สึกตื่นเต้นที่ได้ยินเกี่ยวกับการแนะนำค่าใช้จ่าย Concur ทั่วโลก “เธอเป็นแม่ที่ทำงานมีลูกสองคน และเธอทำโฮมสคูลเหมือนพวกเราหลายคนในช่วงล็อกดาวน์หลายครั้งในเวียดนาม และเธอพูดกับเราและฉันก็อ้างสิ่งนี้ว่า “Concur ช่วยให้เราปลอดภัยจากโควิดมากขึ้น ไม่มีแบบฟอร์มที่ใช้กระดาษอีกต่อไป ฉันสามารถอนุมัติค่าใช้จ่ายของพนักงานโดยใช้แอพมือถือในขณะที่ฉันกำลังสอนลูกๆ ที่บ้าน และฉันยังทำงานให้เสร็จ เป็นชัยชนะครั้งใหญ่ทั่วๆ ไป” พลังอันยิ่งใหญ่” ไฮดี้: “น่าทึ่ง” มาร์ค: “นั่นเป็นเรื่องราวที่ยอดเยี่ยมและเป็นบันทึกที่ดีที่จะจบ โอเค ไฮดี้ ขอบคุณมาก นั่นคือเวลาทั้งหมดที่เรามีคำถามเมื่อเช้านี้ “มันน่าสนใจมากที่ได้ฟังพวกคุณทุกคนเพราะนี่เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับการเสริมพลัง แต่มันเป็นเรื่องที่เสริมพลังหลายทาง ไม่ใช่แค่องค์กรที่เพิ่มขีดความสามารถให้ตัวเองทำรายจ่ายได้ดีขึ้นเท่านั้น มันเกี่ยวกับการให้อำนาจพนักงานที่สามารถทำได้ด้วยตนเองบนอุปกรณ์ที่พวกเขาต้องทำเพื่อให้ปลอดภัยจากโควิด “แต่แน่นอน เหตุผลที่แท้จริงที่ทั้ง Rossi และ Moneeba ต่างยิ้มให้กับรางวัลที่พวกเขาได้รับก็คือพวกเขาตระหนักดีว่าเพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมในกระบวนการ ฟังพวกเขาให้ไปเล่นด้วย เฮ้ เดี๋ยวก่อน สักครู่ นี่คือวิธีที่เราสามารถปรับปรุงสิ่งนี้ร่วมกันได้ จริงๆ แล้วสร้างบางสิ่งสำหรับ Fred Hollows ที่ทำให้ทั้งองค์กรดีขึ้นในสิ่งที่จำเป็นต้องทำ “ไม่เป็นไร. ก่อนที่เราจะไป ต้องขอบคุณ Moneeba Dean และ Rossi Campbell จาก Fred Hollows Foundation, Fabian Calle จาก SAP Concur และ Heidi Heck จาก Dynamic Business “ขอบคุณทุกคน เช้านี้คุณยอดเยี่ยมมาก ฉันคิดว่าทุกคนได้เรียนรู้มากมายจริงๆ “ตอนนี้สำหรับการทดลองใช้ SAP เห็นด้วยฟรี หรือหากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SAP Concur รวมถึงรายงานดีๆ เกี่ยวกับผู้คนที่ Fred Hollows และการเดินทางของพวกเขา โปรดไปที่ www.concord.com.au forward slash free dash trial หรือเพียงแค่สแกนโค้ดที่อยู่บนหน้าจอที่นั่น “อีกครั้ง ฉันชื่อ Mark Pesce ขอบคุณที่มาร่วมงานกับเรา และมีวันที่ดี” ติดตามข่าวสารล่าสุดของเราได้ที่ LinkedIn, Twitter, Facebook และ Instagram

  • หน้าแรก
  • การตลาด
  • งาน (ธุรกิจ)
  • สุขภาพ
  • อาหาร
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button