Health

เจ้าหน้าที่สาธารณสุขบอกระดับการกลั่นแกล้งไม่เปลี่ยนแปลง

ข่าว การกระทำ-การเมือง พนักงานจากส่วนต่างๆ ของระบบสาธารณสุขของ ACT ได้กล่าวว่าการกลั่นแกล้งยังคงเป็นปัญหาใหญ่ กว่าสองปีหลังจากการทบทวนการสาปแช่งที่เน้นถึงขอบเขตของปัญหา การทบทวนวัฒนธรรมของระบบสาธารณสุขในพื้นที่พบว่าจำเป็นต้องทำมากกว่านี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความคาดหวังที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมในที่ทำงาน และผู้นำในระบบกำลังจัดการกับพฤติกรรมที่ไม่ดี การปรับปรุงวัฒนธรรมของระบบไม่ควรถูกผลักออกไปด้านข้างระหว่างการระบาดใหญ่ การทบทวนยังเน้นย้ำอีกด้วย การร้องเรียนเรื่องการกลั่นแกล้งและพฤติกรรมในที่ทำงานที่ไม่เหมาะสมได้เพิ่มขึ้นในช่วงปี 2020-21 ที่ Canberra Health Services แต่การร้องเรียนได้ลดลงใน ACT Health และ Calvary Public Hospital ใน Bruce บริการด้านสุขภาพของแคนเบอร์รากล่าวว่าการเพิ่มขึ้นนี้อาจเกิดจากการที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงระบบการร้องเรียน แต่จากการตรวจสอบยังพบว่าสามารถทำอะไรได้อีกมากเพื่อให้เข้าใจถึงประสบการณ์ของพนักงานในกระบวนการร้องเรียนได้ดียิ่งขึ้น การทบทวนประจำปีครั้งที่สองในการดำเนินการตามข้อเสนอแนะจากการทบทวนวัฒนธรรมที่น่าอับอายปี 2019 ได้จัดทำขึ้นในสภานิติบัญญัติ ACT ในวันพฤหัสบดี การตรวจสอบอิสระซึ่งเผยแพร่ในเดือนมีนาคม 2019 พบว่ามีระดับความไม่ไว้วางใจและการกลั่นแกล้งที่น่าหนักใจทั่วทั้งระบบ ในขณะที่เจ้าหน้าที่บางคนรายงานว่าการกลั่นแกล้งลดลง ส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Canberra Health Services ระบุว่าการกลั่นแกล้งยังคงมีอยู่มาก และมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย “พยาบาลไม่ให้เกียรติ พฤติกรรมแย่ลง” คนหนึ่งกล่าว อีกคนกล่าวว่า: “ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในพนักงานเมื่อควรจะเป็น รู้ว่าผู้กระทำความผิดยังคงอยู่ในตำแหน่งของพวกเขา” การตรวจสอบพบว่ามีการทำงานพื้นฐานที่ดีในการแก้ไขปัญหาต่างๆ รวมถึงการให้ความสำคัญกับค่านิยมองค์กรมากขึ้น โปรแกรมการฝึกอบรม และมีขั้นตอนที่ดีกว่าในการจัดการข้อร้องเรียนและการจัดการกับพฤติกรรมที่ไม่ดี อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องเน้นย้ำในด้านต่างๆ ที่จะมีผลกระทบต่อพนักงานมากที่สุด ส่วนใหญ่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการกำหนดความคาดหวังของพฤติกรรมเชิงบวกในที่ทำงาน “โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีการลงทุนมากขึ้นในการกำหนดความคาดหวังของพฤติกรรมการทำงานในเชิงบวก การสร้างความสามารถของผู้นำและผู้จัดการทุกระดับในการเป็นแบบอย่างและอำนวยความสะดวกให้กับพฤติกรรมนั้นในทีมของพวกเขา และทำให้มั่นใจว่าพฤติกรรมเชิงบวกจะได้รับการตอบแทนในขณะที่พฤติกรรมที่ไม่ดีนั้นหนักแน่น กล่าวถึง” รายงานดังกล่าว “การให้พนักงานมีการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอเกี่ยวกับความสำคัญของวัฒนธรรมการทำงานในเชิงบวกและงานที่กำลังดำเนินการเพื่อฝังวัฒนธรรมนั้นก็จะมีความสำคัญเช่นกัน” รัฐมนตรีสาธารณสุข Rachel Stephen-Smith ยอมรับว่าจำเป็นต้องทำมากกว่านี้เพื่อสร้างความคาดหวังเกี่ยวกับพฤติกรรมในที่ทำงานในเชิงบวก “รัฐบาล ACT ตระหนักถึงความสำคัญของวัฒนธรรมที่ไม่เพียงแต่ส่งเสริมให้ผู้คนกล้าแสดงออก แต่ยังรวมถึงองค์กรที่รับฟังข้อกังวลของพนักงานอย่างแข็งขันด้วย” นางสตีเฟน-สมิธ บอกกับสมัชชา “เรากำลังพยายามสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนให้การสนับสนุนและให้กำลังใจเมื่อพนักงานพูดถึงความปลอดภัย ข่าวการเมืองเชิงปฏิบัติเพิ่มเติม: “เรารู้ว่าสิ่งนี้จะไม่ประสบความสำเร็จในชั่วข้ามคืน แต่สิ่งสำคัญคือเรายังคงมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์นี้ “การตรวจสอบเสร็จสิ้นโดยอดีตหัวหน้าแผนกบริการมนุษย์ Renee Leon การทบทวนก่อนหน้านี้กล่าวว่าผลกระทบของไฟป่าและการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินการตามความคาดหวังของการทบทวนวัฒนธรรม ความต้องการของการระบาดใหญ่ยังคงดำเนินต่อไป รู้สึกได้ แต่รายงานระบุว่า การปฏิรูปวัฒนธรรมไม่ถือเป็นเรื่องรองเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง นางสาว Stephen-Smith ได้เสนอข้อเสนอแนะ 8 ข้อจากการทบทวนวัฒนธรรมเสร็จสิ้นแล้วจนถึงปัจจุบัน เพื่อให้ข่าวท้องถิ่นทันสมัยแก่ชุมชน นี่คือวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่เชื่อถือได้ของเราต่อไป: /images/transform/v1/crop/frm/79652520/ac8de5d1-39d2-4e19-a1e4-9dd5f8161001.jpg /r3_285_556 6_3428_w1200_h678_fmax.jpg 11 พฤศจิกายน 2564 – 10:30 น. พนักงานจากบางส่วนของระบบสาธารณสุขของ ACT กล่าวว่าการกลั่นแกล้งยังคงเป็นปัญหาใหญ่ เป็นเวลากว่าสองปีแล้วหลังจากการตรวจสอบอย่างสาปแช่งซึ่งเน้นย้ำถึงขอบเขตของปัญหา การทบทวนวัฒนธรรมของระบบสาธารณสุขในพื้นที่พบว่าจำเป็นต้องทำมากกว่านี้เพื่อให้แน่ใจว่ามีความคาดหวังที่ดีขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมในที่ทำงาน และผู้นำในระบบกำลังจัดการกับพฤติกรรมที่ไม่ดี การปรับปรุงวัฒนธรรมของระบบไม่ควรถูกผลักออกไปด้านข้างระหว่างการระบาดใหญ่ การทบทวนยังเน้นย้ำอีกด้วย การร้องเรียนเรื่องการกลั่นแกล้งและพฤติกรรมในที่ทำงานที่ไม่เหมาะสมได้เพิ่มขึ้นในช่วงปี 2020-21 ที่ Canberra Health Services แต่การร้องเรียนได้ลดลงใน ACT Health และ Calvary Public Hospital ใน Bruce บริการด้านสุขภาพของแคนเบอร์รากล่าวว่าการเพิ่มขึ้นนี้อาจเกิดจากการที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงระบบการร้องเรียน แต่จากการตรวจสอบยังพบว่าสามารถทำอะไรได้อีกมากเพื่อให้เข้าใจถึงประสบการณ์ของพนักงานในกระบวนการร้องเรียนได้ดียิ่งขึ้น การทบทวนประจำปีครั้งที่สองในการดำเนินการตามข้อเสนอแนะจากการทบทวนวัฒนธรรมที่น่าอับอายปี 