Marketing

เหตุใดการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีมจึงมีความสำคัญในการตลาดแบบคล่องตัว

ต่อไปนี้เป็นการเลือกจาก e-book “การตลาดที่คล่องตัวของ MarTech สำหรับทีม” กรุณาคลิกที่ปุ่มด้านล่างเพื่อดาวน์โหลด e-book ฉบับเต็ม นักการตลาดที่เก่งกาจมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ ความคิดของทีมที่แท้จริง พวกเขาไม่ใช่แค่กลุ่มคนที่ถูกบังคับให้ทำงานร่วมกัน เรียนรู้วิธีเปลี่ยนจากการเป็นผู้มีส่วนร่วมส่วนบุคคลไปสู่ผู้เล่นในทีมที่แท้จริง เราเป็นทีมจริงๆ หรือไม่ ในการรับระดับของการทำงานร่วมกันและการทำงานเป็นทีมที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จในการตลาดแบบคล่องตัว คุณจะต้องสามารถเห็นภาพว่าความสำเร็จของทีมเป็นอย่างไร ในด้านการตลาด เราใช้เวลานานในการทำงานเป็นรายบุคคล และได้รับการประเมินประสิทธิภาพการทำงานโดยวิธีการแสดงเดี่ยว ทีมที่คล่องตัวนั้นแตกต่างออกไปจริงๆ และควรรู้สึกเหมือนทีมกีฬามากกว่ากลุ่มงานทั่วไป คิดถึงทีมฟุตบอลระดับไฮสคูลระหว่างเกมเหย้า ผู้เล่นทุกคนพร้อมเพรียงกันเพื่อผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่เพียงอย่างเดียว นั่นคือชัยชนะ! ในขณะที่ทุกคนในทีมมีตำแหน่งหลัก พวกเขาชนะหรือแพ้เป็นทีม หากอีวานสนใจแค่การได้ทัชดาวน์และเป็นสตาร์ดัง เขาอาจจะไม่ส่งบอลให้เพื่อนร่วมทีมของเขา และท้ายที่สุดทีมก็จะแพ้เพราะพวกเขาไม่ได้ทำงานร่วมกัน ทีมการตลาดที่คล่องตัวต้องเข้าใจว่าพวกเขากำลังเล่นเกมอะไรและจะชนะได้อย่างไร จากนั้นทุกคนต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น ทีมที่คล่องตัวที่สุดที่ฉันเคยทำงานด้วยไม่ได้มีเครื่องมือที่สวยงามเสมอไป สิ่งที่พวกเขามีคือความเข้าใจที่ชัดเจนว่าพวกเขากำลังพยายามทำอะไรให้สำเร็จ และทุกคนเสนอให้เข้าร่วมและช่วยเหลือ การสร้างวัตถุประสงค์ร่วมกันในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง คุณต้องมีวัตถุประสงค์ร่วมกันในการทำงานร่วมกัน บ่อยครั้งฉันเห็นทีมรวมตัวกันเพื่อทำเครื่องหมายในช่อง แต่ทุกคนกำลังทำงานเป็นรายบุคคลโดยไม่เข้าใจเป้าหมายและจุดประสงค์ที่แท้จริงของทีมอย่างแท้จริง หากเป็นกรณีนี้ ให้ใช้เวลากับทีมของคุณเพื่อสร้างกฎบัตรทีม การสร้างวิสัยทัศน์ของทีมจำเป็นต้องทำร่วมกับทั้งทีม ดังนั้น หาเวลาที่คุณจะมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากทุกคน ตัวอย่างของวิสัยทัศน์ที่ดีของทีม ได้แก่ “เพื่อเข้าถึงแพทย์ในโรงพยาบาลที่เราให้บริการด้วยข้อความทางการตลาดที่มีความหมาย” “เพื่อให้เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่มีส่วนร่วมกับลูกค้าที่คาดหวังซึ่งจะทำให้พวกเขาตกหลุมรักแบรนด์ของเรา” วิสัยทัศน์ของทีมควรเป็น