Marketing

'เบื่อที่จะเห็นใครบางคนวางตัว': การตลาดด้วยผู้มีอิทธิพลจะต้องไม่ใช่ 'ส่วนเสริม' อีกต่อไป

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ซึ่งรวมถึงการใช้พนักงานของแบรนด์เพื่อช่วยโปรโมตผลิตภัณฑ์ ไม่ควรถือเป็น “ส่วนเสริม” อีกต่อไป แต่ใช้เป็นส่วนหลักของแคมเปญโฆษณา ผู้เชี่ยวชาญจาก Ogilvy กล่าว Rahul Titus หัวหน้าฝ่ายอิทธิพลของ Ogilvy ในสหราชอาณาจักรและ EMEA บอกในโซเชียลมีเดีย เช่น บนโซเชียลมีเดีย เป็นผู้อยู่เบื้องหลังรายงานฉบับใหม่ซึ่งระบุถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในชุดการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สำหรับปี 2022 การสนับสนุนให้พนักงานกลายเป็นผู้มีอิทธิพลเป็นวิธีที่ลูกค้าหน่วยงานควรใช้มากขึ้นเพื่อสะท้อนบทเรียนที่ได้เรียนรู้เกี่ยวกับความสำคัญของการแบ่งปันข้อมูลแบบปากต่อปากในช่วงการระบาดใหญ่ของ Covid เขากล่าวเสริม ในช่วงเวลานี้ แบรนด์ต่างๆ ได้ทบทวนการสื่อสารภายในกับพนักงาน โดยเปลี่ยนคำแนะนำจากผู้บริหารจากบนลงล่าง และใช้พนักงานเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานแทน และกลยุทธ์เดียวกันนี้คาดว่าจะกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นในแคมเปญภายนอก เขากล่าว . อย่างไรก็ตาม ความท้าทายอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการใช้อินฟลูเอนเซอร์จะยังคงมีอยู่ในปีหน้า ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านอิทธิพลของสหราชอาณาจักรของโอกิลวี่ กล่าวเตือนว่าบางแบรนด์ยัง “โง่พอที่จะแหกกฎ” โดยการสนับสนุนให้อินฟลูเอนเซอร์ไม่เปิดเผยการชำระเงินค่าโฆษณา จากการตรวจสอบแคมเปญของตนเอง Ogilvy พบว่าการใช้อินฟลูเอนเซอร์ในช่องทางการตลาดสามารถเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน ไม่ว่าจะเป็นการแสดงผล โอกาสในการขาย หรือตัวชี้วัดอื่นๆ ได้มากถึง 30% ในแต่ละครั้ง รายงานที่เผยแพร่ในวันนี้และร่วมเขียนโดยไททัสและแอนสลีย์ วิลเลียมส์ คู่หูในอเมริกาเหนือของเขากล่าวว่า: “โดยการให้ทุกทีมเข้าไปในห้องล่วงหน้าตั้งแต่เริ่มต้นแคมเปญ แทนที่จะทำงานหนึ่งทีมไปอีกทีมในขณะที่คุณก้าวผ่าน ห่วงโซ่ – จากแนวคิดเชิงสร้างสรรค์ไปจนถึงสื่อที่ได้รับและจ่ายเงิน และอื่นๆ – คุณสามารถระบุช่วงเวลาของการบูรณาการได้ดียิ่งขึ้น “ยิ่งไปกว่านั้น การนำอิทธิพลเข้าสู่วงเร็วขึ้น คุณสามารถมองเห็นโอกาสได้ การทำให้แน่ใจว่า Influencer Brief ทำงานในแผนแคมเปญที่กว้างขึ้น และเนื้อหาถูกตั้งค่าให้ติดตามได้ คุณจะสามารถจัดการงบประมาณการผลิตและประเมิน ROI กับผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น” Titus กล่าวกับ Campaign ว่าหลายแบรนด์ไม่ได้ตระหนักถึงคุณค่าของการนำเสนอ ผู้มีอิทธิพลในทุกขั้นตอนของการทำงาน – หรือวิธีการใช้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เขากล่าวว่า: “ถ้าคุณดูอิทธิพลในไซโล มันไม่ได้ส่งผลกระทบมากนัก ปัญหาที่เรามีกับแบรนด์มากมายในขณะนี้ พวกเขาลงเอยด้วยการวางงบประมาณเล็กน้อยไว้เป็นส่วนเสริม” Titus เสริม: “แบรนด์จำนวนมากเมื่อพวกเขาเริ่มคิดถึงผู้มีอิทธิพลก็ค่อนข้างคล้ายคลึงกันโดยส่วนตัวแล้วฉันรู้สึกไม่สบายที่เห็นใครบางคนถือผลิตภัณฑ์และโพสท่ากับมันในโพสต์โซเชียลมีเดีย” ผู้มีอิทธิพลไม่จำเป็นต้องเป็น “ดาราโซเชียลมีเดีย” ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก – พวกเขาสามารถเป็นคนจากภายในบริษัทของแบรนด์ได้ เขากล่าว “ในด้าน Influencer ของ B2B การใช้พนักงานเป็น Influencer นั้นทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ แต่มันเป็นส่วนที่ยังไม่ได้ใช้งานของการตลาด” ไททัสคาดการณ์ว่าสิ่งนี้จะเปลี่ยนไปในปี 2565 เนื่องจากมีการใช้ผู้มีอิทธิพลต่อพนักงานมากขึ้นในสื่อกระแสหลัก “ถ้าคุณมองว่าการระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนการสื่อสารทางการตลาดโดยทั่วไป ผู้คนต้องการได้ยินจากแบรนด์ แต่ไม่ใช่จาก C-suite ของพวกเขาโดยตรง ดังนั้นคุณจึงเห็นแบรนด์เหล่านี้จำนวนมากใช้ผู้สนับสนุนภายในองค์กรเพื่อส่งข้อความนั้นออกไป” อย่างไรก็ตาม เขาเตือนว่าจำเป็นต้องมีกฎระเบียบเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้อินฟลูเอนเซอร์ เพื่อจัดการกับปัญหาต่างๆ เช่น อินฟลูเอนเซอร์ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกง หรือไม่เปิดเผยโฆษณาแบบชำระเงิน ซึ่งบางครั้งแบรนด์เองก็อาจแนะนำได้ “แบรนด์ที่งี่เง่าพอที่จะแหกกฎเพื่อผลประโยชน์ในระยะสั้นจะไม่มีวันชนะการต่อสู้ระยะยาวเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เมื่อฉันพูดคุยกับแบรนด์ต่างๆ แม้ว่าพวกเขาจะพูดว่า ‘โพสต์บนโซเชียลมีเดียตอนตีสอง’ ฉันตอบว่าไม่ เพราะโพสต์หนึ่งโพสต์ตอนตีสองอาจกลับมากัดคุณได้ในอีก 5 ปีต่อมา” Titan กล่าว หน่วยงานอุตสาหกรรม ISBA เพิ่งเปิดตัวจรรยาบรรณเพื่อช่วยปรับปรุงการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เมื่อต้นปีนี้ การศึกษาโดย HypeAuditor พบว่าผู้มีอิทธิพลบน Instagram มากกว่าครึ่งมีส่วนเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการปลอมแปลงบางประเภท ในช่วงฤดูร้อน Chloe Ferry และ Lucy Mecklenburgh ดาราจากเรียลลิตี้ต่างก็เป็นหนึ่งในบรรดาผู้ที่ถูกเรียกโดย Advertising Standards Authority เนื่องจากไม่สามารถเปิดเผยโฆษณาที่จ่ายเงินได้

  • หน้าแรก
  • การตลาด
  • งาน (ธุรกิจ)
  • สุขภาพ
  • อาหาร
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button