Health

'ประสิทธิผลทำให้เกิดการใช้จ่าย': Procter & Gamble เดินหน้าทำการตลาดภายในองค์กรมากขึ้น

17 พฤศจิกายน 2564 โดย Seb Joseph เช่นเคย การแทนที่เอเจนซี่ด้วยนักการตลาดของตัวเองยังคงมีความสำคัญที่ Procter & Gamble ในที่สุดการนับ (ย้อนกลับไปในปี 2019) ผู้โฆษณารายใหญ่ดึงการตลาดภายในองค์กรมากถึง 30% มันไม่เคยจะหยุดเพียงแค่นั้น ไม่ได้รับความชอบของบริษัทสำหรับการควบคุมการตลาดที่เข้มงวด — บางสิ่งบางอย่างที่ระบาดใหญ่ทบต้น อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับการย้ายภายในองค์กรครั้งล่าสุดของ P&G ก็คือ ดูเหมือนว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนการตัดสินใจเมื่อเร็วๆ นี้ ในปี 2019 บริษัทได้ย้ายธุรกิจสื่อส่วนใหญ่ในอเมริกาเหนือไปยัง Carat ของ Dentsu ตอนนี้ งานส่วนใหญ่ ซึ่งครอบคลุมหน้าที่วางแผนสื่อสำหรับแบรนด์ของบริษัทในด้านสุขภาพส่วนบุคคล ผลิตภัณฑ์ดูแลเด็ก และแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผ้า กำลังได้รับการจัดการภายในต่อสองคนที่มีความรู้เกี่ยวกับแผน จริงอยู่ที่ P&G หยุดกลับรถโดยสมบูรณ์ ผู้บริหารที่กะรัตยังคงทำงานกับบางแบรนด์ในหมวดหมู่เหล่านั้น แม้ว่าจะมีกำลังการผลิตที่ลดลง ผู้บริหารยืนยัน กล่าวอีกนัยหนึ่ง เป็นแนวทางแบบผสมผสาน โดย P&G ยังคงใช้เอเจนซีสำหรับบริการบางอย่างต่อไป เพื่อสร้างความสามารถอื่นๆ ภายในองค์กร ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ผู้โฆษณาทำงานร่วมกับ Dentsu นับตั้งแต่ได้ให้บัญชีสื่อ การปรับแต่งล่าสุดช่วยเสริมจุดยืนนั้น โฆษกหญิงของ P&G กล่าวว่าบริษัทไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ตามหลักการเพราะเป็นการ “ทบทวนและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ” อย่างไรก็ตาม เหตุผลสำหรับการเคลื่อนไหวเหล่านี้ชัดเจน บริษัททำการตลาดภายในบริษัทมากขึ้นด้วยเหตุผลสองประการ ไม่ว่าพวกเขาต้องการการควบคุมที่มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการซื้อสื่อของพวกเขาผ่านตลาดออนไลน์ที่กลายเป็นส่วนที่ไม่สามารถถอดรหัสได้หรือพวกเขาต้องการบีบต้นทุนของหน่วยงาน – อย่างหลังไม่ได้ทำให้อดีตถูกต้องน้อยลง อันที่จริง คนหนึ่งมักบอกอีกฝ่ายหนึ่ง Jon Moeller ซีอีโอคนใหม่ของ P&G กล่าวถึงผลประกอบการของบริษัทเมื่อเดือนที่แล้ว ยิ่งประหยัดเงินในการทำการตลาดที่ไม่ได้ทำงานหนักเท่าที่จะทำได้ ก็ยิ่งสามารถใช้กับการตลาดที่ทำได้มากเท่านั้น เขากล่าวกับนักวิเคราะห์ Moeller กล่าวว่า “อาจดูเหมือนเป็นไดนามิกที่แปลก แต่ยิ่งเราสามารถใช้จ่ายด้านการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น และ … ตอนนี้มีโอกาสมากมายที่คุณสามารถทำได้ – ยิ่งน่าสนใจมากขึ้นเท่านั้น การลงทุนเหล่านั้น ดังนั้น ในทางที่ค่อนข้างแปลก ประสิทธิภาพทำให้เกิดประสิทธิผล ประสิทธิผลทำให้เกิดการใช้จ่าย และทุกสิ่งขับเคลื่อนตลาด” เป็นผลกระทบของมู่เล่ที่ธุรกิจหวังว่าจะช่วยให้พบการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ผันผวน