Business

ชาวอังกฤษมากกว่า 2 ใน 5 พลาดการส่งสินค้าถึงบ้านหรือที่ทำงานภายในปีที่ผ่านมา

ลอนดอน, 22 พฤศจิกายน พ.ศ. 2564 Quadient (Euronext Paris: QDT) ผู้นำในการช่วยให้ธุรกิจสร้างการเชื่อมต่อลูกค้าที่มีความหมายผ่านช่องทางดิจิทัลและทางกายภาพ ได้ประกาศผลการสำรวจเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของและความคาดหวังในการจัดส่งพัสดุ ในขณะที่ผู้บริโภคเตรียมพร้อมสำหรับ Black วันศุกร์และคริสต์มาส การสำรวจความคิดเห็นของผู้ตอบแบบสอบถามในสหราชอาณาจักร 1,000 คน ดำเนินการในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2564 เน้นให้เห็นถึงความจำเป็นในการจัดการพัสดุขาเข้าที่เชื่อถือได้ เนื่องจากปริมาณการจัดส่งยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ผลการวิจัยที่สำคัญ ได้แก่ ในปี 2564 ชาวอังกฤษมากกว่า 2 ใน 5 (45%) ที่ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาพลาดการไปส่งที่บ้านหรือที่ทำงาน และจำเป็นต้องพยายามส่งซ้ำหรือรับของที่คลัง ในการสำรวจวิจัยปี 2020 ของเรา เราพบว่าชาวอังกฤษน้อยกว่าหนึ่งในสาม (31%) คาดว่าจะพลาดการไปส่งที่บ้านหรือที่ทำงานซึ่งจะต้องมีการพยายามส่งซ้ำหรือเก็บเงินปลายทางในปี 2564 ผู้ตอบแบบสอบถามหนึ่งในสี่ (25%) กล่าวว่า พวกเขาพลาดการส่งมอบมากกว่าสามครั้งที่จำเป็นต้องพยายามนำส่งซ้ำหรือเก็บที่คลัง ในขณะที่หนึ่งในห้า (20%) กล่าวว่าพวกเขาพลาดไปหนึ่งถึงสามครั้งในปีที่จะมาถึงนี้ มากกว่าหนึ่งในสาม (34%) ของชาวอังกฤษคาดว่าจะพลาดการส่งสินค้ากลับบ้าน /งานเทียบกับ 31% ในปีที่แล้ว ซึ่งบ่งชี้ว่าผู้คนเริ่มเชื่อว่าพวกเขาจะพลาดพัสดุมากขึ้น – เป็นไปได้มากที่สุดเนื่องจากคนไม่ได้อยู่ที่บ้านอีกต่อไปมากเท่ากับปี 2020 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามจะซื้อสินค้าสีดำเป็นส่วนใหญ่ วันศุกร์และคริสต์มาสออนไลน์ในปีนี้ เทียบกับ 21% ที่คาดว่าจะซื้อสินค้าในร้านค้าเป็นส่วนใหญ่ ส การเติบโตอย่างต่อเนื่องของความต้องการสำหรับการส่งมอบนั้นไม่ยั่งยืน หมายความว่าการส่งมอบจะต้องทำให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและมีประสิทธิภาพมากขึ้น” เบรน สแตนเดลล์ ผู้อำนวยการฝ่ายการค้าแผนกตู้เก็บสัมภาระของสหราชอาณาจักร/IRL ที่ Quadient กล่าว “ด้วยครึ่งหนึ่งของผู้คนที่ตั้งใจจะซื้อของออนไลน์ในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ เช่นเดียวกับจำนวนคนที่ไม่ได้รับสินค้าไปส่งที่บ้านของพวกเขาเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตอนนี้การได้รับสินค้าในครั้งแรกที่เหมาะสมจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย สำหรับอสังหาริมทรัพย์ที่สร้างเพื่อเช่าและอาคารที่มีผู้เช่าหลายราย ปัญหาของการจัดการพัสดุขาเข้ามีความชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่ง โดยผู้จัดการ ตัวแทน และผู้เช่าต่างก็ต้องการลดการสะสมของพัสดุในพื้นที่ส่วนกลางและรับรองว่าผู้เช่าสามารถรับมอบของได้ รายการที่มีการติดต่อลดลง เนื่องจากปริมาณพัสดุเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ฝ่ายที่เกี่ยวข้องก็ต้องการโซลูชันที่ลดต้นทุนการดำเนินงานและเพิ่มความพึงพอใจของผู้พักอาศัย” ความปลอดภัยอาจเป็นปัญหาได้เมื่อผู้ซื้อไม่สามารถรับพัสดุได้โดยตรง ในปี 2020 หนึ่งในห้า (20%) ของชาวอังกฤษที่ทำการสำรวจกล่าวว่าในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา พวกเขาประสบกับกรณีที่พัสดุสูญหายหรือถูกขโมย – ในปีนี้ จำนวนเพิ่มขึ้นเป็นหนึ่งในสี่ (25%) ของผู้ตอบแบบสำรวจโดยระบุว่าตน มีพัสดุสูญหายหรือถูกขโมย นี่แสดงให้เห็นว่านี่เป็นปัญหาที่กำลังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง การสำรวจยังพบว่า: การใช้ตู้เก็บพัสดุเพิ่มขึ้นจาก 38% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่เคยใช้เมื่อปีที่แล้ว เป็น 44% ในปีนี้ โดย 1 ใน 9 (11%) บอกว่าพวกเขาใช้ตู้เก็บพัสดุบ่อยครั้งมากกว่าหนึ่งในสี่ (28%) ของ ผู้ที่ใช้ตู้เก็บสัมภาระกล่าวว่าสาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือเพื่อความสะดวก ในขณะที่มากกว่าหนึ่งในห้า (21%) กล่าวว่าเป็นเพราะความพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด สถิติเหล่านี้สอดคล้องกับปี 2020 ที่ระบุว่าความสะดวกสบายยังคงเป็นเหตุผลหลักที่ผู้คนใช้ตู้ล็อกเกอร์ “เมื่อมองย้อนกลับไปที่การวิจัยของเราในปี 2020 จะเห็นได้ว่าการซื้อสินค้าออนไลน์รายวันในปีนี้ลดลงเล็กน้อยในขณะที่การซื้อของในร้านค้ารายวันเป็น ขึ้น” สแตนเดลล์กล่าวต่อ “อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่าความแตกต่างนี้ไม่รุนแรง แม้ว่าร้านค้าจำนวนมากได้รับผลกระทบจากการปิดในปี 2020 ซึ่งหมายความว่าปัญหาการจัดเก็บพัสดุและการส่งมอบที่ไม่ได้รับยังคงมีความเกี่ยวข้อง และยังคงมีแรงกดดันในการดำเนินการโซลูชันการจัดการพัสดุที่มีประสิทธิภาพ สะดวกและปลอดภัย” *แบบสำรวจของผู้ตอบแบบสอบถามทั่วไป 1,000 คนในสหราชอาณาจักรระหว่าง 07.10.2021 – 11.10.2021 จัดทำโดย Censuswide สถิติรวม ‘บ่อยมาก’ และ ‘บ่อย’ -Ends- เกี่ยวกับQuadient® Quadient เป็นแรงผลักดันเบื้องหลังประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความหมายมากที่สุดในโลก ด้วยการมุ่งเน้นไปที่สามด้านโซลูชันหลัก Quadient ช่วยลดความซับซ้อนในการเชื่อมต่อระหว่างผู้คนและสิ่งที่สำคัญ Quadient สนับสนุนลูกค้าหลายแสนรายทั่วโลกในภารกิจของพวกเขาเพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวและบรรลุความเป็นเลิศของประสบการณ์ลูกค้า Quadient แสดงอยู่ในช่อง B ของ Euronext Paris (QDT) และเป็นส่วนหนึ่งของดัชนี CAC® Mid & Small และ EnterNext® Tech 40 ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Quadient ได้ที่ www.quadient.com Media ContactFinn PartnersQuadient@finnpartners.com

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button