Business

11 เทคโนโลยีรองรับสำนักงานไฮบริด

ผู้นำด้านไอทีถูกมอบหมายให้ดูแลความสำเร็จของกลยุทธ์สถานที่ทำงานใหม่ที่ผสมผสานการทำงานร่วมกันแบบตัวต่อตัวและแบบระยะไกล นี่คือเครื่องมือที่สามารถช่วยได้ รูปภาพ Dean Mitchell / Getty หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้นำด้านไอทีเผชิญอยู่ในขณะนี้คือการสนับสนุนกลยุทธ์การขยับตำแหน่งที่องค์กรทำงาน ก่อนเกิดการระบาดใหญ่ การทำงานทางไกลเป็นแง่มุมหนึ่งของการผสมผสานกำลังคนขององค์กรส่วนใหญ่ แต่แทบจะไม่มีความจำเป็นทางธุรกิจแบบสากลที่จะเกิดขึ้นทันทีเมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 ตอนนี้ คนงานกำลังกลับมาที่สำนักงาน อย่างน้อยก็ในบางมาตรการ โดยที่งานทางไกลจะคงอยู่เป็นวงกว้าง การโต้เถียงกันเรื่องงานแบบตัวต่อตัวกับงานทางไกลกำลังโหมกระหน่ำภายใน C-suites ขององค์กรทุกรูปแบบ โดยบางคนเชื่อในพลังของ kismet แบบเห็นหน้ากันและคนอื่นๆ ยกย่องความคิดสร้างสรรค์ที่มาจากการทำงานได้ทุกที่ ทุกเวลา . ผู้นำด้านไอทีเป็นส่วนสำคัญของการสนทนานี้ แต่จะเป็นผู้รับผิดชอบหลักในการสนับสนุนกลยุทธ์ด้านแรงงานแบบผสมผสานที่เกิดขึ้นจากการอภิปรายครั้งนี้ ข่าวดีก็คือมันง่ายกว่าที่เคยในการปรับตัวให้เข้ากับลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนไป อาณัติด้านสาธารณสุข และหัวหน้างานประเภท Mercurial ในปัจจุบัน ข้อเสนอซอฟต์แวร์เป็นเรื่องปกติที่จะสนับสนุนความสามารถในการทำงานได้ทุกที่ ตั้งแต่ซาฟารีในแอฟริกา ไปจนถึงห้องเล็ก ๆ เดียวกับที่คุณใช้งานมา 10 ปี ความท้าทายคือการรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลดีที่สุดและปรับใช้ รวมถึงการอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงทั่วทั้งองค์กรเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานยังคงทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล ต่อไปนี้คือเทคโนโลยี N ที่ผู้นำด้านไอทีควรพิจารณาในการสนับสนุนกลยุทธ์สำนักงานแบบไฮบริดและความยืดหยุ่นในสถานที่ทำงานซึ่งกลยุทธ์เหล่านี้นำมา ซอฟต์แวร์การโรงแรม การเรียกเครื่องมือเหล่านี้ว่า “โรงแรมสำนักงาน” อาจสร้างความสับสนได้เนื่องจากไม่มีโรงแรมหรือการนอนหลับที่เกี่ยวข้อง แนวคิดคือการทำให้พนักงานและทีมจองโต๊ะ เวิร์กสเตชัน ห้องประชุม และอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น ทั้งหมดนี้ทำได้เพียงคลิกเดียว แน่นอนว่าบางองค์กรสามารถอยู่รอดได้ด้วยกฎมาก่อนได้ก่อน แต่ซอฟต์แวร์การโรงแรมที่ดีสามารถกีดกันความขัดแย้งที่มาจากพฤติกรรมที่ไม่ดี เช่น การใช้โต๊ะทำงาน ซอฟต์แวร์โรงแรมมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ โซลูชันบางอย่างนำเสนอแผนที่แบบชี้และคลิกของพื้นที่ทำงาน คนอื่น ๆ จะแสดง “เจ้าของ” ปัจจุบันของแต่ละโต๊ะบนหน้าจอขนาดใหญ่เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาว่ามีคนนั่งอยู่ที่ใด บางคนสร้างรายงานที่วางแผนความต้องการโต๊ะเพื่อให้บริษัทของคุณสามารถหลีกเลี่ยงการจ่ายเงินมากเกินไปสำหรับพื้นที่เมื่อถึงเวลาต้องเจรจาต่อรองค่าเช่าใหม่ ชุดคุณลักษณะนี้เติบโตอย่างรวดเร็วเนื่องจากบริษัทต่างๆ ยังคงใฝ่ฝันถึงข้อกำหนดใหม่ ผู้จำหน่ายชั้นนำบางราย ได้แก่ Condeco, DeskFlex, iOffice และ EMS การติดตามการติดต่อการรู้ว่าทุกคนนั่งอยู่ที่ใดทำให้ง่ายต่อการจัดการกับการระบาด ซอฟต์แวร์ติดตามสัญญาที่ดีสามารถระบุทุกคนที่บังเอิญทำงานใกล้กับผู้ติดเชื้อ ผลิตภัณฑ์บางอย่างติดตามพนักงานเมื่อเช็คอินโดยขอให้พวกเขายืนยันว่าไม่มีอาการใดๆ บางคนใช้กล้องอินฟราเรดเพื่อวัดอุณหภูมิ เครื่องมือบางอย่างสามารถป้องกันการติดเชื้อได้โดยการส่งเสียงเตือนหากมีคนเข้าใกล้มากเกินไป มีตัวเลือกการติดตามสัญญาที่หลากหลายสำหรับการบังคับใช้กลยุทธ์ในการจำกัดการส่ง บางตัวเลือกรวมถึง SaferMe และ Mobile Programming เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานบนคลาวด์ที่ดีขึ้น ซอฟต์แวร์สำนักงานบนคลาวด์ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่โซลูชันกลายเป็นสิ่งสำคัญในทันใด ผลักดันให้พวกเขาพัฒนาให้ดียิ่งขึ้นไปอีก เครื่องมือทั้งหมดเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้พนักงานสามารถเข้าสู่ระบบจากเบราว์เซอร์แบบสุ่มและเริ่มทำงานได้ง่ายขึ้น เมื่อก้าวกระโดดแล้ว การเปลี่ยนจากที่ทำงานเป็นบ้านเป็นร้านกาแฟก็เป็นเรื่องง่าย แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะยังคงจัดหาแล็ปท็อปและฮาร์ดแวร์อื่นๆ สำหรับผู้ที่ทำงานจากระยะไกล การจัดหาเครื่องเหล่านี้และการรักษาความปลอดภัยไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อนด้วยเครื่องมือบนเบราว์เซอร์ คุณสมบัติใหม่กำลังกำหนดพื้นที่ใหม่ ชุดโปรแกรม Office ที่น่ายกย่องของ Microsoft คือชุดของเว็บแอปพลิเคชันที่เป็นส่วนหนึ่งของ OneDrive คอลเล็กชันโปรแกรมแก้ไขและโปรแกรมอีเมลของ Google เติบโตขึ้นจากชื่อเดิม “G Suite” และตอนนี้กลายเป็น “Workspace” Zoho มีแอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานปกติทั้งหมดสำหรับการแก้ไขเอกสารและการนำเสนอ แต่ยังเพิ่มเครื่องมือสำหรับการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ทรัพยากรบุคคล และการบัญชีภายใต้ “Zoho One” ซอฟต์แวร์การวางแผนที่ดีขึ้น ซอฟต์แวร์ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการจัดเรียงและติดตามงานมีความสำคัญอย่างรวดเร็วในการทำงานให้เสร็จ เครื่องมือสำหรับทีมเขียนโปรแกรมที่คล่องตัวได้เติบโตขึ้นเพื่อช่วยผู้จัดการโครงการติดตามส่วนต่างๆ ของโครงการที่กำหนดด้วยตั๋วที่ไหลผ่านกระดาน Kanban ผู้จัดการซอฟต์แวร์ระดับองค์กรมีเครื่องมือของตนเองที่ติดตามซอฟต์แวร์ทุกชิ้นที่ทำงานอยู่ในทุกเครื่อง ทีมขายใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มาหลายปีแล้ว ไม่มีแพ็คเกจใดใหม่และไม่ได้ออกแบบมาเพื่อต่อสู้กับการแพร่ระบาด แต่ทุกแพ็คเกจพร้อมให้ใช้งานทุกที่ที่พนักงานอยู่และช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ลดความจำเป็นในการประชุมแบบเห็นหน้ากัน แม้ว่าผู้คนจะเข้ามาในสำนักงานบ้างเป็นบางครั้ง แต่ก็อาจไม่มีช่วงเวลาใดที่พวกเขาอยู่ที่นั่นพร้อมกันทั้งหมด