บางอย่างที่ยังไม่ได้ทำ แต่สร้างเหตุผลสำหรับการดำรงอยู่ของทีมของคุณอย่างแท้จริง ทำไมคุณถึงเป็นทีม คุณมุ่งมั่นที่จะบรรลุอะไรร่วมกัน? ให้สมาชิกในทีมทุกคนมองเห็นวิสัยทัศน์ของทีมและพูดคุยเรื่องนี้บ่อยๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสังเกตเห็นว่าสมาชิกในทีมหันไปทางอื่น ทีมของคุณควรตัดสินใจว่าพวกเขาจะทำงานร่วมกันได้ดีที่สุดอย่างไรและกำหนดข้อตกลงในการทำงาน สิ่งที่ต้องพูดถึงคือ: เราควรสื่อสารกันอย่างไร อะไรจะทำให้ทีมนี้ยอดเยี่ยม สิ่งใดที่เป็นอันตรายต่อทีมที่เราต้องหลีกเลี่ยง การได้คำตอบเหล่านี้จะดีที่สุดเมื่อได้ยินเสียงทั้งหมดในห้อง หากคุณกำลังทำงานจากระยะไกล ให้ใช้กระดาษโน้ตการทำงานร่วมกันหรือเครื่องมือไวท์บอร์ดเพื่อให้ผู้เข้าร่วมสามารถส่งแนวคิดได้ ฉันได้อำนวยความสะดวกในเซสชันเหล่านี้กับลูกค้าหลายครั้ง และทีมที่ดีที่สุดก็มีอำนาจที่จะทำสิ่งนี้ได้โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงจากฝ่ายบริหาร ทีมงานต่างตื่นเต้นกับการกำหนดพลังพิเศษของพวกเขา! ทีมโปรดของฉันที่ทำสิ่งนี้คือทีมที่ไม่ใช่นักการตลาดซึ่งก่อตั้งขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคบางอย่าง เป็นงานที่คนส่วนใหญ่รู้สึกว่าน่าเบื่อและไม่มีปัจจัยว้าวที่ใหญ่มาก แต่ทีมนี้หลงใหลในภารกิจของมัน! “พวกเราคือบลาสเตอร์” พวกเขาบอกกับผมขณะที่พวกเขาเขียนไวท์บอร์ดอย่างกระตือรือร้นเพื่อจุดประสงค์ที่มีอยู่ การปรับเป้าหมายที่กล้าหาญ Big Hairy Audacious Goals (BHAG) เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการจัดทีมของคุณให้สอดคล้องกับความสำเร็จ แม้ว่า BHAG จะไม่พูดทุกอย่างที่ทีมของคุณจะดำเนินการ แต่ก็มีประโยชน์ในการจัดทีมให้สอดคล้องกับความสำเร็จ การปรับให้สอดคล้องกับ BHAG สามารถทำได้ทุกไตรมาสหรือทุกเดือน ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่แคมเปญหรือโครงการของคุณดำเนินการให้เสร็จสิ้น เพื่อให้สอดคล้องกับ BHAG เจ้าของการตลาด เจ้าของผลิตภัณฑ์ หรือเจ้าของโครงการจะอำนวยความสะดวกในเซสชันการทำงานกับทีม บุคคลนี้ควรจะสามารถพูดอย่างชัดเจนหนึ่งหรือสองสิ่งสำคัญที่ทีมจะดำเนินการในช่วงไม่กี่เดือน นี่คือสิ่งที่จะจัดทีมในเกมที่พวกเขากำลังเล่นและวิธีที่พวกเขาสามารถชนะ ตัวอย่าง BHAG ที่ดีบางส่วนที่ฉันได้เห็นคือ: “สร้างประสบการณ์งานแสดงสินค้าที่น่าจดจำสำหรับลูกค้าแพทย์ของเรา” “ส่งเสริมข้อเสนอชั้นเรียนออนไลน์ใหม่ของเรา” “เปิดตัวโปรแกรมหุ้นส่วน” ความท้าทายที่ทำให้ทีมการตลาดคล่องตัวคือเรามักจะไปจาก เป้าหมายระดับสูง