2019 ได้จัดทำขึ้นในสภานิติบัญญัติ ACT ในวันพฤหัสบดี ในขณะที่เจ้าหน้าที่บางคนรายงานว่าการกลั่นแกล้งลดลง ส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Canberra Health Services ระบุว่าการกลั่นแกล้งยังคงมีอยู่มาก และมีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย “พยาบาลไม่ให้เกียรติ พฤติกรรมแย่ลง” คนหนึ่งกล่าว อีกคนกล่าวว่า: “ไม่มีการเปลี่ยนแปลงในพนักงานเมื่อควรจะเป็น รู้ว่าผู้กระทำความผิดยังคงอยู่ในตำแหน่งของพวกเขา” การตรวจสอบพบว่ามีการทำงานพื้นฐานที่ดีในการแก้ไขปัญหาต่างๆ รวมถึงการให้ความสำคัญกับค่านิยมองค์กรมากขึ้น โปรแกรมการฝึกอบรม และมีขั้นตอนที่ดีกว่าในการจัดการข้อร้องเรียนและการจัดการกับพฤติกรรมที่ไม่ดี อย่างไรก็ตาม จำเป็นต้องเน้นย้ำในด้านต่างๆ ที่จะมีผลกระทบต่อพนักงานมากที่สุด ส่วนใหญ่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการกำหนดความคาดหวังของพฤติกรรมเชิงบวกในที่ทำงาน “โดยเฉพาะอย่างยิ่ง จำเป็นต้องมีการลงทุนมากขึ้นในการกำหนดความคาดหวังของพฤติกรรมการทำงานในเชิงบวก การสร้างความสามารถของผู้นำและผู้จัดการทุกระดับในการเป็นแบบอย่างและอำนวยความสะดวกให้กับพฤติกรรมนั้นในทีมของพวกเขา และทำให้มั่นใจว่าพฤติกรรมเชิงบวกจะได้รับการตอบแทนในขณะที่พฤติกรรมที่ไม่ดีนั้นหนักแน่น กล่าวถึง” รายงานดังกล่าว “การให้พนักงานมีการสื่อสารที่ชัดเจนและสม่ำเสมอเกี่ยวกับความสำคัญของวัฒนธรรมการทำงานในเชิงบวกและงานที่กำลังดำเนินการเพื่อฝังวัฒนธรรมนั้นก็จะมีความสำคัญเช่นกัน” รัฐมนตรีสาธารณสุข Rachel Stephen-Smith ยอมรับว่าจำเป็นต้องทำมากกว่านี้เพื่อสร้างความคาดหวังเกี่ยวกับพฤติกรรมในที่ทำงานในเชิงบวก “รัฐบาล ACT ตระหนักถึงความสำคัญของวัฒนธรรมที่ไม่เพียงแต่ส่งเสริมให้ผู้คนกล้าแสดงออก แต่ยังรวมถึงองค์กรที่รับฟังข้อกังวลของพนักงานอย่างแข็งขันด้วย” นางสตีเฟน-สมิธ บอกกับสมัชชา “เรากำลังพยายามสร้างสภาพแวดล้อมที่ทุกคนให้การสนับสนุนและให้กำลังใจเมื่อพนักงานพูดถึงความปลอดภัย “เรารู้ว่าสิ่งนี้จะไม่ประสบความสำเร็จในชั่วข้ามคืน แต่สิ่งสำคัญคือเรายังคงมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์นี้” การตรวจสอบเสร็จสิ้น โดยอดีตหัวหน้าแผนกบริการมนุษย์ Renee Leon การทบทวนครั้งก่อนกล่าวว่าผลกระทบของไฟป่าและการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้ส่งผลกระทบต่อการดำเนินการตามความคาดหวังของการทบทวนวัฒนธรรม ความต้องการของการระบาดใหญ่ยังคงรู้สึกได้ แต่ รายงานระบุว่า การปฏิรูปวัฒนธรรมไม่ถือเป็นเรื่องรองเป็นสิ่งสำคัญ นาง Stephen-Smith ได้ดำเนินการตามข้อเสนอแนะจากการทบทวนวัฒนธรรมแปดประการเรียบร้อยแล้ว นักข่าวของเราทำงานอย่างหนักเพื่อให้ข่าวท้องถิ่นที่เป็นปัจจุบันแก่ชุมชน นี่คือวิธีที่คุณสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่เชื่อถือได้ของเราต่อไป:

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button