Marketing

เหตุใดนักการตลาดสื่อจึงควรใช้กลยุทธ์ของผู้ค้าปลีก

โลกของสื่อและการตลาดอยู่ในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ขณะที่จานหนึ่งหมุนอย่างมั่นคงในอากาศ อีกจานก็ร่วงลงกับพื้น ในช่วงเริ่มต้นของไตรมาสที่ 4 และช่วงเทศกาลวันหยุด นักการตลาดยังคงปรับกลยุทธ์ของตนจากการอัปเดต iOS 14 ของ Apple ซึ่งจำกัดการกำหนดเป้าหมายและ iOS 15 ซึ่งจำกัดการกำหนดเป้าหมายทางอีเมล เหนือสิ่งอื่นใด การเลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามมีกำหนดจะเริ่มในฤดูใบไม้ผลิปี 2022 การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้ตอกย้ำเรื่องราวเดียวกัน — ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่รวบรวมจากผู้บริโภคไม่ “น่ามี” อีกต่อไป แต่เป็น ความจำเป็น ผู้จัดพิมพ์และผู้ค้าปลีกตระหนักดีว่าการแลกเปลี่ยนมูลค่าที่สร้างขึ้นกับผู้ใช้มีความสำคัญมากกว่าที่เคย และการมีส่วนร่วมของแบรนด์ที่มีกับสมาชิกตลอดทางมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการแลกเปลี่ยนมูลค่านั้น บริษัทด้านสื่อสามารถและควรมองหานักการตลาดรายย่อยที่มุ่งเน้นกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อน Conversion และมีหลายสิ่งที่ต้องเรียนรู้ ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจทั้งหมด ท้ายที่สุดแล้ว ผู้เผยแพร่โฆษณาจะนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ชมจะต้องการมีส่วนร่วม อย่างไรก็ตาม เมื่อวิธีการบริโภคเปลี่ยนไป รูปแบบต่างๆ จะต้องตามให้ทัน ไม่ว่าจะเป็นมือถือ โซเชียล เดสก์ท็อป พอดคาสต์ วิดีโอ และอีเมล สิ่งเหล่านี้ล้วนมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา ผู้เผยแพร่โฆษณาที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดตระหนักดีถึงการจัดการเนื้อหาในทุกช่องทางเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของตนและเพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสมที่สุดแก่ผู้ใช้ (และสำหรับผู้เผยแพร่โฆษณาที่สนับสนุนโฆษณา ยังคงตอบสนองความต้องการของผู้ลงโฆษณาด้วย) แม้ว่าจะมีการเล่นกลหลายอย่าง แต่การแบ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านั้นเป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงทั้งประสบการณ์ของลูกค้าและผู้โฆษณา ผู้อ่านที่ภักดีมีชุดของการกระทำเฉพาะที่พวกเขาจะทำได้ พวกเขาอาจเยี่ยมชมเว็บไซต์ทุกเช้า หรือบางทีพวกเขาอาจเปิดแอพมือถือทุกเย็นขณะออกไปเที่ยวบนโซฟา ผู้อ่านที่ขับเคลื่อนด้วยการค้นหาอาจมีพฤติกรรมอื่น อาจใช้เวลาเฉลี่ย 30 วินาทีในหน้าเว็บ โดยอาจมีบทความที่สองก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์ โปรไฟล์ผู้ใช้ต่างๆ เหล่านี้เป็นกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน แต่ละแห่งเสนอชุดโอกาสมูลค่าและเส้นทางสู่ Conversion ของตนเอง ผู้เผยแพร่โฆษณาจำนวนมากได้สร้างกลยุทธ์แบบแบ่งกลุ่มและการปรับเปลี่ยนเนื้อหาในแบบของคุณแล้ว อย่างไรก็ตาม การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยรายได้หลายช่องทาง ซึ่งรวมถึงอีเมล มักจะเป็นเบาะหลัง ซึ่งสามารถลดความสามารถในการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง ให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และผลักดันให้เกิด Conversion ทดสอบทริกเกอร์แบบแบ่งกลุ่มด้วยการค้นหาผลิตภัณฑ์และการละทิ้งตะกร้าสินค้า ผู้ค้าปลีกมักจะทริกเกอร์อีเมลส่วนบุคคลเมื่อมีผู้ละทิ้งการค้นหาผลิตภัณฑ์ ผู้จัดพิมพ์สามารถทำเช่นเดียวกัน โดยติดตามทุกอย่างตั้งแต่ความลึกในการเลื่อนไปจนถึงข้อความค้นหาที่ผลักดันพวกเขาไปยังไซต์ โดยการทดสอบทริกเกอร์แบบแบ่งกลุ่มเพื่อนำผู้อ่านหลายๆ คนกลับมาที่เรื่องราว