เช่น BHAG หรือ KPI ต่องานส่วนบุคคล ซึ่งทำให้ยากสำหรับคุณซึ่งเป็นสมาชิกของทีมการตลาดที่คล่องตัวในการเชื่อมต่อจุดต่างๆ เมื่อเราสามารถคิดหา BHAG ได้ เราก็สามารถเปลี่ยนจากการวัด KPI ไปสู่สิ่งที่สามารถดำเนินการได้จริงมากขึ้น ซึ่งทุกคนสามารถเข้าใจได้ การแบ่งงานออกเป็นเรื่องราวในขณะที่ BHAG นั้นยอดเยี่ยมในการทำให้ทีมอยู่ในแนวเดียวกับเป้าหมายใหญ่ แต่ทีมก็ต้องแบ่งงานออกเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อย โดยการเขียนเรื่องราวของลูกค้า (หรือเรียกอีกอย่างว่าเรื่องราวของผู้ใช้) ทีมงานสามารถแบ่งงานออกจากงานใหญ่ๆ ไปจนถึงงานจริงที่พวกเขาจะทำในทีมได้ มาดูตัวอย่างการส่งเสริมการเสนอชั้นเรียนออนไลน์ หนึ่งในตัวอย่าง BHAG ที่ระบุไว้ข้างต้น ทีมของคุณต้องทำงานร่วมกันเพื่อทำความเข้าใจว่าโปรโมชั่นนี้จะเป็นอย่างไร จัดเซสชั่นการระดมความคิดร่วมกันเพื่อคิดเกี่ยวกับการตลาดทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง เช่น อีเมล โพสต์โซเชียล บทความในบล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ ฯลฯ ตอนนี้ การเขียนงานลงในสตอรี่ทำให้เราห่างไกลจากคำว่า “ของฉันกับของคุณ” และจัดทีม ที่ “ของเรา” เราทุกคนต้องบรรลุเรื่องราวนี้ร่วมกันเพื่อให้ประสบความสำเร็จ หากต้องการเขียนเรื่องราว ให้ทำงานร่วมกับทีมของคุณ เรื่องราวตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ “ในฐานะนักเรียน ฉันต้องการรับอีเมลที่แจ้งว่าจะมีเปิดชั้นเรียนเมื่อใด” “ในฐานะนักเรียน ฉันต้องการเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บฟรีเกี่ยวกับชั้นเรียนเพื่อที่ฉันจะได้เห็นว่าเนื้อหาตรงใจฉันหรือไม่” “ในฐานะนักเรียน ฉันต้องการดูวิดีโอ YouTube เกี่ยวกับการตลาดที่คล่องตัว เพื่อที่ฉันจะได้เข้าใจวิธีเริ่มต้นใช้งาน” เมื่อเราเปลี่ยนจากการมอบหมายงานให้นักการตลาดและมองที่คุณค่าของลูกค้าแทน เราจะเห็นว่าใครต้องมีส่วนร่วม เรื่องราวมักใช้สมาชิกในทีมมากกว่าหนึ่งคนจึงจะบรรลุผล ดังนั้นกลยุทธ์นี้เพียงอย่างเดียวจึงสร้างแนวโน้มที่จะทำงานร่วมกันตามธรรมชาติ การเป็นสมาชิกในทีมที่ยอดเยี่ยม เมื่อคุณได้รับการจัดตั้งขึ้นอย่างมีโครงสร้างเพื่อทำงานเป็นทีม คุณจะเป็นสมาชิกในทีมที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร ต่อไปนี้คือเคล็ดลับและกลเม็ดเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณก้าวต่อไปได้ ประการแรก อย่ากลัวที่จะแบ่งปันความรู้ของคุณกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ สมมติว่าคุณเป็นนักออกแบบกราฟิกของทีม คุณสามารถกลายเป็นคอขวดในการทำให้เรื่องราวเสร็จสมบูรณ์ได้อย่างรวดเร็ว