Marketing

ขับเคลื่อนการตลาดในวงกว้าง: ผู้คน กระบวนการ แพลตฟอร์ม และโปรแกรม

ส่วนแรกของบทความสองส่วนนี้พิจารณาเหตุผลที่ธุรกิจอาจเปลี่ยนจากการตลาดแบบกระจายศูนย์และตอบสนองอย่างรวดเร็วไปเป็นโมเดลแบบรวมศูนย์ (หรือไฮบริด) ที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น ส่วนที่สองนี้จะกล่าวถึงวิธีการเคลื่อนไหว ความเป็นจริงนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย เนื่องจากคุณต้องพิจารณาความต้องการและการแลกเปลี่ยนในทุกองค์ประกอบ (ผู้คน กระบวนการ แพลตฟอร์ม และโปรแกรม) เมื่อกำหนดรูปแบบของคุณ แต่ละองค์ประกอบมีลักษณะตรงกันข้ามที่ดึงเข้าหากันในความตึงเครียดคงที่ การเปลี่ยนแนวทางของคุณในองค์ประกอบใดๆ (เช่น ผู้คน) จะส่งผลในเชิงบวกและเชิงลบต่อองค์ประกอบทั้งสามที่เหลือ น่าเสียดายที่ผู้บริหารการตลาดหลายคนสะดุดที่นี่ โดยยืนกรานที่จะได้รับประโยชน์เชิงบวกทั้งหมดของแบบจำลองโดยไม่มีข้อเสีย คุณไม่สามารถมีเค้กของคุณและกินมันได้เช่นกัน และอย่างที่ Dread Pirate Roberts กล่าว “ใครก็ตามที่พูดต่างออกไปก็ขายของบางอย่าง” แต่มีวิธีแทะที่ขอบ ภาพที่ได้รับความอนุเคราะห์จากผู้เขียน ผู้คน: แนวทางที่กว้างไกลและลึกซึ้งสำหรับผู้คนในวงกว้างของคุณกำลังประสบกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นและจำเป็นต้องขยายขนาด แม้ว่าจะเป็นเรื่องเหลือเชื่อที่จะมีทีมนักเขียนคำโฆษณาที่เขียนโค้ด HTML ทำแบบจำลองใน Figma จัดการข้อมูลใน Python และหวือหวาใน Google Analytics ยูนิคอร์นเหล่านั้นมีอยู่ในจินตนาการของ CMO เท่านั้น ผู้คนมักมีทักษะที่ลึกซึ้งหรือกว้าง แต่ไม่ค่อยมีทั้งสองอย่าง การแลกเปลี่ยน แนวทางที่ “กว้าง” อาศัยคนทั่วไปที่จัดการงานที่หลากหลายด้วยความคล่องตัวและความยืดหยุ่น โมเดลการกระจายอำนาจนี้ปรับเปลี่ยนได้และตอบสนอง ทำให้ทีมสามารถใช้ประโยชน์จากสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ในทางกลับกัน วิธีการแบบกว้างๆ อาจประสบกับความซ้ำซ้อนและความสิ้นเปลือง เนื่องจากผู้ทั่วไปสร้างโซลูชันที่ซ้ำกัน การปฏิบัติตามกฎระเบียบและธรรมาภิบาลยังบังคับใช้ได้ยากขึ้นในพนักงานที่มีการกระจายตัวมากขึ้น แนวทางที่ “ลึกซึ้ง” ของผู้คนต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นๆ การดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและความชำนาญ โมเดลแบบรวมศูนย์นี้สามารถปลดล็อกความสามารถของแพลตฟอร์มเพิ่มเติม หรือช่วยบังคับใช้การกำกับดูแลโดยเปิดใช้งานการตรวจสอบและถ่วงดุลได้ง่ายขึ้น ช่วยให้โปรแกรมที่มีความซับซ้อนมากขึ้นในการจับภาพ นัยของการย้ายจากวงกว้างไปสู่ระดับลึกคุณจะรักษาผลประโยชน์ของแบบจำลองบุคคลในวงกว้างไว้ได้อย่างไรในขณะที่พัฒนาความเชี่ยวชาญของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โมเดลไฮบริดนำเสนอความสมดุลที่ฟังก์ชันบางอย่างถูกรวมศูนย์ (เช่น การดำเนินการทางการตลาด การสร้างเนื้อหา กลยุทธ์) เพื่อสนับสนุนฟังก์ชันแบบกระจาย (เช่น