Business

Pulse Surveys คืออะไร และสามารถช่วยบริษัทของคุณได้อย่างไร?

ความคิดเห็นที่แสดงโดยผู้มีส่วนร่วมของผู้ประกอบการเป็นความคิดเห็นของพวกเขาเอง คุณกำลังอ่าน Entrepreneur United States ซึ่งเป็นแฟรนไชส์ระดับนานาชาติของ Entrepreneur Media การสำรวจชีพจรของพนักงานได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก ในประเทศและต่างประเทศ และทั่วทั้งอุตสาหกรรมต่างๆ ใช้การสำรวจพัลส์เพื่อวัดการมีส่วนร่วมของพนักงานและทัศนคติของพวกเขาเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัท การใส่ความคิดลงในคำถามสำรวจชีพจรสามารถทำให้พวกเขาเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการช่วยนำทางองค์กรของคุณไปในทิศทางที่คุณต้องการไป แบบสำรวจชีพจรคืออะไร แบบสำรวจชีพจรของพนักงานแตกต่างจากแบบสำรวจความผูกพันของพนักงานแบบเดิมตรงที่เป็นแบบสำรวจด่วนที่ให้รายสัปดาห์หรือรายเดือน จุดประสงค์ของการสำรวจชีพจรคือการได้รับข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับสัญญาณชีพของบริษัทโดยการรวบรวมคำติชมของพนักงาน วัตถุประสงค์หลักของการสำรวจชีพจรคือการหาจำนวนความผูกพันของพนักงาน การมีส่วนร่วมของพนักงานคือการวัดความกระตือรือร้นและความเชื่อมโยงที่พนักงานมีกับองค์กรของพวกเขา และเป็นเรื่องยากที่จะประเมินในอดีต ความพยายามที่จะวัดความผูกพันของพนักงานอาจทำให้หงุดหงิด เพราะผลลัพธ์อาจไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย (เมื่อรวบรวมคำตอบแบบสำรวจ ข้อมูลก็เก่าเกินไปที่จะเกี่ยวข้อง) การสำรวจชีพจรที่ออกแบบอย่างเหมาะสมมีขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ที่เกี่ยวข้อง: กังวลเกี่ยวกับการพบปะพนักงานด้วยตนเองเป็นครั้งแรกหรือไม่? ลองใช้เคล็ดลับ 5 ข้อนี้ จุดประสงค์ของการสำรวจชีพจรก็คือการวัดวัฒนธรรมของบริษัท บริษัทรวบรวมข้อมูลทุกประเภทเกี่ยวกับวิธีการให้บริการลูกค้า การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทให้บริการพนักงานมีความสำคัญต่อสุขภาพโดยรวมขององค์กร ประโยชน์ของการสำรวจชีพจรข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากความถี่ แบบสำรวจชีพจรของพนักงานจะให้การวัดความผูกพันของพนักงานแบบเกือบเรียลไทม์ เนื่องจากความสั้น (การสำรวจชีพจรโดยทั่วไปอยู่ระหว่างห้าถึง 15 คำถาม) ข้อมูลสามารถรวบรวมได้อย่างรวดเร็วเพียงพอสำหรับนายจ้างในการดำเนินการตามความคิดเห็นของพนักงาน พนักงานที่มีส่วนร่วมมันสมเหตุสมผลดีที่การสำรวจชีพจรสามารถช่วยปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานที่พวกเขาออกแบบมาเพื่อวัด การขอข้อมูลย้อนกลับที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอและสม่ำเสมอจากพนักงานถือเป็นการมีส่วนร่วมในเชิงบวกของพนักงาน การวิจัยแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าพนักงานที่มีส่วนร่วมมีประสิทธิผลมากกว่า ใช้เวลาว่างน้อยลง ลดความเสี่ยงของการหมุนเวียน และติดต่อกับลูกค้าในเชิงบวก วัฒนธรรมเชิงบวก หนึ่งในเหตุผลหลักที่พนักงานอ้างว่าลาออกจากงานคือวัฒนธรรมองค์กรเชิงลบ ดังนั้นทุกสิ่งที่สามารถช่วยปรับปรุงวัฒนธรรมของบริษัทควรได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง