Business

การแยกทีมการตลาดของคุณออกจากทีมอื่นเป็นการจำกัดความสำเร็จของคุณ

ความคิดเห็นที่แสดงโดยผู้มีส่วนร่วมของผู้ประกอบการเป็นความคิดเห็นของพวกเขาเอง คุณกำลังอ่าน Entrepreneur United States ซึ่งเป็นแฟรนไชส์ระดับนานาชาติของ Entrepreneur Media แทบทุกธุรกิจประกอบด้วยทีมต่าง ๆ ที่ให้บริการองค์กรโดยรวม ทีมเหล่านี้อาจเป็นฝ่ายขาย บริการลูกค้า หรือบริหารจัดการโครงการ แต่แต่ละทีมก็มีวิธีการวัดประสิทธิภาพของตนเอง สมมติว่าคุณได้สร้างระบบขึ้นมาโดยเฉพาะเพื่อติดตามการแสดงผล การกดชอบ การคลิก และตัวชี้วัดที่สำคัญอื่นๆ และข้อมูลก็ดูเป็นไปในเชิงบวก ยอดขายน่าจะพุ่งสูงขึ้น แบรนด์ของคุณควรเจริญรุ่งเรือง แต่คุณได้ชนกำแพง ทำไม? คุณลืมทีมการตลาดดิจิทัลไปแล้วหรือยัง? แม้ว่าพวกเขาจะเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจใดก็ตาม แต่ทีมการตลาดมักถูกแยกออกจากทีมอื่นๆ ครอบคลุมฟังก์ชันที่สำคัญมากมาย ตั้งแต่การสร้างเนื้อหาไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ซึ่งมีความสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัท ดังนั้น หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานะนิ่ง อาจถึงเวลาที่จะดึงทีมนี้เข้ามาใกล้มากขึ้น รั้วที่ดีไม่ได้สร้างเพื่อนบ้านที่ดีเสมอไป การแยกสมาชิกในทีมโดยพิจารณาจากทักษะที่ตนมีอยู่เป็นวิธีการจัดระเบียบธุรกิจที่เก่าแก่ มันสมเหตุสมผลแล้วที่จะเก็บคนที่อยู่ในโรงจอดรถเดียวกันไว้ด้วยกันเป็นกลุ่ม ทุกทีมในธุรกิจของคุณมีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ของตัวเองที่กำหนดความสำเร็จ — แต่ KPI ที่แตกต่างกันเหล่านี้ทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อสนับสนุนภารกิจโดยรวมของคุณ ทุกอย่างจะง่ายขึ้นเมื่อแยกทีมใช่ไหม ทีมการตลาดสามารถประเมินได้จากปัจจัยที่กำหนดเฉพาะ ซึ่งแยกจากการขาย การบริการลูกค้า หรือการจัดการโครงการโดยสิ้นเชิง ทุกคนต้องรับผิดชอบต่อผลงานเฉพาะของทีม แต่วิธีนี้ยังจำกัดความสำเร็จของคุณด้วยการแยกข้อมูลออก จะเกิดอะไรขึ้นถ้าทีมขายไม่ใช่สาเหตุของกำไรที่ลดลง? เกิดอะไรขึ้นถ้ามันเป็นการแยกระหว่างทีมในตัวเอง? จะเกิดอะไรขึ้นถ้าไซโลของคุณกลายเป็นป้อมปราการที่ทะลุทะลวง และท่ามกลางทะเลของ KPI ตามแผนก ทุกคนลืมไปว่าเราทุกคนมีเป้าหมายเดียวกัน ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใด Attribution จึงมีความสำคัญในการตลาดดิจิทัล การวางเป้าหมายให้ตรงกัน ไม่ว่าทักษะของทีมหรือ wheelhouse จะเป็นอย่างไร มีเป้าหมายร่วมกันเสมอ สำหรับหลายๆ บริษัท การแยกทีมออกจากกันจะนำไปสู่วิสัยทัศน์ในอุโมงค์ หากเราแยกผู้คน