Marketing

MOPS Rundown: สิ่งที่สำคัญในการเปิดตัว Q4 ของ Marketo และ Bizible

Predictive Audiences Predictive Audiences นำเสนอเป็น Add-on เป็นครั้งแรกในปี 2020 ซึ่งรวมถึงตัวกรองต่างๆ เช่น Lookalike of Program Members, Likelihood to Register, Likelihood to join, and Likelihood to Unsubscribe ตาม Adobe Experience League “Predictive Audiences (PA) ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำตามขั้นตอนเชิงรุกเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ” รุ่นล่าสุดมีการปรับปรุงคุณลักษณะนี้ คุณกำลังสงสัยว่าคุณสามารถเข้าถึง Predictive Audiences ได้หรือไม่? ไปที่หน้า Predictive Audiences ในส่วนผู้ดูแลระบบของ Marketo Classic คุณสามารถเปิดใช้งานคุณลักษณะนี้และเริ่มการทดสอบได้หลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง คุณลักษณะนี้มีให้เฉพาะผู้ที่มีชุดราคา Prime หรือ Ultimate การปรับปรุงคุณลักษณะนี้ช่วยให้มองเห็นพฤติกรรมที่ส่งผลต่อผลลัพธ์หรือสิ่งที่นำไปสู่การเลิกติดตามได้มากขึ้น จอห์น ฟรานซิส ผู้อำนวยการสร้างอุปสงค์ของ Perkuto กล่าวว่า “การเรียนรู้สิ่งที่มีอิทธิพลต่อการคาดการณ์ของ AI เป็นอีกชั้นหนึ่งของข้อมูลเชิงลึกที่นักการตลาดสามารถใช้เพื่อปรับแนวทางของพวกเขาได้” นอกจากนี้ การปรับปรุงล่าสุดยังช่วยให้สร้างผู้ชมที่คล้ายกันในโปรแกรมทุกประเภท เหตุใดจึงสำคัญ ตามที่ Alexandra Quick ที่ Marketo กล่าวว่า “ควรให้บริการ AI แก่ทุกคนและควรใช้งานง่ายและนำไปใช้ได้” มีเพียง 18% ของนักการตลาด B2B ที่รายงานการใช้ AI ขับเคลื่อนส่วนบุคคลตาม “สถานะของปัญญาประดิษฐ์ในการตลาด B2B” (ตัวชี้วัดความต้องการ 2019) ความคิดริเริ่มของ Marketo ได้รับการต้อนรับ ด้วยเหตุนี้ จึงไม่ทราบว่ามีผู้ใช้ Marketo จำนวนเท่าใดที่กำลังทดลองใช้ Predictive Audiences ที่ Perkuto เรายังไม่ได้บันทึกกรณีการใช้งานใด ๆ เนื่องจากเป็นการเริ่มต้นและมีเอกสารน้อยมากในชุมชน Marketo ในวงกว้าง ในระหว่างการทดสอบเบต้าดั้งเดิม เราประทับใจกับผลลัพธ์ที่ได้รับจาก Kimberly Galitz ซึ่งเป็น Marketo Champion ที่ทำงานอัตโนมัติด้านการตลาดที่แบนด์วิดท์ เธอสามารถลดขนาดกลุ่มเป้าหมายสำหรับการส่งอีเมลได้ 73% และยังคงบรรลุเป้าหมายในการลงทะเบียนผู้ชมประมาณ 80% ในวิดีโอนี้ เธอแชร์รายละเอียดการทดสอบของเธอ บางทีด้วยการปรับปรุงล่าสุดนี้ เราจะได้เห็นการอภิปรายเพิ่มเติมในชุมชนและตอบคำถามต่อไปนี้โดยเฉพาะ เช่น: การใช้ตัวกรองความน่าจะเป็นในการลงทะเบียน ความน่าจะเป็นที่จะเข้าร่วม และตัวกรองที่คล้ายกันของสมาชิกโปรแกรมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่ และการใช้ตัวกรอง “แนวโน้มที่จะยกเลิกการสมัคร” ช่วยลดอัตราการยกเลิกการสมัครหรือไม่ ตาม Adobe ผู้ใช้จะสามารถ “ตรวจสอบสถานะของงานที่ทำงานในพื้นหลังของประสบการณ์ใหม่ผ่านถาดการแจ้งเตือนงานใหม่ในแถบนำทางทั่วโลก” ทำไมมันถึงสำคัญ? การสลับไปมาระหว่างประสบการณ์เก่าและใหม่อาจเป็นความสัมพันธ์ระหว่างความรักและเกลียดกับทุกแพลตฟอร์ม เป็นไปได้โดยไม่ได้บอกว่าพวกเราหลายคนสลับไปมาระหว่าง Salesforce Classic และ Lightning มาระยะหนึ่งแล้ว ใน Marketo เป็นเรื่องดีที่จะเห็นว่าผู้ใช้สามารถสลับไปมาระหว่างรายละเอียดแบบฟอร์มหรือมุมมองรายการหน้า Landing Page โดยไม่สูญเสียบริบท การเปลี่ยนแปลงสินทรัพย์ หรือการตั้งค่า สำหรับการค้นหาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณมีเราที่ “ตัวกรองที่นำไปใช้ได้ชัดเจนยิ่งขึ้น” ระบบอัตโนมัติของประสบการณ์ มาดูการปรับปรุงบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับระบบอัตโนมัติของประสบการณ์กัน ก่อนอื่น จำฟิลด์กำหนดเองของสมาชิกโปรแกรมได้หรือไม่ Adobe ได้อัปเกรดตำแหน่งข้อมูลส่งแบบฟอร์ม API เพื่อรองรับฟิลด์ที่กำหนดเองของสมาชิกโปรแกรม Paul Ferrer ที่ปรึกษาด้านเทคนิคอาวุโสของ Perkuto เชื่อว่า “Adobe