การดำเนินการทางการตลาด การจัดการเหตุการณ์ โซเชียล) เพื่อรวบรวมสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก ในโมเดลเหล่านี้ ทีมที่รวมศูนย์จะทำหน้าที่อย่างหนัก ในขณะที่ทีมที่กระจายอำนาจจะมุ่งเน้นไปที่การปรับแต่งและการส่งมอบในระยะทางสุดท้าย หากผู้เชี่ยวชาญใช้เวลานานกว่าปกติในการอธิบายวิธีการทำงานมากกว่าที่ต้องทำ ผู้เชี่ยวชาญจะดำเนินการดังกล่าว ในทางตรงกันข้าม หากการกรอกแบบฟอร์มการรับคำร้องโดยผู้ตอบแบบทั่วไปใช้เวลานานกว่าปกติในการดำเนินการ บุคคลทั่วไปจะดำเนินการตามนั้น เมื่อพิจารณาถึงสิ่งที่จะรวมศูนย์หรือกระจายอำนาจ งานที่ง่ายและโอนได้ง่ายนั้นดีที่สุดโดยคนทั่วไป (เช่น การอัปเดตโพสต์ในบล็อก) ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการงานที่ซับซ้อนมากขึ้น (เช่น การเขียนโค้ดเทมเพลตบล็อกใหม่) อย่าสร้างภาระให้กับคนทั่วไปด้วยงานที่อยู่นอกเหนือทักษะของพวกเขา และอย่าให้งานของผู้เชี่ยวชาญอยู่ภายใต้ทักษะของพวกเขา การรับงานที่เหมาะสมในมือขวาจะทำให้คุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากที่สุด กระบวนการ: ควบคุมและยืดหยุ่น ในฐานะที่เป็นแนวทางการกระจายอำนาจ สิ่งที่ต้องใช้เพื่อให้งานเสร็จสิ้น (WITTGSD) มีเวลาและสถานที่ที่ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากโอกาสที่รวดเร็วและรุนแรงโดยไม่ต้องหยุดชั่วคราวเพื่อสร้างกระบวนการที่สมบูรณ์แบบในขณะที่คู่แข่งซูมไปข้างหน้า แต่การเติบโตอย่างต่อเนื่องของคุณนำมาซึ่งความเสี่ยงที่ต้องจัดการอย่างมีจุดมุ่งหมาย แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่น่าทึ่งสำหรับการอำนวยความสะดวกในช่วงต้นและการขยายตัวอย่างรวดเร็ว แต่ก็เป็นเรื่องยากสำหรับกระบวนการที่มีความยืดหยุ่นสูงในการให้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันและเป็นไปตามข้อกำหนด Tradeoffs แนวทางที่ “ยืดหยุ่น” ช่วยให้นักการตลาดทั่วทั้งองค์กรสามารถกำหนดกระบวนการตามความจำเป็นเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ วิธีการแบบกระจายศูนย์นี้มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในช่วงแรกๆ ของการเติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้นักการตลาดมีอิสระในการปรับเปลี่ยนกระบวนการตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจหายใจได้ ทำให้มีพื้นที่สำหรับการเติบโตโดยไม่มีข้อจำกัดมากเกินไป หากไม่ได้รับการจัดการอย่างรอบคอบ ความยืดหยุ่นสามารถทำให้เกิดช่องว่างในการปฏิบัติตามข้อกำหนด การส่งมอบที่ไม่มีประสิทธิภาพ และโปรแกรมที่ไม่สอดคล้องกัน แนวทางกระบวนการแบบรวมศูนย์ที่ “ควบคุมได้” ใช้การตรวจสอบและถ่วงดุลเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดตลอดวงจรชีวิตการตลาด วิธีนี้อาจใช้กระบวนการทางการตลาดแบบ end-to-end ที่มีโครงสร้างและสมบูรณ์พร้อมการอนุมัติก่อนการเปิดตัวที่จำเป็นจากผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยของข้อมูล