Business

Facebook ไม่สามารถกลั่นกรองตัวเองได้ -Walker

สัปดาห์นี้จะเป็นสัปดาห์ที่ยาวนานและยากสำหรับ Facebook เมื่อวานนี้ ผู้แจ้งเบาะแส Frances Haugen ตอบคำถามเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของตนต่อหน้าสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรในการพิจารณาคดีของรัฐสภา ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากผู้แจ้งเบาะแสอีกคนเปิดเผยปัญหาเพิ่มเติมต่อทางการสหรัฐฯ เกี่ยวกับบริษัท คำให้การของ Haugen ทำให้ Facebook สั่นคลอนอย่างเห็นได้ชัด กระตุ้นให้มีการตอบโต้กลับจากบริษัท รวมถึงการจู่โจมโดยตรงจากผู้บริหารฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่พูดตรงไปตรงมา ความคิดเห็นของ Haugen ในการไต่สวนที่นี่และในสหรัฐอเมริกา และเอกสารที่เปิดเผยเมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยผู้แจ้งเบาะแส ได้ทาสีเวทีในแง่ที่ไม่ค่อยดีนัก คำให้การของ Haugen ไม่ใช่ข่าวสำหรับผู้ที่ติดตามการวิจัยอิสระใน Facebook แต่มันน่าตกใจมากขึ้นเมื่อมีข้อมูลเป็นขาวดำ ตามการวิจัยของบริษัทและในคำพูดของตัวเอง Haugen บอกกับ Observer ว่า Mark Zuckerberg ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Facebook นั้น “ไม่สามารถรับผิดชอบ”, “ไม่มีการกำกับดูแล” และ “ไม่ได้แสดงให้เห็นว่าเขาเต็มใจที่จะควบคุมบริษัทในระดับที่จำเป็นสำหรับความปลอดภัยสาธารณะ” เมื่อวานนี้ ต่อหน้านักการเมือง เธอเตือนถึงความเสี่ยงที่ Facebook กำลังบ่อนทำลายประชาธิปไตย “ฉันก้าวออกมาแล้วเพราะตอนนี้เป็นเวลาที่สำคัญในการแสดง” เธอกล่าว เธอยังเตือนด้วยว่า “ความโกรธและความเกลียดชังเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะเติบโตบน Facebook” ในขณะที่เธอกล่าวว่า Instagram แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างความปลอดภัยให้กับวัยรุ่น นับประสาเด็ก 10 ขวบเพียงอย่างเดียว ท่ามกลางข้อเรียกร้องที่เธอทำคือการทดสอบภายในที่ดำเนินการโดย Facebook แสดงให้เห็นว่าบัญชีที่อนุรักษ์นิยมถูกช่องทางลงหลุมกระต่ายหัวรุนแรง เว็บไซต์ดังกล่าวยังเป็นสวรรค์สำหรับผู้มีความคิดสมคบคิด ซึ่งเชื่อว่าการเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐฯ เมื่อปีที่แล้ว “ถูกขโมย” โดยไม่มีหลักฐาน ณ จุดหนึ่ง การดู 1 ใน 10 ของเนื้อหาทางการเมืองทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา และหนึ่งในทุก 50 การดูบน Facebook ถูกกล่าวหาว่าฉ้อโกงการเลือกตั้ง นอกจากนี้ยังถูกกล่าวหาว่าวางยาพิษวาทกรรมรอบบ่อน้ำในอินเดีย โดยพยายามควบคุมคำพูดแสดงความเกลียดชัง ข้อมูลที่ผิด และการเฉลิมฉลองความรุนแรง เหตุผลที่รายงานอ้างว่า Facebook ขยายสู่ประเทศโดยไม่เข้าใจวัฒนธรรมของตน Nick Clegg รองประธานฝ่ายกิจการระดับโลกของ Facebook กล่าวในบันทึกช่วยจำของ Facebook ว่าสิ่งเหล่านี้เป็นผลที่เข้าใจได้ทั้งหมดจากการปฏิวัติโซเชียลมีเดียที่ “เปลี่ยนการควบคุมข้อมูลจากบนลงล่างแบบเดิมๆ” ความสามารถของผู้คนในการตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะอ่าน ดู และแยกแยะอะไรนั้นเป็นการเสริมอำนาจ เคล็กก์กล่าว อย่างไรก็ตาม มันเป็น “อุปสรรคต่อบรรดาผู้ที่โหยหาการควบคุมจากบนลงล่างของอดีต” Facebook ยังอ้างว่าเป็นเรื่องบ้าที่จะบอกว่าเต็มใจสร้างผลกำไรต่อหน้าผู้คน หากปราศจากสิ่งหลัง จะไม่สามารถสร้างอดีตได้ และหาก Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่อันตรายอย่างที่ผู้แจ้งเบาะแสและนักการเมืองกล่าวหา มันก็จะไม่เป็นเช่นนั้น ธุรกิจที่ยั่งยืน ไม่เห็นด้วยมากมาย การคำนวณที่ Facebook กำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้เป็นผลมาจากปัญหาทางเทคนิคทั่วไป: บริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับการเติบโตด้วยค่าใช้จ่ายทั้งหมด