หากสำนักงานของคุณต่อต้านการเปลี่ยนไปใช้ระบบการจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ดีกว่า ถึงเวลาตรวจสอบการอัปเกรดแล้ว ผู้จำหน่ายหลักในที่นี้ ได้แก่ อาสนะ จิระ Monday.com และอื่นๆ ระบบการส่งข้อความและการประชุมที่ดีขึ้นมีมาช้านานก่อนการระบาดใหญ่ แต่ระบบเหล่านี้ควรค่าแก่การพิจารณาหากคุณยังไม่ได้นำระบบนี้ไปใช้ เนื่องจากระบบนี้เหมาะสำหรับการรักษาความสามัคคีในทีมเมื่อทีมไม่ค่อยอยู่ในสำนักงานพร้อมๆ กัน นอกจากนี้ เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการปรับปรุงโดยเพิ่มการผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ สำหรับการจัดการเวิร์กโฟลว์ การอัปเกรดเลเยอร์นี้และการแก้ไขรายการช่องสามารถกระตุ้นให้ใช้งาน Slack เป็นผู้จำหน่ายรายใหญ่ แต่ชุดซอฟต์แวร์เพื่อการทำงานในสำนักงานทั้งหมดมีตัวเลือกการส่งข้อความของตัวเอง ผู้ให้บริการส่งข้อความรายอื่นๆ ได้แก่ Discord, RocketChat และ Flowdock นอกจากนี้ยังมีโซลูชันโอเพ่นซอร์สมากมาย เช่น Mattermost และ Zulip โซลูชันระบบโทรศัพท์ใหม่ เครือข่ายโทรศัพท์สำนักงานที่มีโทรศัพท์แบบมีสายบนโต๊ะทำงานแบบประจำที่จะหายไปอย่างรวดเร็ว บางองค์กรกำลังสร้างมาตรฐานให้กับโทรศัพท์มือถือส่วนบุคคล โดยจะชดใช้ค่าใช้จ่ายให้กับพนักงาน คนอื่นกำลังซื้อแผนสำนักงานซึ่งอาจหมายถึงการบังคับให้ผู้คนพกอุปกรณ์สองเครื่อง ถึงกระนั้น เครือข่ายโทรศัพท์ในสำนักงานก็กำลังพัฒนา และตอนนี้ให้ความยืดหยุ่นในการปรับตัวให้เข้ากับทีมที่เปลี่ยนงานอย่างรวดเร็วซึ่งนั่งอยู่ในที่ต่างๆ ทุกวันและบางครั้งทุกชั่วโมง เครือข่ายสามารถโอนสายได้ตามต้องการ และถ้าคุณชอบขนาดและน้ำหนักของโทรศัพท์สำนักงานแบบเก่า รุ่นใหม่จะห่อหุ้มโทรศัพท์มือถือสมัยใหม่ด้วยโทรศัพท์มือถือที่ใหญ่ขึ้นและจอแสดงผลที่อ่านง่าย และผู้ขายก็โน้มน้าวความสามารถในการเปลี่ยนจากโต๊ะทำงานเป็นบ้านโดยไม่ต้องเดินสายไฟใหม่ ตัวอย่างเช่น Microsoft Teams และ Google Voice มีสะพานเชื่อมไปยังเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ (PSTN) ผู้จำหน่ายระบบโทรศัพท์บางราย ได้แก่ RingCentral, Ooma, Line2 และ DialPad การประชุมทางวิดีโอที่มีคุณลักษณะหลากหลายมากขึ้น โลกของการประชุมทางวิดีโอกำลังเติบโตอย่างซับซ้อนมากขึ้นด้วยผู้ให้บริการที่เปิดตัวฟีเจอร์ที่ทำมากกว่าแค่ให้คนอื่นมองกัน ตัวอย่างเช่น Ring Central ได้เพิ่มการถอดเสียงสดและพื้นที่ไวท์บอร์ดที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดในห้องประชุมเสมือนจริง Google Meet เพิ่งเปิดตัวคำบรรยายที่แปลโดยอัตโนมัติสำหรับการสนทนาระหว่างผู้ที่พูดภาษาต่างๆ Zoom ได้เพิ่มพลังให้ผู้ใช้ควบคุมห้องกลุ่มย่อยเพื่อเพิ่มการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในการประชุมใหญ่ ในเวลาเดียวกัน Pandemic ที่รักได้เพิ่มตัวเลือกการจัดรูปแบบที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นสำหรับห้องสนทนา พื้นที่ที่น่าตื่นเต้นที่สุดอาจเป็นที่ที่บุคคลที่สามเสนอความเป็นไปได้ต่างๆ ในหลายสิบหมวด เช่น การศึกษาหรือการดูแลสุขภาพ พื้นที่การประชุม นวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดบางส่วนในการตอบสนองต่อการระบาดใหญ่คือนวัตกรรมที่ช่วยแทนที่โลกของการประชุม การประชุม และการประชุม ขณะนี้มีพื้นที่เสมือนที่ออกแบบมาเพื่อจำลองศูนย์การประชุมขนาดใหญ่ ซึ่งคุณสามารถเดินเตร่จากห้องนำเสนอไปยังห้องโถงขาย ขณะที่ทำงานอยู่ในห้องและพบปะกับคนรู้จักเก่าๆ พื้นที่เหล่านี้ไม่ได้มีไว้สำหรับงานสาธารณะขนาดใหญ่เท่านั้น เนื่องจากบางบริษัทกำลังใช้พื้นที่เหล่านี้สำหรับการประชุมภายในโดยมือเปล่า แผนกสามารถผสมเกสรข้ามและทีมสามารถสร้างรายงานสำหรับกันและกันได้ ผู้ค้ารายใหม่บางรายที่กำหนดพื้นที่นี้ ได้แก่ Aventri, Accelevents, Eventzilla, Demio และ Hopin แพลตฟอร์มการฝึกอบรมเครื่องมือในการเริ่มต้นใช้งานและการศึกษาต่อเนื่องได้ก้าวไปไกลกว่าห้องประชุมด้วยเช่นกัน ซอฟต์แวร์การศึกษาสมัยใหม่มีคุณสมบัติใหม่ที่ปรับปรุงประสบการณ์การฝึกอบรม เช่น วิดีโอแบบปรับความเร็วได้และแบบทดสอบเชิงโต้ตอบ เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความจะถูกส่งผ่าน ความรู้มีโครงสร้างมากขึ้นกว่าเดิม พนักงานไม่จำเป็นต้องรอเซสชั่นการฝึกอบรมใหม่หรือแม้แต่เข้ามาในสำนักงาน ผู้จำหน่ายรายใหญ่ เช่น Coursera และ Udemy เสนอทางเลือกสำหรับการสนับสนุนการฝึกอบรมเฉพาะธุรกิจ พูลเวิร์กสเตชัน งานจำนวนมากต้องการมากกว่าแล็ปท็อปทั่วไปเพียงเล็กน้อย งานบางอย่าง เช่น การตัดต่อวิดีโอหรือการเรนเดอร์ 3D ต้องใช้โปรเซสเซอร์ที่แรงกว่าและ RAM มากกว่า กลุ่มของฮาร์ดแวร์กำลังสูงที่จองผ่านซอฟต์แวร์สำหรับโรงแรมมักเป็นทางออกที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพนักงานบางคนจะไม่ใช้พลังงานทั้งหมดทุกวัน พื้นที่การทำงานร่วมกันใหม่ไม่จำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์ร่วมกันทุกครั้งผ่านเทคโนโลยีวิดีโอ บริษัทเกมกำลังนำโลกเสมือนจริงของตนมาใช้ใหม่เพื่อสร้างพื้นที่ทำงานเสมือนจริงที่สมบูรณ์ ซึ่งออกแบบมาเพื่อจับภาพส่วนที่ดีที่สุดของห้องทำงานจริง ตัวอย่างเช่น เสียงสามารถเชื่อฟังกฎของฟิสิกส์ ทำให้ผู้คนสามารถพูดกับคนข้างๆ อย่างอิสระในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง แม้ว่าในชีวิตจริงพวกเขาจะอยู่ห่างกันหลายพันไมล์ก็ตาม นอกจากนี้ยังมีสัมผัสที่สนุกสนาน เช่น หลุมไฟเสมือนจริงที่ค่อยๆ ดับลง เว้นแต่คุณจะเพิ่มบันทึกเสมือนอีก งานจะไม่มีวันสนุกเท่าเกมที่บริสุทธิ์ แต่ไม่มีเหตุผลที่เราไม่สามารถพยายามทำให้โลกไฮบริดใหม่นี้ดีกว่าชีวิตในสำนักงานเก่าก่อนเกิดโรคระบาด บางบริษัทที่สร้างตัวเลือกเหล่านี้ ได้แก่ Ronday, Gather และ MeetinVR Peter Wayneer เป็นบรรณาธิการร่วมที่ InfoWorld และเป็นผู้เขียนหนังสือมากกว่า 16 เล่มในหัวข้อที่หลากหลาย รวมถึงซอฟต์แวร์โอเพนซอร์ส รถยนต์อัตโนมัติ การคำนวณที่ปรับปรุงความเป็นส่วนตัว ธุรกรรมดิจิทัล และการลบล้างข้อมูล ลิขสิทธิ์ © 2021 IDG Communications, Inc.

  • หน้าแรก
  • การตลาด
  • งาน (ธุรกิจ)
  • สุขภาพ
  • อาหาร
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button