หรือแบรนด์ โปรดทราบว่ากระบวนการที่มีการควบคุมมากขึ้นจะช่วยให้สามารถบังคับใช้มาตรฐานได้ แต่ยังทำให้เกิดความขัดแย้งซึ่งทำให้การนำโปรแกรมออกสู่ตลาดช้าลง ผลกระทบของการย้ายจากความยืดหยุ่นไปสู่การควบคุมอะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุการควบคุมที่มากขึ้นโดยไม่ต้องจำกัดความยืดหยุ่นมากเกินไป มีธรรมาภิบาลที่เข้มงวดขึ้น แต่ยังให้พื้นที่ในการซ้อมรบหรือไม่? นักการตลาดของคุณมี “ส่วนแบ่งในใจ” มากเท่านั้นที่สามารถครอบงำได้โดยการกำกับดูแลและกระบวนการ เมื่อความผิดพลาดเกิดขึ้น สิ่งต่างๆ เริ่มช้าลง หรือผู้คนข้ามขั้นตอนสำคัญๆ สิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณว่าคุณกำลังดิ้นรนที่จะจัดการตนเอง และเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่มันจะกัดคุณ การกำกับดูแลสามารถดูแลโดยบุคคลหรือทีมผู้เชี่ยวชาญที่ตรวจสอบงานก่อนส่งมอบ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อาจเชี่ยวชาญทุกอย่างตั้งแต่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล การยึดมั่นในแบรนด์ หรือการแก้ไขการติดแท็กแคมเปญ โดยการปลดภาระหน้าที่ของนักการตลาดในแนวหน้าจากความรับผิดชอบในการกำกับดูแลเหล่านี้ ทำให้คุณมีอิสระในการมุ่งความสนใจไปที่พลังพิเศษของตนอย่างเต็มที่ หากคุณไม่สามารถจ่ายจำนวนพนักงานในการกำกับดูแลได้ ให้มีคนที่ได้รับการฝึกอบรมมาทำหน้าที่นี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทปัจจุบันของพวกเขา ในการบรรเทาการชะลอตัวที่มาจากการพึ่งพาผู้อื่น ให้พิจารณาโซลูชันเวิร์กโฟลว์ที่เน้นการตลาด (Workfront, Wrike, Jira ฯลฯ) เพื่อแปลงเป็นดิจิทัลและจัดการกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบของคุณ เครื่องมือเหล่านี้ทำให้ห่วงโซ่อุปทานการตลาดของคุณเป็นแบบดิจิทัล ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดความสมดุลระหว่างความเร็วและการปฏิบัติตามข้อกำหนด พวกเขาติดตามโครงการทุกจุดในวงจรชีวิต จัดการและทริกเกอร์การอนุมัติ และทำให้ทีมเข้าใจตรงกัน ในฐานะ “ระบบบันทึก” ทางการตลาด พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็นหน่วยความจำของสถาบันเกี่ยวกับกระบวนการและการกำกับดูแล ทำให้ทุกคนมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด นอกจากนี้ยังสามารถตัดสินใจได้ว่าคุณต้องการการควบคุมกระบวนการเพิ่มเติมจากจุดใดและจุดใดที่คุณพอใจโดยให้น้อยลง (เช่น ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล เทียบกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์และการติดแท็กแคมเปญ) การแสดงแบรนด์และการรายงานที่สอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญ แต่การให้เกียรติการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ การบังคับใช้กระบวนการทางการตลาดแบบ end-to-end ที่เป็นมาตรฐานจะช้ากว่าในตอนแรก แต่จะพิสูจน์ได้เร็วกว่ามากเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อกำหนดระเบียบวินัยของกระบวนการ ผู้คนจะพูดถึง “วันแห่งความรุ่งโรจน์” ของ WITTGSD เมื่อมีการส่งคำขอภายในห้านาที เห็นแก่ตัวที่บุคคลเหล่านี้สายตาสั้นมองเห็นชิ้นส่วนเล็ก ๆ ของพวกเขาของห่วงโซ่อุปทานการตลาดที่ซับซ้อนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ WITTGSD นั้นเร็วกว่าในช่วงแรกๆ แต่การไม่สามารถขยายขนาดได้จะทำให้ความคล่องตัวของคุณแย่ลงและสอดคล้องกับเวลาน้อยลง ทำให้การตลาดทั้งหมดตกอยู่ในความเสี่ยง แพลตฟอร์ม: ซับซ้อนและคล่องตัว แม้ว่าผู้ขาย SaaS ทั้งหมดจะบอกคุณอย่างไร แต่แพลตฟอร์มการตลาดไม่สามารถซับซ้อนและใช้งานง่าย ในขณะที่มาร์เทคในปัจจุบันยอมให้มนุษย์ปุถุชนทำงานเมื่อโดเมนของเทคโนโลยีส่วนใหญ่เท่านั้น แต่เครื่องมือจะไม่หยุดนิ่ง ให้คุณสมบัติที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่น ๆ ในวงจรความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น ความสามารถใดๆ ก็ตามที่คุ้มค่ากับเกลือนั้นแทบจะไม่ “ใช้งานได้จริง” เลย มากกว่ากรณีการใช้งานทั่วไป แต่ต้องใช้เวลานานกว่าจะเชี่ยวชาญและต้องการผู้เชี่ยวชาญมาร์เทคที่ทุ่มเท การประนีประนอมแนวทางของแพลตฟอร์มที่ “คล่องตัว” อาศัยความสามารถที่จำเป็น เชื่อมต่อเพียงเล็กน้อย ซึ่งใช้กฎเกณฑ์ง่ายๆ และความฉลาดในการรันโปรแกรม โมเดลการกระจายอำนาจนี้มีหนี้เทคโนโลยีน้อยที่สุด ใช้ความสามารถที่พร้อมใช้งานได้ทันที (หลีกเลี่ยงโค้ด) และเปิดใช้งานโปรแกรมการตลาดขั้นพื้นฐาน แนวทางที่คล่องตัวช่วยให้มีความคล่องตัวและยืดหยุ่น และโครงสร้างที่เรียบง่ายช่วยให้ผู้ทำงานทั่วไปทำงานส่วนใหญ่ได้ ในขณะที่แพลตฟอร์มที่ตอบสนองและคล่องตัวสร้างโปรแกรมพื้นฐานที่ไม่เชื่อมโยงถึงกัน ปล่อยให้โอกาสทางการตลาดอยู่บนโต๊ะ เฉพาะโปรแกรมและผู้เชี่ยวชาญที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้นที่จะจับได้ แนวทางของแพลตฟอร์มที่ “ซับซ้อน” นั้นสมบูรณ์ เชื่อมโยงถึงกัน และใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่ซับซ้อนและความชาญฉลาดเพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมการตลาดที่ทรงพลัง แนวทางแบบรวมศูนย์นี้มีประสิทธิภาพมหาศาลผ่านการตลาดแบบอัตโนมัติและปรับขนาดได้สูง ซึ่งต้องการผู้เชี่ยวชาญเพื่อดำเนินการระบบนิเวศของความสามารถอย่างมีประสิทธิภาพ ลักษณะที่เชื่อมโยงถึงกันช่วยให้โปรแกรมที่สมบูรณ์ซึ่งลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถย้ายข้ามช่องต่างๆ ได้อย่างราบรื่นขณะที่พวกเขาโต้ตอบกับเนื้อหา แม้ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพ การปรับเปลี่ยนระบบนิเวศก็เหมือนการเปลี่ยนเรือสำราญ เมื่อกลายเป็นปาร์ตี้ แต่กระบวนการนี้ทำให้นักการตลาดเหนื่อยและท้อแท้ นัยของการเปลี่ยนจากความคล่องตัวไปสู่ความซับซ้อนในฐานะบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าเทคโนโลยีการตลาดของคุณจะซับซ้อนหรือไม่ก็ตาม