Business

งานทางไกลก็ใช้ได้ CEO ที่น่ากลัวจริงๆ? งานไฮบริด.

(หากต้องการรับอีเมลการสนทนารายสัปดาห์กับซีอีโอและผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจชั้นนำของโลก คลิกที่นี่) ด้วยชุมชนผู้บริจาคทั่วโลกที่ระดมทุนได้กว่า 15 พันล้านดอลลาร์ GoFundMe ให้ความสำคัญกับสิ่งที่ช่วยให้ผู้คนรู้สึกสบายใจในการขอความช่วยเหลือ นั่นก็เป็นหนึ่งในภารกิจของ CEO Tim Cadogan ภายในบริษัท นั่นคือการสื่อสารว่าสามารถขอความช่วยเหลือได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อ Cadogan เข้าร่วมแพลตฟอร์มคราวด์ฟันดิ้งที่แสวงหาผลกำไรในเดือนมีนาคม 2020 เขาค้นหาพนักงานคนสำคัญที่จะช่วยให้เขาเข้าใจแง่มุมที่สำคัญของธุรกิจ “ฉันขอให้ผู้คนสร้างเวลาสักเล็กน้อย แม้ว่าในขณะที่สิ่งต่างๆ ยุ่งมาก เพื่อให้ความรู้แก่ฉัน” เขากล่าว “จริงๆ สิ่งสำคัญที่คุณพยายามทำ เช่นเดียวกับในหลายแง่มุมของชีวิต ก็คือคุณกำลังพยายามสร้างความสัมพันธ์ของความไว้วางใจ นั่นคือสิ่งที่เราทำในชีวิตส่วนตัวของเรา” Cadogan อดีตที่ปรึกษาของ McKinsey ซึ่งเป็นผู้นำผู้ให้บริการเทคโนโลยีโฆษณา OpenX ในฐานะผู้บริหารระดับสูงมาเกือบสิบปี เริ่มงานที่ GoFundMe เพียงไม่กี่วันก่อนที่ WHO ระบุว่า COVID-19 เป็นโรคระบาดทั่วโลก กิจกรรมบนชานชาลากำลังพุ่งสูงขึ้น เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นมองหาความช่วยเหลือเพื่อชำระค่าอาหาร ค่าเช่า และค่ารักษาพยาบาล จากนั้นฤดูร้อนปี 2020 ก็มาถึง เมื่อ GoFundMe สร้างสถิติการบริจาคสูงสุดในแคมเปญเดียว: ผู้คนมากกว่า 500,000 คนระดมทุนได้เกือบ 15 ล้านดอลลาร์สำหรับกองทุน George Floyd Memorial Fund อย่างเป็นทางการ ในส่วนหนึ่งของการประชุมสุดยอด Charter Workplace Summit ที่ได้รับการสนับสนุนจาก TIME เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้พูดคุยกับ Cadogan เกี่ยวกับความคิดของเขาในการกำหนดผลกระทบทางสังคม การนำทีมในสภาพแวดล้อมที่ห่างไกล และความกังวลของเขาเกี่ยวกับยุคใหม่ของการทำงานแบบผสมผสาน (บทสัมภาษณ์นี้กระชับและแก้ไขเพื่อความชัดเจน) คุณเข้าร่วม GoFundMe ในช่วงเวลาที่น่าสนใจมาก: มีนาคม 2020 เนื่องจากการระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนแปลงทุกอย่างเกี่ยวกับงาน การเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอย่างไรสำหรับคุณ? เราต้องเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และเมื่อสิ้นสุดสัปดาห์แรกของฉัน เราพูดว่า ‘เราจะดำเนินการเผยแพร่อย่างเต็มที่’ ฉันต้องบอกว่าสำหรับบริษัทเช่นเราซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเราทำงานด้านความรู้เป็นเรื่องยาก แต่ฉันแค่อยากจะสังเกตว่าไม่มีที่ไหนใกล้ยากเท่าสถานการณ์ของคนที่ยังต้องทำงานในสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ซึ่งก็คือคนจำนวนมากในระบบเศรษฐกิจของเรา และในขณะที่เรากำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวในแนวทางการทำงานของเรา