Marketing

นำเทคโนโลยีการตลาดใหม่มาใช้ขับเคลื่อนนวัตกรรมอย่างไร

Dave Mankowski ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเติบโตของบริษัทซอฟต์แวร์ CX Bounteous กล่าวว่า “บริษัทชั้นนำจะชนะด้วยระบบดิจิทัลโดยการสร้างประสบการณ์ของแบรนด์อย่างต่อเนื่องซึ่งขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่เปลี่ยนแปลง” ชัยชนะทางดิจิทัลจำนวนมากเหล่านี้ไม่ได้มาโดยง่าย จากประสบการณ์ของ Mankowski เขาเห็นว่านวัตกรรมมักมาช้ากว่าที่คาดไว้ สัญญาณของการเปลี่ยนแปลงที่ช้าสามารถเห็นได้แม้ในอุตสาหกรรมค้าปลีกโดยรวม โดยมีเพียง 20% ของการค้าปลีกที่ทำผ่านระบบดิจิทัลผ่านอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม ความท้าทายทั้งในด้านนวัตกรรมและโอกาสในการก้าวหน้านั้นมีอยู่ภายในโครงสร้างองค์กร และขึ้นอยู่กับนักการตลาดที่จะเข้าใจปัจจัยขับเคลื่อนหลักเพื่อให้ได้รับชัยชนะจากการเปลี่ยนแปลง “คุณสามารถได้รับผลลัพธ์การเปลี่ยนแปลงโดยการทำสิ่งต่าง ๆ ให้ดีขึ้น — โดยการปลดล็อกศักยภาพที่มีอยู่แล้วภายในองค์กร” Mankowski กล่าว ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยงด้วยเทคโนโลยีการตลาด “ไม่ใช่ว่าบริษัทต่างๆ จะเคลื่อนไหวเร็วเกินไป ณ จุดนี้ และไม่ใช่เพราะไม่มีศักยภาพที่ดีในผลลัพธ์” Mankowski อธิบาย เมื่อบริษัทตัดสินใจลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ความล้มเหลวหรือความสำเร็จอาจขึ้นอยู่กับการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ ไม่ถามคำถามที่ถูกต้อง ธุรกิจจำเป็นต้องได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจากเทคโนโลยีของตน ดังนั้นนักการตลาดจึงควรมีคำถามที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น “บริษัท 90% ลงทุนในการตลาด AI แต่มีเพียงไม่กี่คนที่เห็นผลลัพธ์ที่คาดหวัง” Mankowski กล่าว การใช้เครื่องมือใหม่ในสแต็กไม่เพียงพอ นักการตลาดจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีใหม่ให้ผลลัพธ์ในรูปแบบของข้อมูลเชิงลึกและประสิทธิภาพ หนึ่งและเสร็จแล้ว “ไม่มีใครพูดจริงๆ ว่าพวกเขากำลังใช้แนวทางเดียวและเสร็จสิ้นในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่บ่อยครั้งถึงแม้จะใช้โรดแมป มันก็จบลงด้วยการเป็นชุดของการกระทำที่ไม่ต่อเนื่องกัน และมากหรือน้อยก็แสดงออกมาเป็นความพยายามแบบหนึ่งและทำเสร็จแล้ว ” มานคอฟสกี้ กล่าว ส่วนสำคัญของการใช้งานคือการทำให้แน่ใจว่าเทคโนโลยีใหม่นี้ทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ ในสแตกได้ การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเมื่อนักการตลาดขับเคลื่อนโมเมนตัมนี้และยังคงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ด้วยเครื่องมือและความสามารถเพิ่มเติม ไม่จัดระเบียบเกี่ยวกับนวัตกรรม ฝ่ายการตลาด ทีมปฏิบัติการทางการตลาด และสมาชิก IT เป็นศูนย์กลางองค์กรของนวัตกรรมการตลาด หากพวกเขาไม่จัดระเบียบเกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่และเป้าหมายในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ จริง ๆ แล้วโมเมนตัมจะหายไป Mankowski กล่าว “คุณต้องรู้จักพรสวรรค์ของคุณ ตลอดจนโครงสร้างและวิธีการบางอย่างของทีมเพื่อขับเคลื่อนการโต้ตอบระหว่างทีมเพื่อชัยชนะทางดิจิทัลอย่างแท้จริง” เขากล่าวเสริม