คุณน่าจะใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันหลักเพื่อเปิดใช้งานการจัดส่ง ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง คุณจำเป็นต้องปลดล็อกความสามารถที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นหรือซื้อเครื่องมือเพิ่มเติมหรือไม่ หรือแพลตฟอร์มปัจจุบันของคุณเพียงพอหรือไม่ เมื่อตัดสินใจใช้แพลตฟอร์มของคุณ ให้ถามตัวเองว่า “น้ำผลไม้นั้นคุ้มค่ากับการบีบ” เพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมของคุณหรือไม่ รองประธานฝ่ายการตลาดที่ฉันทำงานด้วยมักต้องการน้ำส้มคั้นสดออร์แกนิกของโปรแกรมการตลาดที่ซับซ้อน ซึ่งต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์มอย่างลึกซึ้ง ที่ซึ่งผู้ชมส่วนใหญ่พอใจกับ OJ เข้มข้นจากกระป๋อง ทำให้ทุกแพลตฟอร์มบีบคั้นน้ำผลไม้ระดับพรีเมียมโดยไม่จำเป็น ในขณะที่ทุกคนชื่นชอบเครื่องมือ SaaS ใหม่หรือฟีเจอร์สุดเซ็กซี่ การเพิ่มความซับซ้อนมากขึ้นจะเพิ่มพลัง แต่ยังเพิ่มความซับซ้อนและหนี้สินอีกด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีค่าอยู่ที่นั่นก่อนลงทุน โมเดลไฮบริดสามารถเดินไต่เชือกระหว่างความคล่องตัวและความซับซ้อน ด้วยความก้าวหน้าในโลกการตลาด SaaS เครื่องมือต่างๆ ที่รวมเข้าด้วยกันง่ายกว่าที่เคยด้วย API และการเชื่อมต่อที่พร้อมใช้งานทันที เมื่อใช้วิธีการ “กำหนดค่าผ่านโค้ด” เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ คุณสามารถเปิดใช้งานความสมดุลของความยืดหยุ่นและความซับซ้อนที่ลดหนี้ด้านเทคโนโลยีให้เหลือน้อยที่สุด ใช้โค้ดที่กำหนดเองเมื่อกรณีการใช้งานมี ROI สูงเพียงพอและไม่ได้ครอบคลุมโดยคุณลักษณะหรือเครื่องมือที่มีอยู่ เมื่อคุณมีความซับซ้อนมากขึ้น ให้สร้างฟังก์ชันการดำเนินการทางการตลาดอย่างเป็นทางการ หากยังไม่มีหรืออย่างน้อยก็ใช้บริการระดับมืออาชีพเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเพื่อเสริมความรู้ทั่วไปในพนักงานของคุณ ความคิดสุดท้าย: อย่ายึดติดกับเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่สุด ให้เน้นการใช้ประโยชน์จากสแต็กที่มีอยู่ให้มากขึ้น CMOs รายงานว่า 42% ของผลประโยชน์ของ Martech ในปัจจุบันของพวกเขายังไม่เกิดขึ้นจริง ดังนั้นจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี โปรแกรม: ปรับขนาดได้เทียบกับความเกี่ยวข้องมีความตึงเครียดอย่างต่อเนื่องระหว่างขนาดและความเกี่ยวข้อง และผู้นำการตลาดต้องถามว่าความเกี่ยวข้องในจุดใดต้องทำให้เกิดการขยายขนาด แม้ว่าโปรแกรมที่ “ดีพอ” จะไม่ค่อยได้รับรางวัล แต่ก็อาจเพียงพอที่จะดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและรักษาไว้เป็นลูกค้า โดยทำในระดับที่ใหญ่กว่ามาก โปรแกรม TradeoffsA “เกี่ยวข้อง” เป็นเนื้อหาที่ปรับแต่งได้สูงเพื่อเข้าถึงผู้ชมหรือภูมิศาสตร์ตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา โปรแกรมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพิ่มผลกระทบของการตลาดและชนะใจลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในรูปแบบการกระจายอำนาจนี้ นักวางกลยุทธ์ของโปรแกรมอาจเริ่มต้นด้วย “ผืนผ้าใบที่ว่างเปล่า” ซึ่งข้อจำกัดความคิดสร้างสรรค์คือจินตนาการมากกว่าเทคโนโลยี ซึ่งช่วยให้มีความยืดหยุ่นสูงสุดในการสร้างความเกี่ยวข้องในโปรแกรมและจับความต้องการ ในขณะที่เสรีภาพดังกล่าวกำลังปลดปล่อย แต่โปรแกรมที่ทำขึ้นเองอาจมีราคาแพงมากในการผลิตตามขนาดและต้องดำเนินการอย่างรอบคอบ แนวทางของโปรแกรมที่ “ปรับขยายได้” เป็นแบบโมดูลาร์สูง โดยอาศัยเทมเพลตและส่วนประกอบที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ และใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อให้การจัดส่งมีประสิทธิภาพ วิธีการแบบรวมศูนย์นี้แตกต่างจากผ้าใบเปล่า ช่วยให้มีความยืดหยุ่นภายในข้อจำกัด สร้างสมดุลระหว่างความเกี่ยวข้องและความสามารถในการขยาย มันอาศัยความสามารถของมาร์เทคในการประกอบและทำให้โปรแกรมที่ทำซ้ำได้โดยอัตโนมัติ ซึ่ง (เมื่อตั้งโปรแกรมแล้ว) จำเป็นต้องมีการกำกับดูแลที่จำกัดระหว่างการดำเนินการ ในขณะที่โปรแกรมที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้สามารถจำกัดความคิดสร้างสรรค์ของนักวางกลยุทธ์โปรแกรม และขาดความเกี่ยวข้องที่จำเป็นในการจับตลาดระดับพรีเมียมหรือเฉพาะกลุ่ม นัยของการย้ายจากความเกี่ยวข้องไปสู่การปรับขนาดได้แนวทางโปรแกรมของคุณมาจนถึงจุดนี้เน้นไปที่การนำเนื้อหาออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ เคล็ดลับในตอนนี้คือการรักษาความเกี่ยวข้องที่คุณรู้ว่ามีความสำคัญในขณะที่ปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัด “ความเกี่ยวข้องที่ปรับขนาดได้” ทำได้โดยการย้ายไปสู่ความคิดของเลโก้ที่เน้นการนำกลับมาใช้ใหม่ เทมเพลต โมดูล และส่วนประกอบที่เปลี่ยนได้ซึ่งเปิดใช้โครงสร้าง “สร้างครั้งเดียว ใช้จำนวนมาก” แตกต่างจากผืนผ้าใบที่ว่างเปล่า “สร้างครั้งเดียว ใช้น้อย” ความคิดของเลโก้รวบรวมมาร์เทคสมัยใหม่เพื่อเปิดใช้งานข้อมูลทริกเกอร์ซึ่งเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายเป็นพลังงานแบบเรียลไทม์ วิธีนี้ช่วยให้การรวบรวมส่วนประกอบเนื้อหาแบบกำหนดเองมารวมกันในประสบการณ์ดิจิทัลที่กำหนดเป้าหมายจุดปวดของผู้ชม แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกันอย่างสมบูรณ์ แต่ “ความเกี่ยวข้องที่ปรับขนาดได้” สามารถเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นด้วยเนื้อหาที่สะท้อนเสียงสูงด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเศษเสี้ยว สำหรับแนวทางการทำงานแบบรวมศูนย์มากกว่านี้ จำเป็นต้องมีการเน้นที่ความสามารถด้านมาร์เทคและข้อมูลมากขึ้น การรวมมุมมองเดียวของผู้ชมจากแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ (เช่น การเงิน การขาย การสนับสนุน การตลาด ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ) จะสร้างสภาพแวดล้อมข้อมูลที่สมบูรณ์ซึ่งสามารถตั้งโปรแกรมทริกเกอร์ที่มีประสิทธิภาพได้ สิ่งนี้ต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินการทางการตลาดที่มีทักษะซึ่งสามารถก้าวข้ามกรณีการใช้งาน Martech ธรรมดาไปยังแหล่งข้อมูล โปรแกรมทริกเกอร์ และสร้างขนาดได้ แม้ว่าจะฟังดูล้นหลาม แต่โซลูชันของ Martech ส่วนใหญ่มีความสามารถอันทรงพลังในการปรับขนาดที่ไม่ต้องใช้เงินสดจำนวนมาก หากติดขัดเรื่องเงินสด ให้จ้างบริการระดับมืออาชีพเพื่อเปิดใช้โปรแกรมสำคัญสองสามโปรแกรม และปล่อยให้ผลลัพธ์เป็นตัวกำหนดธุรกิจต่อไปของคุณ ขณะทำงานที่ Expedia เราตั้งค่าโปรแกรมที่เปิดใช้งานครั้งแรกใน 6 สัปดาห์ด้วยความช่วยเหลือจากบริการระดับมืออาชีพในราคาที่ไม่แพง การประหยัดอย่างมีประสิทธิภาพและผลประโยชน์ด้านรายได้ทำให้เรามีเรื่องราวที่ดีพอที่จะบอกผู้บริหารที่ช่วยให้เราสามารถจัดหาเงินทุนให้กับทีม Martech และกองซ้อนของเราได้อย่างเต็มที่ ประเมินรูปแบบการตลาดของคุณ สำหรับผู้นำด้านการตลาดที่สร้างสรรค์ เป็นการยากที่จะมุ่งเน้นไปที่ด้านการดำเนินงานของการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว คุณทราบดีว่าอะไรทำให้คุณประสบความสำเร็จตั้งแต่เนิ่นๆ จำเป็นต้องอัปเกรดเพื่อรับมือกับคลื่นลูกต่อไปของการเติบโต แทนที่จะเรียนรู้วิธีของคุณผ่านการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญนี้ ให้ใช้การประเมินรูปแบบการตลาด 10 นาทีฟรีเพื่อระบุองค์ประกอบที่ต้องให้ความสนใจตามความต้องการในการเติบโตของคุณ ทำให้คุณมองเห็นสถานะปัจจุบันและสถานะที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดายเคียงข้างกัน เมื่อพิจารณาการเปลี่ยนแปลง ให้รักษาเป้าหมายของบริษัทในการเพิ่มรายได้ให้เร็วกว่าต้นทุนในใจ ปรับโมเดลของคุณให้เหมาะสมสำหรับขนาดเพื่อ “พิสูจน์ในอนาคต” องค์กรการตลาดของคุณและก้าวให้ทันกับการเติบโต ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรอบคอบ คุณจะเติบโตจากช่วงวัยรุ่นของบริษัทที่น่าอึดอัดใจไปสู่วัยผู้ใหญ่ตอนต้น เฮ้ บางทีคุณอาจจะย้ายออกจากห้องใต้ดินของพ่อแม่คุณด้วยซ้ำ 😊อนาคตสดใส. เกี่ยวกับผู้เขียน Spence Darrington เป็นกรรมการผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ Bridge Partners ก่อนร่วมงานกับ Bridge Spence ทำงานให้กับ Microsoft, Expedia Group และ Ford Motor Company ซึ่งช่วยเปลี่ยนรูปแบบการตลาดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ขณะอยู่ที่ Microsoft เขาเป็นผู้บุกเบิกบริการแชร์การตลาดแบบ B2B สำหรับการจัดส่ง สร้างองค์กรที่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินการมากกว่า 500 คนในฮับทั่วโลก สเปนซ์สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาความสัมพันธ์ระหว่างประเทศจากมหาวิทยาลัย Brigham Young และปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัย Purdue สเปนซ์อาศัยอยู่ในพื้นที่ซีแอตเทิล รัฐวอชิงตัน

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button