Marketing

“ปรึกษาแพทย์เกี่ยวกับยาปฏิชีวนะก่อน”: ใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อรับมือกับการดื้อยาต้านจุลชีพในยูเครน

การขายยาปฏิชีวนะที่จำหน่ายหน้าเคาน์เตอร์และการใช้ยาปฏิชีวนะในทางที่ผิดและเป็นผลที่ตามมาของผู้บริโภคถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในยูเครน บางคนไม่สามารถหรือไม่เต็มใจไปพบแพทย์เพื่อขอคำแนะนำทางการแพทย์ ดังนั้นพวกเขาจึงซื้อยาเช่นยาปฏิชีวนะโดยไม่มีการวินิจฉัยและใบสั่งยาที่ชัดเจน แต่พวกเขาพึ่งพาความรู้และประสบการณ์ที่พวกเขารับรู้หรือคำแนะนำของครอบครัว เพื่อน และเพื่อนบ้าน ลูกค้าบางรายกดดันเภสัชกรให้ขายยาปฏิชีวนะโดยไม่ต้องมีใบสั่งแพทย์ การใช้ยาปฏิชีวนะอย่างไม่สมเหตุผลสามารถนำไปสู่การดื้อยาต้านจุลชีพ (AMR) ความต้านทานต่อยาปฏิชีวนะพัฒนาในแบคทีเรียของผู้ป่วยแต่ละราย จากนั้นพวกเขาสามารถแพร่กระจายไปยังบริเวณโดยรอบและไปยังผู้ป่วยรายอื่น ๆ ซึ่งอาจทำให้เกิดการติดเชื้อที่ยากต่อการรักษา เมื่อเวลาผ่านไป การแพร่กระจายของ AMR ในสังคมทำให้เกิดยาปฏิชีวนะจำนวนมาก ซึ่งใช้รักษาการติดเชื้อแบคทีเรียทั่วไปจำนวนมาก ไม่ได้ผล กับฉากหลังนี้ สำนักงาน WHO ประเทศยูเครน ในความร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับศูนย์สาธารณสุขแห่งชาติยูเครน (PHC) ได้กำหนดให้ความรู้ทั้งผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและประชาชนเกี่ยวกับการใช้ยาปฏิชีวนะที่ถูกต้องผ่านการรณรงค์สร้างความตระหนัก ข้อความมีความชัดเจน: ควรทิ้งใบสั่งยาปฏิชีวนะให้แพทย์ ประชาชนควรได้รับการสนับสนุนไม่ให้รักษาตัวเอง และเภสัชกรควรได้รับการสนับสนุนไม่ให้จ่ายยาปฏิชีวนะโดยไม่มีใบสั่งยา กลุ่มเป้าหมายกลุ่มแรกที่กำหนดเป้าหมายโดยสำนักงาน WHO ประเทศยูเครนประกอบด้วยผู้หญิงอายุ 25-40 ปีซึ่งเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่กระตือรือร้นและมักเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านสุขภาพของครอบครัว กลุ่มเป้าหมายที่สอง ซึ่งจะกล่าวถึงในรอบถัดไปของโครงการ ประกอบด้วยเภสัชกรและแพทย์ทุกวัย โดยเฉพาะกุมารแพทย์และผู้ปฏิบัติงานทั่วไป ผู้ชมทั้งสองนี้มีประชากรประมาณ 3 ล้านคนในยูเครน หรือเกือบ 7% ของประชากรทั้งหมดของประเทศ “คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แทบจะในทันทีด้วยเครื่องมือดิจิทัล” สำนักงาน WHO ประเทศยูเครน ตัดสินใจว่าวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายจะต้องผ่านแคมเปญการศึกษาดิจิทัล “เราตัดสินใจสร้างและดำเนินการแคมเปญดิจิทัลมากกว่าแคมเปญประชาสัมพันธ์แบบเดิมๆ ในโลกปัจจุบัน การเข้าถึงผู้คนผ่านช่องทางที่พวกเขาใช้เป็นสิ่งสำคัญ แทนที่จะใช้โปสเตอร์และโบรชัวร์ คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แทบจะในทันทีด้วยเครื่องมือดิจิทัล” Jarno Habicht ผู้แทน WHO ในยูเครนกล่าว “เราพัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลอย่างรวดเร็วซึ่งประกอบด้วยเว็บไซต์ เพจ Facebook และช่อง YouTube ในช่วงต้นปี 2020” เว็บไซต์แสดงแบคทีเรียจำนวนมากมายในโลกและแจ้งให้ผู้อ่านทราบเกี่ยวกับยาปฏิชีวนะ วัตถุประสงค์ และการใช้อย่างเหมาะสมและปลอดภัย นอกจากนี้ แคมเปญนี้ยังได้สร้างซีรีส์วิดีโอสนุกๆ ที่โฮสต์ในช่อง YouTube เพื่อแสดงความหลากหลายของสายพันธุ์แบคทีเรียและอธิบายชื่อที่แปลกมากในบางครั้ง สุดท้าย หน้า Facebook ได้โพสต์ภาพกราฟิกที่มีข้อเท็จจริงและข่าวสารเกี่ยวกับยาปฏิชีวนะและส่งต่อผู้อ่านกลับไปยังเว็บไซต์ สื่อรณรงค์ยังได้รับการส่งเสริมผ่านหน้า Facebook ของทั้งกระทรวงสาธารณสุขและ สสจ. เว็บไซต์เปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ 2020 เพื่อดึงดูดผู้ชมจำนวนมากมาที่เว็บไซต์ แคมเปญได้ใช้เครื่องมือการตลาดดิจิทัล เช่น แบนเนอร์บนเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google การตลาดโซเชียลมีเดีย และ Google AdWords เพื่อแสดงให้เห็นว่าวิธีสุดท้ายทำงานอย่างไร หากมีผู้ค้นหาคำว่า “ยาปฏิชีวนะ” หรือ “การดื้อยาต้านจุลชีพ” ในหน้ายูเครนของ Google เว็บไซต์แคมเปญจะอยู่ที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา ผู้ใช้จึงมีแนวโน้มที่จะเข้าชมเว็บไซต์มากขึ้น Analytics แสดงว่าแคมเปญสร้างผลกระทบAnalytics พบว่ามากกว่า 78% ของการเข้าชมเว็บไซต์เป็นเพศหญิงอายุ 25-44 ปี ซึ่งตรงกับกลุ่มเป้าหมายกลุ่มแรกจากทั้งสองกลุ่ม (การใช้หน้าเว็บโดยผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพในกลุ่มผู้ใช้ยังไม่ได้รับ ได้รับการประเมินแล้ว) เนื่องจากแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาไม่ได้กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้หญิง ความสอดคล้องกันระหว่างผู้ชมเป้าหมายของแคมเปญกับผู้ชมเว็บไซต์ในโลกแห่งความเป็นจริงจึงยืนยันว่าวิธีการที่ใช้ได้ผลดีสำหรับผู้ชมเป้าหมายที่คาดหวัง แคมเปญใช้เมตริกต่างๆ เพื่อวัดประสิทธิภาพและทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น เมตริกประกอบด้วยจำนวนคลิกจากแบนเนอร์ วิดีโอ โซเชียลเน็ตเวิร์ก และโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา ระยะเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ จำนวนหน้าที่ดู เปอร์เซ็นต์ของวิดีโอที่รับชม ตลอดจนระดับการรับรู้ที่เพิ่มขึ้นในกลุ่ม ผู้ชมที่ติดต่อ หน้าที่นิยมมากที่สุดคือ “วิธีการทำงานของยาปฏิชีวนะ” และ “ทำไมแบคทีเรียถึงชนะ” ระยะเวลาเฉลี่ยของการเข้าชมหน้าเว็บเหล่านั้นคือ 14–15 นาที และ 75% ของผู้ใช้เลื่อนดูบทความอย่างน้อย 50% ซึ่งหมายความว่าผู้เข้าชมเว็บไซต์มีส่วนร่วมอย่างมาก ก้าวสำคัญสำหรับอนาคตของแคมเปญคือ PHC เข้าครอบครองแพลตฟอร์มแคมเปญ “สำนักงาน WHO ประเทศยูเครน ร่วมมือกับ PHC ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการสร้างระบบนิเวศดิจิทัลที่แข็งแกร่ง เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่เหมาะสม และกำหนดขั้นตอนสำหรับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม เราตั้งตารอที่จะสร้างงานนี้ มีส่วนร่วมกับกลุ่มอื่นๆ และช่วยให้ชนะการต่อสู้กับ AMR” Oleksandr Matskov รองผู้อำนวยการ PHC กล่าว

  • หน้าแรก
  • การตลาด
  • งาน (ธุรกิจ)
  • สุขภาพ
  • อาหาร
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button