โดยไม่ต้องคิดถึงการแตกสาขาที่จะเกิดขึ้นกับสังคม เป็นสิ่งที่ฉันเห็นในงานของฉันบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ รวมถึง YouTube: ในช่วงแรก ๆ แพลตฟอร์มที่กลายเป็นฟอรัมสาธารณะโดยพฤตินัยของเราไม่ได้ต่อสู้กับความยากลำบากในการกลั่นกรองวาทกรรมสาธารณะ ตอนนี้มันสายเกินไปแล้ว – และเรากำลังเห็นผลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ของทศวรรษที่อยู่ภายใต้การควบคุม หรือไม่มีการกำกับดูแลใดๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยีขนาดใหญ่เลย ความท้าทายสำหรับ Facebook ก็คือ หลังจากพยายามเพิกเฉยปัญหามาหลายปี นักการเมืองและสาธารณชนก็ไม่เชื่อเรื่องนี้อีกต่อไปเมื่ออ้างว่าเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา สิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้คือกฎระเบียบดังกล่าวเริ่มบังคับใช้กับบริษัท แทนที่จะได้มาโดยผ่านการมีส่วนร่วมโดยสมัครใจ ดังนั้นความพยายามที่จะนำกฎระเบียบอย่างรวดเร็วผ่านร่างกฎหมายความปลอดภัยออนไลน์ของรัฐบาล การพิจารณาเนื้อหาของคณะกรรมการร่วมเป็นเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับการปรากฏตัวของ Haugen เมื่อวานนี้ ร่างกฎหมายนี้ได้รับความเร่งด่วนมากขึ้นจากการสังหารเซอร์ เดวิด เอเมส เมื่อต้นเดือนนี้ แม้ว่าจะไม่มีข้อเสนอแนะว่าการเสียชีวิตของ ส.ส. มีส่วนเกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียก็ตาม สิ่งที่เราน่าจะเห็นในตอนนี้คือกฎข้อบังคับปฏิกิริยา ซึ่งวาดขึ้นโดยผู้ที่เชื่อในสิ่งที่เลวร้ายที่สุดของ Facebook และไม่สามารถเข้าใจถึงสิ่งที่ดีที่สุดได้ นักการเมืองที่เบื่อหน่ายกับการถูกโยนให้เป็นสิงโตของนักวิจารณ์โซเชียลมีเดียเป็นประจำ ได้ตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการโจมตีบริษัทอย่างหนัก ประชาชนส่วนใหญ่ที่ถูกกลั่นแกล้งโดยอัลกอริธึมที่ทำงานอย่างดุเดือดและกดปุ่มของเราต่างก็กระหายเลือดเช่นกัน และทั้งคู่ก็ได้รับคำแนะนำจากอดีตพนักงาน ซึ่งไม่ว่าจะเพราะความกังวลอย่างแท้จริงเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเห็นหรือเพราะพวกเขามีขวานที่จะบดขยี้กับอดีตหัวหน้าของพวกเขา ต้องการลดเทคโนโลยีขนาดใหญ่ให้เหลือขนาด เป็นการยากที่จะรู้สึกสงสารแพลตฟอร์มที่มีความซับซ้อนทั้งหมดนี้ จำเป็นต้องมีกฎระเบียบตามคำให้การของ Haugen หากคำกล่าวอ้างของเธอเป็นความจริงแม้เพียงครึ่งเดียว พวกเขาก็แสดงให้เห็นถึงปัญหาที่เราเผชิญเมื่ออยู่ในโลกที่มหาเศรษฐีในซิลิคอนแวลลีย์วาดขึ้น ซึ่งมองเห็นสัญญาณดอลลาร์จากข้อมูลของเรา และมองว่าผู้คนเป็นกำไร วิธีการรักษาที่เป็นไปได้นั้นไม่ใช่วิธีแก้ไขที่สมบูรณ์แบบ หลังจากหลายปีที่ไม่มีกฎเกณฑ์ใดๆ เลย ดูเหมือนว่าการแก้ไขเกินจริงน่าจะเป็นไปได้ โดยกฎเกณฑ์ที่ดึงมาจากตำแหน่งแห่งความโกรธ มากกว่าการคิดอย่างมีเหตุมีผล ความโปร่งใสที่รุนแรงได้รับการพิจารณาว่าเป็นขั้นตอนต่อไปที่จำเป็นโดย Damian Collins ประธานคณะกรรมการร่วมด้านกฎหมายความปลอดภัยออนไลน์ นั่นจะเป็นการแทรกแซงที่สำคัญ แม้ว่า Facebook ดูเหมือนจะไม่ชอบใจก็ตาม เนื่องจากมีความพยายามที่จะระงับ Haugen และความพยายามของผู้แจ้งเบาะแสคนอื่น ๆ ในการต่อต้านความโปร่งใส อย่างไรก็ตาม มีความจำเป็นเนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้แสดงให้เห็นว่าจนถึงขณะนี้ไม่สามารถทำเครื่องหมายการบ้านของตนเองได้ พวกเขาไม่เต็มใจที่จะเปิดเผยผลกระทบที่แพลตฟอร์มของพวกเขามีต่อเราทุกคนอย่างมีความรับผิดชอบ ปัญหาล่าสุดของ Facebook เป็นเพียงการเริ่มต้น ฟันเฟืองเทคโนโลยีขนาดใหญ่กำลังเข้าสู่ยุคใหม่ Chris Stokel-Walker เป็นผู้เขียน YouTubers: YouTube เขย่าวงการทีวีและสร้างดารารุ่นใหม่ได้อย่างไร

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button