หรือเรื่องราวที่คล้ายคลึงกันหรือต่างกัน ผู้จัดพิมพ์จะพบว่ามีความเกี่ยวข้องและน่าสนใจยิ่งขึ้น ในทำนองเดียวกัน ผู้ค้าปลีกจะเรียกใช้ข้อความส่วนตัวผ่านอีเมลหรือ SMS เพื่อเตือนผู้คนถึงสิ่งที่อยู่ในรถเข็น ผู้จัดพิมพ์สามารถทำเช่นเดียวกันกับการลงทะเบียนกิจกรรมและการสมัครรับข้อมูล หรือกับบทความที่บันทึกไว้เพื่ออ่านในภายหลัง ระบุความสนใจเพื่อการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ดีขึ้นและการส่งข้อความที่กระตุ้น เมื่อใดก็ตามที่ผู้บริโภครีวิวผลิตภัณฑ์หรือคลิกที่ลิงก์ ข้อมูลนั้นจะถูกรวบรวมเพื่อปรับปรุงความเป็นส่วนตัวและการส่งข้อความที่กระตุ้นในอนาคต ผู้เผยแพร่โฆษณาควรเก็บรวบรวมข้อมูลนี้ ไม่ว่าจะขับเคลื่อนโดยพฤติกรรมเนื้อหาหรือพฤติกรรมการทำธุรกรรม เพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และเพื่อแจ้งการแบ่งส่วนและการดำเนินการทางการตลาด ข้อมูลนี้ยังมีประโยชน์อย่างมหาศาลสำหรับผู้แก้ไขที่ต้องการทำความเข้าใจความสนใจของผู้อ่านให้ดียิ่งขึ้น ในช่วงที่มีการซื้อของสูงสุด เช่น Black Friday หรือ Cyber ​​Monday ผู้ค้าปลีกใช้เนื้อหาสดเพื่อกระตุ้นความสนใจในการขาย เพิ่มการมีส่วนร่วม และจัดการสินค้าคงคลังอย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เนื้อหาสตรีมมิ่งที่แสดงพนักงานอธิบายผลิตภัณฑ์หรือผู้มีอิทธิพลที่อธิบายว่าทำไมพวกเขาถึงรักพวกเขาเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขับเคลื่อนการเติบโตและยอดขายที่เพิ่มขึ้น หากผู้จัดพิมพ์รวมทุกอย่างตั้งแต่ข่าวด่วนและความบันเทิงสดไปจนถึงการสัมภาษณ์แบบเรียลไทม์และพอดแคสต์ในประสบการณ์อีเมล ผลกระทบจะเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ เพิ่มข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง ทริกเกอร์ และจุดสัมผัส การทดสอบภายในและในทุกช่องทางช่วยให้นักการตลาดเข้าใจวิธีดึงดูดให้ผู้คนมีส่วนร่วมตามความชอบและนิสัยของพวกเขา ตัวอย่างเช่น การทดสอบความสำเร็จในการผลักดันผู้อ่านที่มีส่วนร่วมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้ดาวน์โหลดแอปหรือเปลี่ยนผู้อ่านแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีส่วนร่วมเป็นข้อความในแอปและการแจ้งเตือนแบบพุชแทนอีเมลสามารถช่วยให้ผู้เผยแพร่โฆษณาได้พบกับผู้อ่านในที่ที่พวกเขาอยู่โดยไม่มีข้อขัดแย้งใดๆ สำหรับแบรนด์ที่ครอบคลุมข่าวด่วน แต่ไม่มีแอปแบบสแตนด์อโลน การใช้ SMS สามารถก้าวไปอีกขั้นได้ เช่นเดียวกับผู้ค้าปลีก D2C จำนวนมากที่เตือนผู้ซื้อเกี่ยวกับการขาย ทริกเกอร์ทั่วไปเหล่านี้ในกลยุทธ์การขายปลีกก็มีจุดประสงค์อื่นเช่นกัน: เพื่อทดสอบข้อความและรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม การเพิ่มทริกเกอร์ระหว่างการเดินทางของลูกค้าไม่เพียงแต่ให้โอกาสในการมีส่วนร่วมอีกครั้ง แต่ยังช่วยให้ธุรกิจทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น การรวมข้อมูลเชิงลึกและการวัดผลในส่วนต่างๆ ขององค์กรสามารถช่วยเร่งการเรียนรู้ได้ การปรับแต่งองค์ประกอบต่างๆ ของการเดินทางของลูกค้าเป็นรายบุคคลสามารถช่วยเร่งการแปลงได้ แม้ว่าเนื้อหาจะเป็นผลิตภัณฑ์หลักที่ผู้เผยแพร่โฆษณาให้ความสำคัญ พวกเขายังต้องให้ความสนใจในการรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลของผู้บริโภคหากต้องการประสบความสำเร็จในโลกที่เน้นความเป็นส่วนตัว โดยการเพิ่มประสิทธิภาพจุดสัมผัสการทำธุรกรรมตลอดเส้นทางของผู้อ่าน ผู้เผยแพร่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสที่มากขึ้นในการเพิ่มข้อมูลเชิงลึกและปรับปรุงประสิทธิภาพ https://digiday.com/?p=431014

  • หน้าแรก
  • การตลาด
  • งาน (ธุรกิจ)
  • สุขภาพ
  • อาหาร
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button