ช่วยสมาชิกในทีมคนอื่นๆ เรียนรู้ทักษะพื้นฐานหรือตั้งค่าด้วยเครื่องมืออย่าง Canva ที่พวกเขาสามารถรับเทมเพลตการออกแบบที่ใช้งานง่าย คุณยังสามารถสร้างการออกแบบเทมเพลตที่มีตราสินค้าเพื่อให้สมาชิกในทีมของคุณพึ่งพาคุณน้อยลง ขั้นต่อไป จงเต็มใจที่จะเรียนรู้ทักษะบางอย่างที่อยู่นอกเขตความสะดวกสบายของคุณ หากคุณเป็นนักการตลาดเนื้อหาของทีม ให้จับคู่กับนักออกแบบของคุณเพื่อเพิ่มรูปภาพพื้นฐานให้กับงานของคุณ สมาชิกในทีมที่ยอดเยี่ยมมักจะคิดถึงความสำเร็จของทีมมากกว่างานของตัวเอง ดังนั้นให้เริ่มพูดว่า “งานของเรา” กับ “งานของฉัน” การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในภาษาพื้นถิ่นสามารถช่วยสร้างความรู้สึกของทีมได้จริงๆ ในฐานะสมาชิกในทีม คุณเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างวัฒนธรรมที่ใช้ร่วมกัน หากคุณสังเกตเห็นว่าทีมของคุณเครียด แนะนำให้ทุกคนเล่าเรื่องตลกก่อนเริ่มการประชุม หาวิธีทำให้งานสนุก เช่น มีชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริงหรือเล่นเกมออนไลน์เพื่อทำความรู้จักกันมากขึ้น ทีมการตลาดที่คล่องตัวที่มีประสิทธิภาพสูงมีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน นั่นคือ พวกเขาทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหาทั่วไป การทำความเข้าใจสิ่งที่คุณมุ่งมั่นเพื่อทีม มีเป้าหมายที่ชัดเจน และเขียนงานเป็นเรื่องราวการทำงานร่วมกัน คุณจะประสบความสำเร็จด้วยการตลาดแบบคล่องตัว เกี่ยวกับผู้เขียน Stacey รู้ดีว่าการเป็นนักการตลาดเป็นอย่างไร เพราะเธอเป็นหนึ่งในโค้ชและผู้ฝึกสอนที่คล่องแคล่วเพียงไม่กี่คนที่ทำให้เธอเริ่มต้นที่นั่น หลังจากจบการศึกษาจากโรงเรียนวารสารศาสตร์ เธอทำงานเป็นนักเขียนเนื้อหา นักยุทธศาสตร์ ผู้อำนวยการ และผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาด เธอหลงใหลเกี่ยวกับความคล่องตัวและเป็นวิธีที่ดีกว่าในการทำงานในปี 2012 เมื่อเธอทดลองกับลูกค้าของเอเจนซีโฆษณา ตั้งแต่นั้นมาเธอก็เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการต่อสู้ ผู้ฝึกสอนที่ว่องไว และได้ช่วยให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างว่องไวมากมายกับทีมต่างๆ ทั่วโลก Stacey พูดในการประชุมที่คล่องตัวหลายครั้ง มีใบรับรองในชื่อของเธอมากกว่าที่เธอจำได้ และชอบฝึกความคล่องตัวที่บ้านกับครอบครัวของเธอ ในฐานะที่เป็นมินนิโซตันตลอดชีวิต เธอเพิ่งย้ายไปอยู่ที่นอร์ทแคโรไลนาซึ่งเธอกำลังยุ่งอยู่กับการเรียนรู้วิธีทำข้าวเกรียบข้าวเกรียบและพูดว่า “คุณ”

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button