นายจ้างที่สนับสนุนความคิดเห็นของพนักงานอย่างสม่ำเสมอและติดตามผลตอบรับนั้นกำลังส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรในเชิงบวก ที่เกี่ยวข้อง: การเปลี่ยนแปลงง่ายๆ ในการรีวิวประสิทธิภาพของคุณจะทำให้การวิเคราะห์พนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากความถี่ของพวกเขา การสำรวจชีพจรไม่เพียงแต่สามารถใช้เป็นข้อมูลของบริษัทในช่วงเวลาหนึ่งเท่านั้น แต่ยังเป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของพนักงานในช่วงเวลาหนึ่งอีกด้วย ตัวอย่างเช่น สมมติว่าในแบบสำรวจของคุณ พนักงานระบุว่าความสามารถในการออกกำลังกายในช่วงกลางวันเป็นสิ่งที่จะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจ และบริษัทมีแผนที่จะให้ส่วนลดแก่พนักงานในการเป็นสมาชิกฟิตเนสคลับในบริเวณใกล้เคียง คุณสามารถใช้แบบสำรวจพัลส์เพื่อดูว่าการเปลี่ยนแปลงนี้มีผลอย่างไรระหว่างและหลังการดำเนินการ อัตราการตอบสนองที่สูงกว่า แบบสำรวจชีพจรของพนักงานมักมีอัตราการตอบกลับที่สูงกว่าแบบสำรวจประจำปีแบบเดิมหรือแบบสำรวจความผูกพันของพนักงาน เนื่องจากใช้เวลาในการตอบน้อยกว่าและนายจ้างสามารถดำเนินการได้เร็วกว่า พนักงานมีแนวโน้มที่จะตอบแบบสำรวจมากขึ้นเมื่อรู้สึกว่าไม่เสียเวลา การสร้างแบบสำรวจชีพจรที่มีประสิทธิภาพ การสร้างแบบสำรวจชีพจรของพนักงานที่มีประสิทธิภาพนั้นต้องการคำถามที่ทั้งมีความหมายและง่ายต่อการตอบอย่างรวดเร็วสำหรับพนักงาน และคำตอบที่ทั้งเชิงปริมาณและดำเนินการได้สำหรับนายจ้าง สองสามย่อหน้าถัดไปจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการบรรลุเป้าหมายนั้น ที่เกี่ยวข้อง: ทำอย่างไรจึงจะเป็นผู้นำที่ดีขึ้นผ่านวิกฤตได้ จุดประสงค์ การสำรวจชีพจรทุกครั้งมีจุดประสงค์ และควรระบุจุดประสงค์นั้นให้ชัดเจนก่อนที่จะถามคำถามแรก ข้อความสั้นๆ ในช่วงเริ่มต้นของแบบสำรวจสามารถกำหนดน้ำเสียงในเชิงบวกก่อนที่พนักงานจะก้าวไปข้างหน้าด้วยการให้คำตอบ คำชี้แจงวัตถุประสงค์ตัวอย่างอาจมีลักษณะดังนี้: “เหตุผลหนึ่งที่เรามีอยู่ในฐานะองค์กรคือการให้ประโยชน์แก่บุคคลที่ทำงานที่นี่ จุดประสงค์หลักของเราที่ __________ คือการช่วยลูกค้าของเรา ________________ เราจำเป็นต้องมีวิธีการวัดว่าเราทำงานได้ดีหรือไม่ ตรงกับความต้องการของพนักงานและความต้องการของลูกค้าด้วย” การคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของการสำรวจจะช่วยให้คุณกำหนดคำถามที่จะช่วยให้คุณทราบอุณหภูมิขององค์กรได้อย่างแม่นยำ ที่เกี่ยวข้อง: 4 ขั้นตอนสำคัญในการจูงใจพนักงานให้เสร็จสิ้นโครงงาน คำถามในฐานะบุคคลที่จะอ่านและตีความข้อมูล คุณต้องการให้ข้อมูลนั้นเป็นทั้งเชิงปริมาณและมีความหมาย การถามไม่ใช่แค่คำถามแต่เป็นคำถามที่ถูกต้อง และการให้คำตอบแก่พนักงานของคุณซึ่งให้ข้อมูลที่คุณต้องการตลอดจนความสามารถในการทำแบบสำรวจให้เสร็จสิ้นและกลับไปทำงานได้เป็นสิ่งสำคัญ คำถามสำหรับการสำรวจชีพจรควรเน้นการดำเนินการและอนุญาตให้พนักงานแสดงข้อตกลงหรือไม่เห็นด้วยกับหลักฐานของคำถาม นอกจากจะเป็นเกณฑ์มาตรฐานพื้นฐานของความพึงพอใจของพนักงานโดยรวมแล้ว คำถามเกี่ยวกับการสำรวจชีพจรควรเน้นที่ตัวขับเคลื่อนหลักของการมีส่วนร่วมของพนักงาน: ความเป็นผู้นำ การเปิดใช้งาน การประสานงาน และการพัฒนา ด้านล่างนี้คือตัวอย่างคำถามแบบสำรวจชีพจร: “ฉันภูมิใจที่ได้ทำงานให้กับ ______” — บางครั้งเรียกว่า “การทดสอบบาร์บีคิวหลังบ้าน” กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณจะสบายใจที่จะตอบคำถามนี้หรือไม่ ถ้ามีคนถามคุณที่บาร์บีคิว เป็นตัวบ่งชี้ที่ดีของความพึงพอใจในงานโดยรวม “ฉันไม่ค่อยคิดที่จะหางานทำในบริษัทอื่น” — คำถามเช่นนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาการเก็บรักษาที่อาจเกิดขึ้นได้ “ผู้นำที่นี่แจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น” — พฤติกรรมของผู้นำที่มีต่อพนักงานเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญของความผูกพันของพนักงาน “ฉันสามารถเข้าถึงการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อให้ทำงานได้ดี” — คำถามนี้จะกล่าวถึงหากพนักงานรู้สึกว่ามีกำลังใจในการทำงาน “ฉันรู้ว่าต้องทำอะไรจึงจะประสบความสำเร็จ” — สิ่งนี้จะกล่าวถึงหากพนักงานมีความสอดคล้องกับสิ่งที่คาดหวังจากพวกเขาในงานของพวกเขา “ฉันเชื่อว่ามีโอกาสทางอาชีพที่ดีสำหรับฉันที่นี่” — พนักงานที่ตอบรับเป็นอย่างดีในที่นี้บ่งชี้ว่าอาชีพการงานของพวกเขาสามารถพัฒนาได้มากกว่างานปัจจุบัน ที่เกี่ยวข้อง: อย่าลืมถามตัวเองด้วยคำถามทางธุรกิจ 3 ข้อนี้สำหรับปี 2021 พนักงานสามารถใช้มาตราส่วน Likert ห้าจุดอย่างง่ายเพื่อให้คำตอบ มาตราส่วน Likert นั้นตอบได้ง่ายสำหรับพนักงานที่ทำแบบสำรวจและให้รูปแบบทางสถิติเพียงพอที่จะมีความหมาย แต่ยังง่ายต่อการรวบรวมและวิเคราะห์ ระดับ Likert ที่มีประโยชน์อาจประกอบด้วยคำตอบต่อไปนี้: เห็นด้วยอย่างยิ่ง เห็นด้วย ค่อนข้างเห็นด้วย ไม่เห็นด้วย และไม่เห็นด้วย ค่อนข้างไม่เห็นด้วย ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง จังหวะการสำรวจ จังหวะสำหรับการสำรวจชีพจรของพนักงานอาจแตกต่างกันไปตามประเภทขององค์กรและหัวข้อ สิ่งสำคัญที่ต้องจำเกี่ยวกับการส่งแบบสำรวจชีพจรซ้ำๆ ให้กับพนักงานของคุณก็คือความกระตือรือร้นของพวกเขาในการกรอกแบบสำรวจต่อเนื่องจะขึ้นอยู่กับการดำเนินการของคุณระหว่างแบบสำรวจแต่ละครั้งเป็นอย่างมาก เมื่อความกระตือรือร้นของความคิดเห็นของพนักงานลดลงเป็นประจำจากแบบสำรวจหนึ่งไปอีกแบบ ไม่ใช่เพราะความเหนื่อยล้าของการสำรวจ เป็นเพราะพนักงานรู้สึกว่าการตอบแบบสำรวจที่พวกเขาให้นั้นไม่มีจุดหมาย อัตราการมีส่วนร่วมที่ลดลงเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของเรื่องนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้สำรวจให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อดำเนินการตามการตอบแบบสำรวจของพนักงาน อย่าลืมให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำ การปฏิบัติที่เปราะบาง ประโยชน์อย่างหนึ่งที่มองข้ามไปของการสำรวจชีพจรของพนักงานที่สร้างขึ้นมาอย่างดีคือ แสดงให้เห็นว่าผู้นำไม่กลัวการตอบรับอย่างตรงไปตรงมาจากพนักงาน หากฝ่ายบริหารมีคำถามสำหรับพนักงานของพวกเขา และมันเป็นคำถามที่คุณไม่แน่ใจว่าต้องการฟังคำตอบ นั่นอาจเป็นคำถามที่จำเป็นต้องถาม ที่เกี่ยวข้อง: จ้างสมาชิกทีมระยะไกลคนต่อไปของคุณจากหนึ่งใน 20 US Tech Hubs

  • หน้าแรก
  • การตลาด
  • งาน (ธุรกิจ)
  • สุขภาพ
  • อาหาร
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button