Marketing

'เราต้องมีคนนั่งที่โต๊ะ': ผู้ก่อตั้ง บริษัท การตลาดสีดำ Danielle Reid พูดถึงอนาคตของ DE&I ในด้านการตลาด

5 ตุลาคม พ.ศ. 2564 โดย Kimeko McCoy ปีที่แล้วปี 2020 เป็นเสียงเรียกร้องของนักการตลาดและทั่วโลก ที่ต้องยอมรับความยุติธรรมทางสังคม ในการตอบสนอง เอเจนซี่และแบรนด์ต่างๆ ได้ออกแถลงการณ์ Black Lives Matter และคำมั่นสัญญาด้านความหลากหลาย หนึ่งปีต่อมา คนผิวสีและคนผิวสีหลายคนในอุตสาหกรรมกำลังผลักดันให้มีความรับผิดชอบและการวัดผลตามคำมั่นสัญญาเหล่านั้นว่าจะทำให้ดีขึ้น ทำให้เกิดความกังวลว่าความพยายามของ DE&I ยังคงมีหนทางอีกยาวไกลในด้านการตลาดและการโฆษณา สำหรับบางคนมีความก้าวหน้า สำหรับคนอื่น ๆ เช่น Danielle Reid สัญญาใหม่ของ DE&I นั้นช้าไปหนึ่งวันและขาดเงินดอลลาร์ เรดมีประสบการณ์ด้านการตลาดมากว่าทศวรรษ โดยทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาการตลาดและโฆษณาให้กับกองทัพเรือสหรัฐฯ และผู้จัดการฝ่ายการตลาดและแบรนด์ที่ Omnicom Group ตาม LinkedIn จากนั้น เด็กสาววัย 35 ปีก็เข้าสู่ตลาดองค์กร (เรดปฏิเสธที่จะตั้งชื่อบริษัท) ซึ่งทำให้เธอรู้สึกพ่ายแพ้ต่อความเท่าเทียมกันในที่ทำงาน ภายในปี 2019 Reid ได้ตัดสินใจเปิดตัว DR and Associates ซึ่งเป็นบริษัทการตลาดและการสื่อสารระดับโลกในเมมฟิส ซึ่งเธอเป็นผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการ ลูกค้าของเธอ ได้แก่ ผู้มีอิทธิพล Royce Morgan และ Prep Curry และนายหน้า Crystell Harris Digiday ติดต่อกับ Reid เกี่ยวกับการเป็นผู้หญิงผิวดำในด้านการตลาด ข้อบกพร่องของ DE&I ในการโฆษณา สื่อและการตลาด และอนาคตของการตลาดที่หลากหลาย บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขเล็กน้อยเพื่อความชัดเจน ประสบการณ์ด้านการตลาดของคุณเป็นอย่างไร? อะไรทำให้คุณต้องการเริ่มต้น บริษัท ของคุณเอง? อาจมีบางครั้งที่ฉันคิดไอเดียที่เอเจนซี่และมีคนอื่นให้เครดิตกับแนวคิดเหล่านั้น ฉันคิดว่าฉันเคยชินกับมันแล้ว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ฉันทะเลาะกับตัวเองเพื่อเอาตัวเองออกมาเป็นหน้าตาของธุรกิจ เป็นสมองที่สร้างสรรค์ที่อยู่เบื้องหลังมาโดยตลอดและผู้คนก็มองเห็น [But the ad industry wants] ให้เราเลือกช่องนี้แล้วพูดว่า ‘เราจ้างผู้หญิงผิวสีมาช่วยเรื่องความหลากหลาย เราจ้างคนผิวสีมาช่วยเรื่องความหลากหลาย’ แต่คนเหล่านี้คือคนที่ทำหน้าที่เป็นกาวในการรวมบริษัทเหล่านี้เข้าด้วยกัน และคนจำนวนมากก็ไม่เคยตระหนักถึงเรื่องนี้มาก่อน ฉันจะพูดออกมาและพูดว่า “เฮ้ เราควรพิจารณา x, y และ z” และฉันก็ถูกปิดตัวลงทันที แต่ต่อมาก็แบบว่า “อ้อ เธออาจจะพูดถูกนะแดเนียล แต่เราไม่ไว้ใจ” ฉันลงเอยด้วยการทำธุรกิจของฉันโดยคาดเดาตัวเองในหลาย ๆ เรื่องที่ประเมินค่าตัวเองต่ำเกินไป ผู้คนขอให้ฉันช่วยทางการตลาดเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขามาสองสามปีแล้ว ดังนั้นฉันจึงเปิดตัวเอเจนซี่ของฉันในวันที่ 1 ต.