ก็เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแง่ของการใช้แพลตฟอร์มของเรา งานของเราคือ: มาคิดให้เร็วที่สุด เราจะชินกับการทำงานร่วมกันในรูปแบบใหม่นี้ได้อย่างไร? เราจะช่วยให้ผู้คนที่ต้องการความช่วยเหลือซึ่งกำลังใช้แพลตฟอร์มของเราเพิ่มขึ้นอย่างมากเพื่อขอความช่วยเหลือได้อย่างไร ดังนั้น ความท้าทายภายในของเราจึงตกอยู่ที่เบื้องหลัง มันค่อนข้างมาก: คิดออก เพราะมีคนที่เผชิญกับสถานการณ์ที่แย่กว่าที่เราจะต้องทำงานในห้องที่ไม่ได้กำหนดค่าไว้สำหรับ wifi เป็นอย่างดี และนั่นคือสิ่งที่เราทำ บางครั้งคุณแค่ต้องทำ และเราทำ เราหาวิธีดูแลผู้คนอย่างรวดเร็วขณะที่พวกเขาหลั่งไหลเข้ามาในแพลตฟอร์ม และเพื่อสำรวจช่วงเวลานั้นเป็นการส่วนตัว ฉันสงสัยว่าคุณได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ เกี่ยวกับวิธีจัดการคนและกระบวนการไหม แน่นอนทำ ฉันหมายความว่า ฉันคิดว่ามันคลาสสิกในการปรับตัวได้มาก ฉันพบว่ามันน่ากลัวที่จะเรียนรู้ธุรกิจใหม่โดยสิ้นเชิง ฉันมาจากภาคส่วนที่แตกต่างกันมาก ดังนั้นฉันต้องเรียนรู้ธุรกิจใหม่ บริษัทใหม่ คนกลุ่มใหม่ในเวลาที่การใช้ผลิตภัณฑ์และระบบนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมาก จึงเป็นการเรียนรู้อย่างมาก และสิ่งหนึ่งที่ฉันทำก่อนเข้าร่วมบริษัทคือ ฉันได้วางสิ่งที่เรียกว่าหลักสูตรการเรียนรู้แบบโอเพนซอร์ส ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นชุดหัวข้อทั้งหมดที่ฉันต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญในบริษัทสอนฉัน ฉันจะเป็นนักเรียนและพวกเขาจะสอนฉัน และแน่นอน ส่วนหนึ่งของแผนของฉันคือพวกเขาจะทำเอง ดังนั้นฉันจะได้รู้จักผู้คนและเรียนรู้จากความเชี่ยวชาญของพวกเขาเกี่ยวกับบริษัท จากนั้นเราต้องเปลี่ยนไปใช้กลไกเสมือน แต่เป็นวิธีที่ดีในการทำความรู้จักผู้คนในรูปแบบใหม่ในกลุ่มที่ค่อนข้างเล็ก และมันก็เปลี่ยนไดนามิกของพลังงานด้วยเช่นกัน มันเหมือนกับว่า ฉันเป็นนักเรียน คุณก็รู้ว่าคุณกำลังทำอะไร ช่วยให้ฉันเข้าใจว่าคุณทำอะไร มันทำงานอย่างไร คุณเผชิญความท้าทายอะไร และฉันจะช่วยได้อย่างไร สิ่งอื่นที่เราพูดถึงคือการเรียนรู้ที่จะทำสิ่งที่คุณรู้ว่าคุณจะต้องทำ แต่ในรูปแบบใหม่ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ฉันเริ่มเปลี่ยนองค์ประกอบบางอย่างขององค์กร โดยปกติเมื่อคุณทำเช่นนั้นในบริษัท คุณใช้เวลาในการทำความรู้จักผู้คน คุณระบุปัญหาที่คุณต้องแก้ไข จากนั้นคุณทำงานผ่านสถานการณ์เหล่านั้นในห้องที่คุณสามารถอ่านภาษากายของผู้คนได้ คุณสามารถเข้าใจสิ่งที่ทำให้พวกเขาปิดตัวลง และนำทางโดยใช้ทั้งการสื่อสารด้วยวาจาและการสื่อสารอวัจนภาษา ซึ่งมีความสำคัญอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับมนุษย์ รูปแบบนี้ไม่ค่อยดีนักในการสื่อสารแบบอวัจนภาษา หมายความว่าฉันพบว่าคุณต้องช้าลงเล็กน้อย และคุณต้องสื่อสารให้ชัดเจนและชัดเจนมากขึ้นกว่าเดิม และฉันคิดว่านั่นเป็นประโยชน์ มีสิ่งอื่นใดที่คุณทำเพื่อหยั่งรากลึกในวัฒนธรรมนี้หรือไม่? สองสามสิ่ง ฉันหมายถึง จริงๆ แล้ว สิ่งสำคัญที่คุณพยายามทำ เช่นเดียวกับในหลาย ๆ ด้านของชีวิต คือคุณกำลังพยายามสร้างความสัมพันธ์แห่งความไว้วางใจ ทำศาลากลางประจำสัปดาห์ ซึ่งมากกว่าที่เราเคยทำมามาก มันเป็นเพียงโอกาสที่จะได้อยู่ด้วยกันและพูดคุยผ่านสิ่งที่ร้อนแรงในสัปดาห์นั้น ปกติผมจะทำแบบเดิมๆเดือนละครั้ง แล้วก็จัดการประชุมเบื้องต้นขึ้นมากมายในขณะที่ฉันมาที่นี่เพื่อเรียนรู้ แล้วฉันจะช่วยได้อย่างไร? ในทางกลับกัน ฉันต้องการให้คุณทำสิ่งนี้ ดังนั้นการปรับแนวทางและน้ำเสียงและการวางตำแหน่งผู้นำคนใดคนหนึ่ง เพราะอีกครั้ง ไม่เพียงแต่เราจะจัดการกับความแตกต่างในการทำงานของเรา แต่ทุกคนก็ต้องเผชิญกับความเครียดทางอารมณ์มากมาย นี่คือการแพร่ระบาด จะเกิดอะไรขึ้น? ฉันจะป่วยไหม สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเกิดขึ้นในชีวิตของผู้คน ดังนั้นเราจึงมีความยืดหยุ่นสูง หากคุณเป็นพ่อแม่และมีลูกเล็กๆ โดยเฉพาะ ซึ่งยากกว่ามากในการเรียนที่บ้าน ให้ทำในสิ่งที่คุณต้องทำ เราได้สร้างชุดนโยบายที่จัดการและปรับให้เข้ากับสถานการณ์ที่ไม่ปกติและตึงเครียดกับผู้คนได้อย่างรวดเร็ว สิ่งที่หลายคนกำลังครุ่นคิดอยู่ตอนนี้กำลังกลับไปที่สำนักงาน คุณเตรียมทีมของคุณอย่างไรสำหรับมัน? และทั่วโลกเป็นอย่างไรบ้าง? ใช่เราทำ เพื่อให้คนอื่นรู้ เรามีสำนักงานในซานดิเอโก แอลเอ ในบริเวณอ่าว แต่ยังอยู่ในดับลินด้วย เรายังมีสมาชิกในทีมในสหราชอาณาจักร เยอรมนี ออสเตรเลีย เรากำลังดำเนินการตลาด 19 แห่ง ประการแรก พื้นฐานในแง่ของความปลอดภัย หลายเดือนก่อน เราได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่า หากคุณต้องการกลับมาทำงาน คุณต้องได้รับการฉีดวัคซีนในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ยังมีชุดเครื่องมือที่เราเตรียมไว้ที่เรายังไม่ได้ใช้เพราะเรายังไม่กลับสู่สภาพการทำงานทางกายภาพที่จะช่วยให้คุณสามารถเช็คอินเพื่อให้สถานะสุขภาพและ โต๊ะสำรอง. เราจะคล่องขึ้นเล็กน้อยกับทีม สิ่งที่ฉันกังวลอย่างตรงไปตรงมามากกว่าก็คือ ผู้คนเรียกมันว่า “กลับไปทำงาน” ซึ่งไม่เป็นเช่นนั้น มันไม่กลับไปแล้วจริงๆ ฉันคิดว่าเรากำลังก้าวไปสู่สิ่งที่แตกต่างจากที่เราเคยเห็นมาจนถึงปัจจุบัน ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมการทำงานแบบผสมผสาน ฉันไม่คิดว่าเราจะย้อนกลับไปในสถานการณ์ที่ทุกคนอยู่ในสำนักงานทุกวัน ห้าวันต่อสัปดาห์ ฉันไม่เห็นอย่างนั้น อย่างน้อยเพราะเรามี และฉันแน่ใจว่าบริษัทอื่นๆ หลายแห่งมี ผู้คนจำนวนมากย้ายไปอยู่ที่อื่น จริงๆ แล้ว ฉันค่อนข้างกังวลว่าเราจะนำทางไปสู่สภาพแวดล้อมแบบไฮบริดได้อย่างไร มันจะซับซ้อนขึ้นมาก สถานการณ์นี้ที่ทุกคนมีหน้าจอเดียว เรียกได้ว่าเป็นการยกระดับที่ยอดเยี่ยม ทุกคนมีหน้าจอ ทุกคนอยู่ในสนามแข่งขันเดียวกัน ไปสู่โลกที่มีสามคนอยู่ในห้อง สองคนอยู่ในสาย การพยายามหาสมดุลที่เหมาะสมนั้นเป็นเรื่องยาก และฉันคิดว่าจะต้องมีการทดลองมากมาย ว่าวิธีการสื่อสารใดดีที่สุด คุณต้องใช้กฎสามหรือสี่กฎที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนมีส่วนร่วมในการสนทนาอย่างเท่าเทียมกัน และฉันยังไม่รู้คำตอบนั้นเลย เรามีไอเดียมากมาย คนหนึ่งก็เหมือนจอเดียว คนหนึ่งคน คุณก็รู้ แม้ว่าคุณจะอยู่ในห้อง คุณก็มีหน้าจอเป็นของตัวเอง แต่ฉันกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้เพราะฉันคิดว่ามันจะมีความท้าทายมากกว่าการย้ายไปยังระยะไกล 100% ซึ่งทุกคนอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน คุณได้กล่าวว่ารูปแบบการจัดการของคุณเป็นแบบหนึ่งที่สามารถขอความช่วยเหลือได้ คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร? เราได้ร่างคู่มือการทำงานแบบกระจาย ซึ่งเรายังคงอัปเดตต่อไป ซึ่งก็คือความคิดของเราที่ว่าเราจะทำงานร่วมกันอย่างไร เราจะดึงสิ่งนี้ออกมาได้อย่างไร แต่เราได้บอกอย่างชัดเจนว่า เมื่อเรากลับไปทำงาน ซึ่งเราหวังว่าจะเป็นช่วงต้นปีใหม่ ว่ามันจะเป็นการทดลองครั้งแรกเล็กน้อย และอันที่จริง เราได้ถามทีมต่างๆ แล้ว เฮ้ ถ้าคุณอยากลองทำงานแบบนี้ โปรดลองแล้วบอกทุกคน แล้วเราจะรายงานกลับ มันไปได้อย่างไร? วิธีการสื่อสารนั้นดีอย่างไรและอะไรที่ไม่ดีนัก และหวังว่าเราจะไปกลุ่มต่างๆ กันสองสามกลุ่ม ทำสิ่งที่แตกต่างออกไป ดังนั้นมันจึงเป็นแค่การเปิดกว้างให้กับข้อเท็จจริงที่ว่าเราจะต้องคิดหาทางออกร่วมกัน เราไม่มีคำตอบทั้งหมด เรามีแนวทางแล้วมาแก้ปัญหากัน พนักงานส่วนใหญ่คาดหวังให้ซีอีโอและบริษัทมีจุดยืนในประเด็นทางสังคมและการเมือง สิ่งนั้นส่งผลต่อวิธีการจัดการของคุณในปัจจุบันอย่างไร คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับบทบาทของคุณและบทบาทของบริษัทในสังคม? มีตัวอย่างจุดยืนทางการเมืองที่คุณเคยต่อสู้ด้วยเมื่อเร็วๆ นี้ไหม ฟังนะ GoFundMe เป็นระบบสร้างผลกระทบทางสังคมใช่ไหม สิ่งที่เราทำคือทำให้ผู้คนสามารถขอความช่วยเหลือและให้ความช่วยเหลือได้ โดยเนื้อแท้แล้ว สิ่งที่เราทำมีผลกระทบทางสังคมและคุณค่าทางสังคม ฉันคิดว่านั่นเป็นเหตุผลที่ผลักดันว่าทำไมทุกคนที่มาทำงานที่ GoFundMe ทำอย่างนั้น ดังนั้นจึงอาจแตกต่างไปจากบางบริษัทเล็กน้อยที่ทำบางสิ่งบางอย่างแล้วต้องการสร้างผลกระทบทางสังคมที่พวกเขาปิดล้อมสิ่งที่พวกเขาทำ ในกรณีของเรา นั่นคือประเด็นของบริษัท สิ่งที่นำไปสู่ก็คือ เราสามารถเห็นได้ในชุมชนของเรา ผู้คนขอความช่วยเหลือเพื่ออะไร? และนั่นโดยทั่วไปจะชี้นำเราว่าเราจะทำอะไรได้อีกบ้างเพื่อให้ความช่วยเหลือและสนับสนุน และอาจขยายปัญหาเหล่านั้นอีก เมื่อต้นปีนี้ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ในช่วงคลื่นที่สามหรือสี่ของโควิดในฤดูหนาว เราได้เห็นการเพิ่มขึ้นอย่างมากในแคมเปญที่เกี่ยวข้องกับทุกมิติของโควิด เป็นที่ชัดเจนว่าผู้คนจำนวนมากกำลังทุกข์ทรมาน ณ จุดนั้น สภาคองเกรสกำลังถกเถียงกันว่าเราจะบรรเทาทุกข์ทางเศรษฐกิจไปมากน้อยเพียงใดเพื่อช่วยเหลือผู้คนที่กำลังดิ้นรนกับผลที่ตามมาทั้งหมดเหล่านี้ ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่เราจะยกมือขึ้นและพูดว่า นี่คือข้อมูลที่เราเห็นอยู่ คุณช่วยดำเนินการและขอความช่วยเหลือจากผู้คนได้ไหม