มีแนวโน้มที่จะขยายจุดสิ้นสุดเพื่อเพิ่มอรรถประโยชน์ของฟิลด์ที่กำหนดเองของสมาชิกโปรแกรมและปลายทางแบบฟอร์มการส่ง แม้ว่าเราจะยังไม่เคยเห็น Program Member Custom Fields ใช้กันอย่างแพร่หลาย แต่ก็คงจะดีหากมีตัวเลือกเพิ่มขึ้นรอบตัวพวกเขา” สำหรับผู้ใช้ Adobe Experience Platform Adobe ยังได้ประกาศตัวเชื่อมต่อใหม่กับ AEP สิ่งเหล่านี้จะเปิดตัวในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า: ตัวเชื่อมต่อ Adobe Experience Platform ดั้งเดิมสำหรับการแชร์ผู้ชมไปยัง Marketo จะช่วยเปิดใช้งานการประสานแคมเปญแบบหลายช่องทางสำหรับกลุ่มที่สร้างใน Adobe Experience Platform ตาม Adobe รายการคงที่จะถูกเติมโดยอัตโนมัติ และตัวเชื่อมต่อแหล่งข้อมูล Marketo เพื่อให้ข้อมูลสอดคล้องกันระหว่าง AEP และ Marketo Sales InsightSales Insight ได้รับความรักจากการปรับปรุง Best Bets และแดชบอร์ดการรายงาน ใน Microsoft Dynamics 365 Best Bets จะอนุญาตให้ผู้ใช้ฝ่ายขายดำเนินการต่างๆ รวมถึงตรวจสอบคะแนนของบุคคล ส่งอีเมล หรือเพิ่มผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้กับแคมเปญ Marketo ที่กำหนดได้โดยตรงจากหน้า Best Bets ใน Salesforce ผู้ใช้ฝ่ายขายจะสามารถตรวจทาน Best Bets สำหรับผู้ติดต่อทั้งหมดในบัญชีหรือโอกาสที่พวกเขาเป็นเจ้าของ แม้กระทั่งสำหรับผู้ติดต่อที่พวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของ ซึ่งหมายความว่า ผู้ใช้การขายจะมีมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับบัญชีหรือโอกาสทางการขาย แดชบอร์ดการรายงานใหม่ประกอบด้วยอีเมลและกิจกรรมบนเว็บ (รวมถึงการไม่ระบุชื่อ) ผู้ใช้ฝ่ายขายจะสามารถเข้าถึงอีเมลและกิจกรรมบนเว็บล่าสุดสำหรับลีดและผู้ติดต่อของพวกเขา และสามารถใช้ความสามารถในการกรองแบบใหม่เพื่อเจาะลึกตามความจำเป็น เหตุใดจึงสำคัญ การอัปเดตล่าสุดจะเพิ่มประสิทธิภาพ เร่งเวลาตอบสนอง ให้การมองเห็นที่มากขึ้น และแจ้งให้ผู้ใช้ฝ่ายขายทราบเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเป้าหมายในจุดติดต่อทั้งหมดได้ดียิ่งขึ้น ผลลัพธ์ที่คาดหวังคือช่วยให้ผู้ขายปรับแต่งการมีส่วนร่วมและแปลงลีดได้เร็วขึ้น Bizible Integrations กับ Adobe Privacy Service ตอนนี้ Bizible ถูกรวมเข้ากับ Adobe Privacy Service แล้ว ตามที่ Adobe กล่าวว่า “Adobe Privacy Service รวบรวมการปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่สำคัญ เช่น GDPR (General Data Privacy Regulation) หรือ CCPA (California Consumer Privacy Act) ในแอปพลิเคชัน Adobe Experience Cloud” เหตุใดจึงสำคัญ การปรับปรุงนี้ทำให้ผู้ใช้สามารถจัดการคำขอความเป็นส่วนตัวทั้งหมดจากส่วนกลางและการเปลี่ยนแปลงสามารถสะท้อนให้เห็นในแอปพลิเคชันต่างๆ ดูบันทึกประจำรุ่นฉบับเดือนตุลาคม 2564 จาก Adobe MOPs Rundown นำเสนอผ่านความร่วมมือระหว่าง MarTech และ Perkuto ซึ่งเป็นที่ปรึกษาด้านการดำเนินการทางการตลาด เกี่ยวกับผู้เขียน Alexandre เป็นผู้ประกอบการที่มีประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลมากว่า 20 ปี เป็น CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Perkuto ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการตลาดชั้นนำของอุตสาหกรรมและ Adobe Platinum Partner Perkuto ช่วยให้องค์กรและองค์กรที่มีการเติบโตสูงขยายขีดความสามารถ รวมทุกอย่าง และใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เพื่อให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการลงทุน Marketo ของคุณได้เร็วขึ้น อเล็กซ์ ผู้นำทางความคิดด้านการตลาดดิจิทัลมักพูดในการประชุมในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น SiriusDecisions Canada, Marketing Nation Summit, Search Marketing Expo, MarTech West และ Adobe Digital Experience Maker นอกเวลางาน อเล็กซ์สามารถขี่จักรยานเสือภูเขาและใช้เวลากับลูกทั้งสี่ของเขา

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button