ค. 2019 และไม่ได้มองย้อนกลับไปตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราทำการตลาดแทบทุกอย่างให้กับแบรนด์ แม้แต่แบรนด์ที่ก่อตั้งแล้ว บางคนก็พูดว่า ‘เราทำผิดไปแล้ว เราต้องการความช่วยเหลือ” หุ้นที่แท้จริงมีลักษณะอย่างไรสำหรับคุณ? และปี 2020 ส่งผลกระทบต่อวิธีคิดของเราอย่างไร? เป็นเรื่องน่าเศร้าจริงๆ ที่ต้องโศกนาฏกรรมสำหรับคนที่จะบอกว่าเราไปในทางที่ผิด ฤดูร้อนที่แล้ว มีการเน้นให้เห็นความคลาดเคลื่อนมากมาย ไม่เพียงแค่ในอุตสาหกรรมการตลาดและการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในวารสารศาสตร์อีกด้วย อุตสาหกรรมมากมาย เราเห็นว่าครีเอทีฟโฆษณาของ Black ไม่ได้รับการชื่นชมจากที่ไหน พวกมันไม่ได้ถูกใช้งาน ฉันได้รับการติดต่อเพิ่มเติมจากบริษัทที่เป็นเหมือน ‘เราใช้บริษัทนี้และพวกเขาบอกเราว่าพวกเขาสามารถทำการตลาดที่หลากหลายได้ [and] พวกเขาสามารถขยายไปสู่ชุมชนสีดำและสีน้ำตาลได้ แต่จะเป็นไปได้อย่างไรเมื่อมันไม่ดำและน้ำตาล?’ ฉันมีองค์กรอีกมากมายที่เอื้อมมือมาหาฉันและแบบ ‘ว้าว เรารักเรื่องราวของคุณ เราต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้’ มันให้เสียงที่เมื่อก่อนฉันไม่เคยมี คุณคิดว่าอนาคตของความหลากหลายในด้านการตลาดจะเป็นอย่างไร? เป็นสิ่งที่ต้องทำเสมอ แต่ไม่ได้เน้น ผู้มีอำนาจตัดสินใจมักไม่หลากหลาย พวกเขาจะเลิกใช้สิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าการตลาดที่หลากหลายจะมีลักษณะเป็นอย่างไร เมื่อมองไปยังอนาคต แบรนด์ต่างๆ ต่างพูดว่า ‘ว้าว เราพลาดไปเพราะเราไม่ประสบความสำเร็จในการเชื่อมต่อกับกลุ่มคนที่หลากหลายเหล่านี้ในสหรัฐฯ’ โลกกำลังเปลี่ยนแปลง มีแบ็กสแลชที่แบรนด์ได้รับ [for inauthentic marketing campaigns] ‘เราต้องมีคนนั่งที่โต๊ะที่เข้าใจความหมายของสิ่งที่เรากำลังทำ’ การตลาดที่หลากหลายเป็นเพียงส่วนหนึ่งเท่านั้น จริง ๆ แล้วคุณทำอะไรอยู่? แค่คุยเล่นๆ? คุณลงมือทำจริงหรือไม่? ไม่ใช่แค่การเทเงินเข้ากองทุนที่ไม่เคยไปอยู่ในมือของชุมชน เมื่อคุณจ้างบริษัทสีดำหรือสีน้ำตาลอย่างฉัน เงินนั้นจะตกไปอยู่ในมือของคนผิวสี คุณกำลังช่วยเติมพลังให้ธุรกิจขนาดเล็กที่มักไม่ได้รับการพิจารณาในบางสิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงความหลากหลาย https://digiday.com/?p=427853

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button