Marketing

วิธีก้าวสู่กลยุทธ์การตลาดแบบบุคคลที่หนึ่ง

นักการตลาดส่วนใหญ่ตระหนักดีถึงกฎเกณฑ์ด้านความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นจากกิจกรรมการเก็บรวบรวมข้อมูลของตน กฎหมายเหล่านี้ เช่น GDPR และ CCPA ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค แต่พวกเขายังทำให้ทีมการตลาดเปลี่ยนจากกลยุทธ์ที่เน้นที่ข้อมูลของบุคคลที่สาม Giusy Buonfantino รองประธานฝ่ายโซลูชันอุตสาหกรรม CPG ของ Google Cloud กล่าวว่า “แก่นแท้ของการเปลี่ยนแปลงนี้คือการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคโดยใช้ข้อมูลของบุคคลที่สาม เป็นการรู้จักผู้บริโภคเป็นอย่างดี” เธอเสริมว่า “ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ในแบบของคุณ และทำในแบบที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นหลัก ปกป้องทางเลือกของผู้บริโภค” การพึ่งพาข้อมูลของบุคคลที่สามมากเกินไปและการขาดความโปร่งใสจะลดความเชื่อมั่นของผู้บริโภคในแบรนด์ลง ส่วนหนึ่งคือเหตุผลที่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงนี้ แบรนด์จำเป็นต้องมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวโดยอิงจากข้อมูลที่ผู้ชมยินยอมให้แชร์ การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ข้อมูลของคุณ “คุณรู้หรือไม่ว่าคุณพึ่งพาข้อมูลของบุคคลที่สามโดยรวมแค่ไหน” Brad Herndon จาก Accenture Interactive กล่าวในเซสชัน MarTech เดียวกัน “เพราะเรามักใช้คุกกี้เป็นค่าเริ่มต้น แต่ตอนนี้มันอยู่นอกเหนือคุกกี้” การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีศักยภาพที่จะขัดขวางกิจกรรมทางการตลาดของธุรกิจในหลายระดับ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจถึงผลกระทบอย่างเต็มที่ จากข้อมูลของ Herndon แบรนด์ต่างๆ ก็ควรที่จะเข้าใจผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และพิจารณาผลกระทบด้านการเงิน รูปภาพ: Lytics และ Accenture Interactive ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนแรกที่แบรนด์สามารถทำได้เพื่อเปลี่ยนกลยุทธ์ข้อมูลของบุคคลที่สาม สินค้าคงคลังแท็กบุคคลที่สามและเลือกการแทนที่ เมื่อแบรนด์ของคุณตัดสินใจใช้แพลตฟอร์มข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งแล้ว ให้ตรวจสอบแท็กที่คุณมีโดยใช้ข้อมูลของบุคคลที่สาม ตรวจสอบตัวเลือกสำหรับการเปลี่ยนที่ดีที่สุด สร้างระบบรหัสลูกค้าเอกพจน์ที่สามารถปรับขนาดและสนับสนุนโปรไฟล์ที่อยู่อาศัย นักการตลาดควรหลีกเลี่ยงการทิ้งลูกค้าปัจจุบันไว้ข้างหลังท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าเหล่านี้จับคู่กับรหัสที่ไม่ซ้ำกันเพื่อช่วยให้โปรไฟล์ออนไลน์ของพวกเขาอยู่ในสภาพแวดล้อมใหม่ มอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel แบรนด์ควรมุ่งเน้นที่การมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ลูกค้าในทุกจุดสัมผัส สิ่งนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจของผู้บริโภคและให้ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่เกี่ยวข้องแก่นักการตลาด ก้าวนำหน้าการเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติตามข้อกำหนดและข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัว กฎหมายความเป็นส่วนตัวอยู่ที่นี่ ก้าวล้ำนำหน้าด้วยการใช้โครงสร้างพื้นฐานการรวบรวมข้อมูลที่เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค ดูการนำเสนอแบบเต็มจากการประชุม MarTech ของเราที่นี่ (ต้องลงทะเบียนฟรี) ภาพรวม: แพลตฟอร์มการแก้ปัญหาข้อมูลประจำตัว กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดต้องอาศัยการรู้จักผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ การรู้ว่าพวกเขาสนใจอะไร สิ่งที่พวกเขาเคยซื้อมาก่อน—แม้กระทั่งกลุ่มประชากรที่พวกเขาอยู่—เป็นสิ่งสำคัญ เทคโนโลยีพื้นฐานที่ช่วยนักการตลาดกำหนดเป้าหมายกลุ่มเหล่านี้เรียกว่าแพลตฟอร์มการแก้ไขข้อมูลประจำตัว เทคโนโลยีการแก้ปัญหาข้อมูลประจำตัวเชื่อมต่อตัวระบุจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เข้ากับบุคคลเพียงคนเดียว โดยจะดึงข้อมูลอันมีค่านี้จากช่องและอุปกรณ์ต่างๆ ที่พวกเขาโต้ตอบด้วย เช่น ลำโพงที่เชื่อมต่อ โซลูชันการจัดการบ้าน สมาร์ททีวี และอุปกรณ์สวมใส่ และการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของผู้บริโภคเหล่านี้ยังคงเพิ่มขึ้น จำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่าย IP คาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากกว่าสามเท่าของประชากรโลกภายในปี 2566 ตามรายงานทางอินเทอร์เน็ตประจำปีของซิสโก้ ความคาดหวังของผู้บริโภคยังสูงกว่าที่เคย ผู้คนจำนวนมากขึ้นคาดหวังประสบการณ์แบรนด์ที่เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ การตลาดแบบขนาดเดียวใช้ไม่ได้ผล ผู้ซื้อรู้ว่าผู้ขายควรมีข้อมูลอะไรบ้างและควรใช้อย่างไร การระบุผู้บริโภคเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับนักการตลาด 71% ของนักการตลาดแบรนด์พยายามดิ้นรนเพื่อรักษาเอกลักษณ์ของผู้บริโภคที่ถูกต้องเมื่อเวลาผ่านไป ตามการศึกษาของ Forrester การกำหนดเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องทำให้เสียการใช้จ่ายของแคมเปญและล้มเหลวในการสร้างผลลัพธ์ นี่คือเหตุผลที่การลงทุนในโปรแกรมแก้ไขข้อมูลประจำตัวมีการเติบโตในหมู่นักการตลาดแบรนด์ เทคโนโลยีเหล่านี้ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมของพวกเขาจะสอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับด้านความเป็นส่วนตัว เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่ เกี่ยวกับผู้เขียน Corey Patterson เป็นผู้จัดการเนื้อหาและ SEO สำหรับ MarTech และ Search Engine Land ด้วยภูมิหลังด้าน SEO การตลาดเนื้อหา และการสื่อสารมวลชน เขาวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา Third Door Media เพื่อช่วยให้นักการตลาดค้นหาข้อมูลที่ต้องการ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button