เป้าหมาย และการวัดผล เราถูกกำหนดให้ล้มเหลว การรักษาบริษัทของคุณให้จดจ่ออยู่กับเป้าหมายที่ครอบคลุมคือหนทางสู่ความสำเร็จที่ดีที่สุด มันง่ายอย่างนั้น แม้ว่าจะเป็นไปได้ — และบางครั้งจำเป็น — ในการแบ่งทีมตามทักษะและกิจกรรม แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าเราเข้าใจวิธีที่แต่ละทีมมีส่วนร่วมในเป้าหมายสุดท้าย นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งสำคัญที่แต่ละทีมเหล่านั้นจะต้องเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่า KPI ของพวกเขาเชื่อมโยงกับทีมอื่นๆ ภายในองค์กรอย่างไร สมมติว่าทีมโซเชียลมีเดียกำลังฆ่ามัน อย่างน้อยก็เท่าที่มีตัวเลขที่เกี่ยวข้อง พวกเขากำลังได้รับการชอบ การแสดงผล และการคลิกผ่านทั้งหมด หากนั่นคือการวัดความสำเร็จของคุณ จะเป็นเรื่องง่ายที่จะเชื่อว่าทีมโซเชียลมีเดียของคุณนั้นยอดเยี่ยม ในความเป็นจริง การมีส่วนร่วมทั้งหมดในโลกนี้มีค่าน้อยมาก หากผู้มีส่วนร่วมไม่ได้ซื้อด้วย ที่เกี่ยวข้อง: เหตุใดฉันจึงลาออกจากงานที่ปลอดภัยและได้ค่าตอบแทนดีในการเริ่มต้นธุรกิจเทคโนโลยีจากห้องใต้ดิน การวัดผลแบบองค์รวมเป็นกุญแจสำคัญ ปัญหาสำคัญประการหนึ่งในการแยกทีมการตลาดของคุณออกจากส่วนที่เหลือคือการที่คุณแยกการวัดผลของทีมเหล่านั้นออกด้วย เมื่อคุณวัดผลแคมเปญโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องวัดผลแบบองค์รวมเทียบกับช่องทางการขายอื่นๆ ทั้งหมดของคุณ การมุ่งเน้นเฉพาะที่ส่วนบนของช่องทางการขายจะไม่ให้ภาพที่ชัดเจนว่าธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จในตลาดอย่างไร เมื่อเราเข้าใจสิ่งที่แต่ละทีมควรจะนำเสนอ เราก็สามารถเชื่อมโยงกับวิธีที่ลูกค้าซื้อได้ ตัวอย่างเช่น เราทราบดีว่าผู้คนไม่จำเป็นต้องเข้าสู่ Facebook เพื่อซื้อสินค้า นั่นไม่ได้หมายความว่าการมีส่วนร่วมของพวกเขาบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นไม่สามารถนำไปสู่ ​​Conversion ได้ และนั่นคือสิ่งที่เราควรวัดจริงๆ ในการผูกชิ้นส่วนของจิ๊กซอว์อย่างถูกต้อง จำเป็นต้องวัดแต่ละทีมโดยแยกส่วน แต่จากนั้นโดยรวมก็เช่นกัน ด้วยวิธีนี้ คุณจะเริ่มเข้าใจถึงคุณค่าของส่วนประกอบแต่ละส่วนอย่างแท้จริง โดยมีเป้าหมายสุดท้ายของการแปลงการขายอยู่เสมอ การมีทีมแยกจากกันเป็นเรื่องที่ดี แต่การสร้างความมั่นใจในเป้าหมายที่เป็นหนึ่งเดียวและการวัดผลแบบองค์รวมของผลงานสู่เป้าหมายนั้นเป็นกุญแจสำคัญ ที่เกี่ยวข้อง: 3 ขั้นตอนในการตั้งค่า KPI การขายที่ใช้งานได้จริง

  • หน้าแรก
  • การตลาด
  • งาน (ธุรกิจ)
  • สุขภาพ
  • อาหาร
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button