ซึ่งผมมองว่าเป็นเรื่องที่ค่อนข้างง่าย นอกจากนี้ ผู้ระดมทุนจำนวนมากใน GoFundMe เกี่ยวข้องกับค่ารักษาพยาบาล และอย่างที่หลายคนทราบ ค่ารักษาพยาบาลในสหรัฐอเมริกานั้นสูงมาก และผู้คนจำนวนมากไม่มีความคุ้มครองเพียงพอ ดังนั้นเราจึงได้ทำหลายสิ่งในปีนี้เพื่อช่วยให้ผู้คนใช้ประโยชน์จากพระราชบัญญัติการดูแลราคาไม่แพง มีช่วงการลงทะเบียนเปิดพิเศษเมื่อต้นปีนี้ และเราโฆษณาว่าในหน้าแรกของเรา ส่งเสริมให้ผู้คนไปและได้รับความคุ้มครอง และอันที่จริง เมื่อไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา เราเพิ่งส่งอีเมลไปยังผู้ที่จะจัดงานระดมทุนทางการแพทย์ เพื่อรับทราบว่าขณะนี้เปิดช่วงบทบาทผู้เปิดมาตรฐานสำหรับ ACA แล้ว เราเห็นการระดมทุนหลายครั้งเกี่ยวกับการโจมตี AAPI อันน่าสยดสยองนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในผู้สูงอายุชาวเอเชีย ดังนั้นเราจึงเปิดใช้งาน f . เหล่านั้น อันเดอร์ไรเซอร์ แต่เรายังรวบรวมกองทุน AAPI ซึ่งระดมทุนได้ประมาณ 7 ล้านดอลลาร์ และดำเนินการผ่านองค์กรในเครือของเราที่เรียกว่า GoFundMe.org ซึ่งมอบเงินทุนให้กับองค์กรการกุศลในท้องถิ่นที่ช่วยเหลือด้านต่างๆ ของการสนับสนุน AAPI คิดว่าอนาคตของงานจะไปทางไหน? คุณต้องการให้ CEO คนอื่นรู้อะไร คล่องแคล่วว่องไว มันง่ายมาก ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ต้องการจุดประสงค์ที่ชัดเจนมากเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ จากนั้นพวกเขาต้องการความยืดหยุ่นในการทำงาน ในฐานะนายจ้าง หากคุณให้จุดประสงค์ที่ชัดเจนและให้การสนับสนุนแก่ผู้คนและวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้คนสามารถทำงานได้ในทุกรูปแบบที่เราไม่คาดคิด นำสองสิ่งนี้มารวมกัน และคุณสร้างโอกาสที่ดีสำหรับผู้คนในการทำงานที่ดีที่สุดในชีวิต ซึ่งฉันคิดว่าเป็นสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหา การแก้ไข: เวอร์ชันก่อนหน้าของเรื่องนี้กล่าวว่ากองทุน AAPI ของ GoFundMe ระดมทุนได้ประมาณ 7 พันล้านดอลลาร์ อันที่จริงแล้ว ตัวเลขดังกล่าวอยู่ที่ประมาณ 7 ล้านดอลลาร์ เรื่องราวที่ต้องอ่านเพิ่มเติมจาก TIME Inside the Last Abortion Clinic in Mississippi—และการต่อสู้ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเพื่อสิทธิในการทำแท้งในยุค ‘Generation Now’ เรื่องราวของนักเคลื่อนไหวด้านสภาพอากาศรุ่นเยาว์ที่เบื่อหน่ายกับการรอคอยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในลีกบาสเกตบอลใหม่ โดยจ่ายเงินเดือนหกหลักให้กับนักเรียนมัธยมปลาย ดั๊ก เอ็มฮอฟฟ์ ยังเป็นเรื่องใหม่สำหรับผู้เสียภาษีในสหรัฐฯ รายนี้ที่จ่ายเงินให้กับเจเนอรัล อิเล็กทริก จากนั้นก็ย้ายพนักงานไปต่างประเทศ Ahmaud Arbery และปัญหา White Juror ของอเมริกา เรื่องจริงเบื้องหลัง Spencer—และสิ่งที่สามารถบอกเราเกี่ยวกับ Princess Diana ติดต่อเราได้ที่: letters@time.com

  • หน้าแรก
  • การตลาด
  • งาน (ธุรกิจ)
  • สุขภาพ
  • อาหาร
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button