Business

Chopra นำการพิจารณาของ Big Tech มาสู่โพสต์การคุ้มครองผู้บริโภคใหม่

ในช่วงเวลาที่เขาดำรงตำแหน่งคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐ Rohit Chopra ได้กล่าวถึงการกลั่นกรองการดำเนินธุรกิจของบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ เช่น Facebook, Google และ Amazon ดูเหมือนว่าเขาจะให้ความสำคัญกับงานใหม่ของเขาในฐานะหัวหน้าสำนักคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภคเช่นเดียวกัน เมื่อวันพฤหัสบดีที่แล้ว ในการทำหน้าที่เป็นผู้อำนวยการครั้งแรกของ Chopra หน่วยงานได้สั่งให้บริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ 6 แห่งแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับระบบการชำระเงินของพวกเขา และวิธีการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงินและข้อมูลทางการเงิน ในแถลงการณ์ที่มาพร้อมกับคำสั่งซื้อ Chopra ยอมรับว่าระบบการชำระเงินที่เป็นนวัตกรรมใหม่อาจมีประโยชน์ในเชิงบวกสำหรับผู้บริโภคและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก แต่เขากล่าวว่าในมือของบริษัทต่างๆ ที่มีอำนาจทางการตลาดอยู่แล้วและมีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของผู้ใช้ ระบบดังกล่าวอาจถูกละเมิดได้ “ข้อมูลนี้สามารถสร้างรายได้โดยบริษัทต่างๆ ที่แสวงหาผลกำไรจากการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการโฆษณาและอีคอมเมิร์ซ” Chopra กล่าว “บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่จำนวนมากที่ปรารถนาจะเติบโตในพื้นที่นี้ จะทำให้ความกังวลเหล่านี้มีมากขึ้นเท่านั้น” บริษัทที่กำหนดเป้าหมายโดยโพรบ CFPB ได้แก่ Amazon, Apple, Facebook, Google, PayPal และ Square ในการให้เหตุผลในการสอบสวน Chopra อ้างถึงอำนาจของหน่วยงานในการขอข้อมูลจากผู้เข้าร่วมตลาดเพื่อติดตามความเสี่ยงในอุตสาหกรรมต่อผู้บริโภค นอกจากนี้ เขายังจัดทำรายการซักถามที่ข้อมูลจะช่วยให้หน่วยงานตอบได้ “ไม่ค่อยมีใครรู้เกี่ยวกับวิธีที่บริษัท Big Tech จะใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการชำระเงินของพวกเขา” เขากล่าว “ตัวอย่างเช่น ผู้ประกอบการจะมีส่วนร่วมในการเฝ้าระวังทางการเงินที่รุกรานและรวมข้อมูลที่รวบรวมจากผู้บริโภคเข้ากับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์และข้อมูลการสืบค้นหรือไม่” Chopra ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่ในจีนประสบความสำเร็จในการวางระบบการชำระเงินของตนในกิจกรรมประจำวันของผู้คนในประเทศนั้น “Alipay และ WeChat Pay ถูกฝังลึกในชีวิตของประชาชนชาวจีน โดยผสมผสานฟังก์ชันการรับส่งข้อความ อีคอมเมิร์ซ และการชำระเงินเข้าไว้ใน super-apps” เขากล่าว “ในตลาดดังกล่าว ผู้บริโภคมีทางเลือกเพียงเล็กน้อย แต่ต้องใช้แอปเหล่านี้และมีอำนาจทางการตลาดเพียงเล็กน้อยในการกำหนดวิธีการใช้ข้อมูลของพวกเขา” กลุ่มที่สอดคล้องกับอุตสาหกรรมเทคโนโลยีได้ผลักดันความต้องการของ Chopra กลับคืนมา Carl Szabo รองประธาน NetChoice ซึ่งเป็นพันธมิตรกับสมาชิกรวมถึง Facebook, Google และ Amazon กล่าวว่าการสอบสวนของ CFPB แสดงให้เห็นว่า “ขาดความซาบซึ้งต่อผลประโยชน์ของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นจากระบบนิเวศที่เพิ่มขึ้นของบริการชำระเงินดิจิทัล” “ผู้บริโภคสามารถเลือกระหว่างบริการต่างๆ ที่นำเสนอโดยธุรกิจที่มีประวัติที่ชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาความเป็นส่วนตัว ในขณะที่บริการอื่นๆ อาจให้ความสำคัญกับปัจจัยอื่นๆ” Szabo กล่าว “ในทางกลับกัน Chopra กำลังค้นหาปัญหาเพื่อตอบสนองความต้องการของเขาในการแทรกแซงของรัฐบาล ไม่ว่าผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์จริงหรือไม่” การพิจารณาผลิตภัณฑ์ทางการเงิน ภาคเทคโนโลยีได้รับความสนใจอย่างมากจากฝ่ายนิติบัญญัติ หน่วยงานกำกับดูแล และผู้สนับสนุนสวัสดิการผู้บริโภคในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยมุ่งเน้นที่ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การแข่งขัน และการดูแลเนื้อหา แต่เริ่มต้นในปี 2019 ส่วนใหญ่ด้วยการประกาศของ Facebook ว่าจะเปิดตัวสกุลเงินดิจิทัล การเน้นย้ำได้เติบโตขึ้นเพื่อรวมระบบการเงิน ตอนนี้ Amazon, Apple, Facebook และ Google ต่างก็เสนอระบบการชำระเงินของตนเอง Facebook ละทิ้งสกุลเงินดิจิทัล Libra ดั้งเดิม แต่เมื่อสัปดาห์ที่แล้วได้เปิดตัวกระเป๋าเงินดิจิทัลใหม่ชื่อ Novi เวอร์ชันใหม่ของสกุลเงินดิจิทัล Diem กำลังรอการดำเนินการด้านกฎระเบียบ การเปิดตัว Novi ได้รับการประณามอย่างรวดเร็วจากฝ่ายนิติบัญญัติของพรรคเดโมแครตซึ่งกล่าวว่าประวัติของ Facebook เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคควรป้องกันไม่ให้จัดการด้านการเงินของผู้ใช้ “Facebook ไม่สามารถเชื่อถือได้ในการจัดการระบบการชำระเงินหรือสกุลเงินดิจิทัลเมื่อความสามารถในการจัดการความเสี่ยงและการรักษาความปลอดภัยของผู้บริโภคได้พิสูจน์แล้วว่าไม่เพียงพอ” Sens กล่าว Brian Schatz จากฮาวาย Richard Blumenthal จาก Connecticut, Elizabeth Warren จากแมสซาชูเซตส์, Tina Smith ของมินนิโซตาและเชอร์รอด บราวน์จากโอไฮโอในจดหมายถึงมาร์ก ซักเคอร์เบิร์ก CEO ของ Facebook เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว บราวน์ ประธานคณะกรรมการการธนาคารวุฒิสภา กล่าวในแถลงการณ์ว่า การขยายตัวของบริษัทเทคโนโลยีเข้าสู่ภาคการเงิน “เป็นเรื่องที่น่ากังวลอย่างยิ่ง” “ไม่มีใครควรกังวลเกี่ยวกับข้อมูลของพวกเขา – รวมถึงบันทึกทางการเงิน – ถูกซื้อและขายหรือถูกขโมย” บราวน์กล่าว โชปราได้รับคำชมเชยโชปราซึ่งได้รับการยืนยันจากวุฒิสภาในการลงคะแนน 50-48 เมื่อเดือนที่แล้วและสาบานตนเมื่อวันที่ 12 ต.ค. ได้รับการสนับสนุนจากพรรคเดโมแครตมานานแล้ว เช่น บราวน์และวอร์เรน ซึ่งเป็นหัวหน้าของเขาในช่วงที่ดำรงตำแหน่งครั้งแรกที่ CFPB ตอนที่เธอเป็นผู้อำนวยการต้นสังกัด การสอบสวนระบบการชำระเงินของ Big Tech ทำให้เขาได้รับเสียงชื่นชมเพิ่มเติม “ เป็นสิ่งที่ชาวอเมริกันต้องการและคาดหวังจากหน่วยงานกำกับดูแลด้านการเงิน” Robert Weissman ประธานกลุ่มผู้สนับสนุนสาธารณะ Public Citizen กล่าวในแถลงการณ์ “CFPB ได้รับการออกแบบมาเพื่อปกป้องเราจากการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งแผนการขององค์กรที่บุคคลทั่วไปไม่อาจรู้ได้กำลังเกิดขึ้น และมันกำลังทำเช่นนั้นภายใต้การนำของ Chopra” Sarah Miller ประธานโครงการ American Economic Liberties ซึ่งเป็นองค์กรที่พยายามทำลายการผูกขาดในภาคเทคโนโลยีและอุตสาหกรรมอื่นๆ กล่าวว่า การสอบสวนอาจเป็นขั้นตอนสำคัญในการป้องกันไม่ให้บริษัทเข้ามาครอบงำส่วนอื่นของเศรษฐกิจ “หนึ่งสัปดาห์ใน Chopra ได้พิสูจน์แล้วว่าเขารู้วิธีใช้อำนาจของเขาเพื่อยืนหยัดกับ Big Tech” Miller กล่าวในแถลงการณ์ “คำสั่งของ CFPB จะบังคับให้ Big Tech ทำความสะอาดระบบการเฝ้าระวัง การรวบรวมข้อมูล และการชำระเงินของพวกเขา และให้หน้าต่างสำคัญอีกบานหนึ่งแก่หน่วยงานกำกับดูแลในอาณาจักรที่แผ่กิ่งก้านสาขาของพวกเขา”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button