แน่นอนว่าสิ่งนี้จะแตกต่างกันไปในแต่ละไตรมาส บางครั้ง ธุรกิจอาจผลักดันเงินดอลลาร์เหล่านั้นมากขึ้นในงบกำไรขาดทุน เพื่อสร้างสมดุลระหว่างแรงกดดันต่อส่วนต่างกำไร เป็นต้น อย่างไรก็ตาม หากสามารถทำได้ P&G จะใช้เงินมากขึ้นในการโฆษณา จนถึงตอนนี้แผนดูเหมือนว่าจะได้ผล P&G ทุ่มเงินเพิ่มอีก 130 ล้านดอลลาร์ในการทำการตลาดในไตรมาสที่สาม และบอกว่าจะทำต่อไปเนื่องจากการใช้จ่ายด้านโฆษณากลับคืนสู่ระดับก่อนเกิดโรคระบาด Andre Schulten ผู้อำนวยการฝ่ายการเงินของบริษัท เน้นประเด็นนี้ในการเรียกรายได้ดังกล่าว เขาบอกกับนักลงทุนว่าให้คาดหวังค่าใช้จ่ายในการโฆษณาต่อไปตราบเท่าที่ธุรกิจสามารถ “สร้างผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดี” ได้ หากเป็นจริง ก็เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าชีวิตของนักการตลาด P&G ภายใต้ Moeller จะเป็นอย่างไร ผู้บริหารด้านการเงินมาอย่างยาวนานเป็นซีอีโอคนแรกของธุรกิจในรอบหลายทศวรรษที่ไม่เคยเป็นนักการตลาด ถึงกระนั้นเขาก็พยายามอย่างเต็มที่เพื่อแสดงให้เห็นว่าเขาเข้าใจถึงความสำคัญของการตลาดที่มีต่อความสำเร็จของบริษัทของเขามากเพียงใด “เมื่อเราเพิ่มการเข้าถึงดิจิทัล เราก็กำหนดเป้าหมายได้ดีขึ้น” Schulten กล่าว “เราทั้งคู่สามารถเพิ่มการเข้าถึงและคุณภาพของการเข้าถึงได้ ดังนั้นจึงสามารถชดเชยการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นบางส่วนได้” ผู้โฆษณารายใหญ่ได้พูดถึงประโยชน์ของความสามารถในการทำสิ่งนี้ภายในองค์กรมากขึ้น แต่การระบาดใหญ่ได้นำปัญหาของการทำเช่นนี้มาสู่จุดโฟกัสที่ชัดเจนสำหรับพวกเขา (เราบอกสั้นๆ ได้ไหมว่าทำไมถึงมาที่นี่) ดังนั้น แผนจำนวนมากจึงถูกวางบนน้ำแข็ง และแนวโน้มภายในองค์กรกลับตรงกันข้าม ถึงจุดหนึ่ง “เราเชื่อว่าแม้การให้บริการด้านการตลาดภายในองค์กรสามารถปลดล็อกประสิทธิภาพและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นได้ แต่ก็ไม่ใช่รูปแบบที่ใช้ได้กับทุกแบรนด์” สมรัต ชาร์มา ผู้อำนวยการของ PricewaterhouseCoopers กล่าว ความท้าทายหลักมักอยู่ที่พรสวรรค์ “คุณสามารถดึงดูด (และโดยเฉพาะอย่างยิ่งรักษาไว้) ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถพิเศษที่จำเป็นต่อการทำงานด้านการตลาด” และยังบ่มเพาะวัฒนธรรมแห่งความคิดสร้างสรรค์ภายในสภาพแวดล้อมขององค์กรอีกด้วย เขากล่าวเสริม บริษัทต่างๆ เช่น AB InBev ซึ่งมีหน่วยงานโฆษณาภายในของตนเอง ต้องจัดการกับปัญหาเหล่านี้ในปีที่แล้ว หลังจากที่พวกเขาตัดสินใจที่จะยึดติดกับแผนภายในของตนเอง ชาร์มาขยายประเด็น: “เราเชื่อว่าหลายแบรนด์สามารถปลดล็อกผลลัพธ์ที่พวกเขาหวังว่าจะบรรลุได้ผ่านการจัดหา – วิธีการทำงานแบบบูรณาการที่เร็วขึ้น การควบคุมข้อมูลที่ดีขึ้น และปรับปรุงประสิทธิภาพผ่านความสัมพันธ์และหุ้นส่วนกับเอเจนซี่ที่ดีขึ้น” https://digiday.com/?p=431988

  • หน้าแรก
  • การตลาด
  • งาน (ธุรกิจ)
  • สุขภาพ
  • อาหาร
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button