การเปิดใช้งานข้อมูลลูกค้า นวัตกรรมเทคโนโลยีการตลาดยังขึ้นอยู่กับการเปิดใช้งานข้อมูลทั่วทั้งองค์กร ต่อไปนี้เป็นแนวทางหลักในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเปิดใช้งานเกิดขึ้นในธุรกิจของคุณ กลยุทธ์. เพียงเพราะบางครั้งนวัตกรรมอาจหยุดทำงานบนแผนงานขององค์กร ไม่ได้หมายความว่าองค์กรไม่ควรให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับกลยุทธ์ที่จำเป็นในการใช้เครื่องมือใหม่ Jonathan Weber รองประธานฝ่ายกลยุทธ์ข้อมูลและการเปิดใช้งานสำหรับ Bounteous กล่าวว่า “เราต้องคิดถึงวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและพัฒนาแผนงานซึ่งจัดลำดับความสำคัญเหล่านั้นอย่างเหมาะสมและขับเคลื่อนการออกแบบโซลูชันที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ดังกล่าวในท้ายที่สุด ข้อมูล. นวัตกรรมของคุณจะได้รับผลกระทบไม่เพียงแค่ข้อมูลลูกค้าที่คุณมีเท่านั้น แต่ยังได้รับผลกระทบจากข้อมูลที่คุณมีอีกด้วย Weber แนะนำ สิ่งที่สำคัญคือวิธีที่คุณรวบรวมข้อมูลนั้น วิธีที่คุณรวบรวม ท้ายที่สุดแล้วกลายเป็นโปรไฟล์ที่รวมเป็นหนึ่งเดียวของลูกค้าของคุณ และวิธีที่คุณจัดการการกำกับดูแลและการปฏิบัติตามข้อกำหนดนั้นด้วย เขากล่าวเสริม ข้อมูลเชิงลึก มันเริ่มต้นด้วยการรายงานและแดชบอร์ดที่เรียบง่ายตาม Weber และพัฒนาจากที่นั่นไปสู่การวิเคราะห์และการทำนายที่ซับซ้อน มีแนวโน้มว่าทีมของคุณจะดูการใช้โมเดลการเรียนรู้ของเครื่องและโซลูชัน AI เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์ประเภทนี้ ประสบการณ์. “นี่คือการใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นเพื่อสร้างผู้ชมและนำไปใช้กับช่องทางการเปิดใช้งาน” เวเบอร์กล่าว ที่สำคัญที่สุดในกระบวนการสร้างนวัตกรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรของคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับโซลูชันและเป้าหมายที่พวกเขาต้องการบรรลุด้วยเทคโนโลยีใหม่ จากนั้นถามคำถามที่ยากเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนั้น ดูการนำเสนอแบบเต็มจากการประชุม MarTech ของเราที่นี่ เกี่ยวกับผู้เขียน Chris Wood ใช้ประสบการณ์การรายงานมากกว่า 15 ปีในฐานะบรรณาธิการและนักข่าว B2B ที่ DMN เขาทำหน้าที่เป็นรองบรรณาธิการ โดยนำเสนอการวิเคราะห์ที่เป็นต้นฉบับเกี่ยวกับแนวเทคโนโลยีการตลาดที่กำลังพัฒนา เขาได้สัมภาษณ์ผู้นำด้านเทคโนโลยีและนโยบาย ตั้งแต่ Melanie Perkins CEO ของ Canva ไปจนถึง John Chambers อดีต CEO ของ Cisco และ Vivek Kundra ซึ่งแต่งตั้งโดย Barack Obama ให้เป็น CIO ของรัฐบาลกลางคนแรกของประเทศ เขาสนใจเป็นพิเศษว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ ซึ่งรวมถึงเสียงและบล็อคเชนกำลังรบกวนโลกการตลาดอย่างที่เรารู้ ๆ กันอย่างไร ในปี 2019 เขาได้กลั่นกรองแผงเกี่ยวกับ “โรงละครนวัตกรรม” ที่ Fintech Inn ในวิลนีอุส นอกจากการรายงานที่เน้นการตลาดในการค้าขายในอุตสาหกรรม เช่น Robotics Trends, Modern Brewery Age และ AdNation News แล้ว Wood ยังเขียนบทให้กับ KIRKUS และสนับสนุนนิยาย วิจารณ์ และกวีนิพนธ์ให้กับบล็อกหนังสือชั้นนำหลายแห่ง เขาเรียนภาษาอังกฤษที่มหาวิทยาลัยแฟร์ฟิลด์ และเกิดที่เมืองสปริงฟิลด์ รัฐแมสซาชูเซตส์ เขาอาศัยอยู่ในนิวยอร์ก

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button